2026 年 5 月，黑猫投诉平台多条实名举报将豆豆钱推至舆论中心，用户集中控诉其绕过本人、骚扰亲友、非法调取社保信息、暴力催收等行为，直指平台为逼债不惜践踏法律红线、滥用个人信息，消费金融领域的信息安全与催收乱象再度引发公众强烈担忧。

投诉信息显示，用户因资金周转困难出现短期逾期，豆豆钱及其外包催收团队全程不联系债务人本人，转而每日向其家人、朋友发送威胁恐吓短信，言语恶劣、态度强硬，严重干扰亲友正常生活。

更令人震惊的是，用户投诉明确指出，平台及合作方非法获取并核查个人社保信息，以此施压用户还款，用户诉求集中为立即停止骚扰、注销违规获取信息、公开致歉并追究责任。

截至目前，相关投诉均显示商家已回复，但无实质整改动作，用户核心诉求悬而未决。

此类行为绝非简单的催收方式不当，而是涉嫌多重违法违规。根据《个人信息保护法》，社保信息属于敏感个人信息，未经本人明确授权，任何机构不得非法获取、查询、使用；《互联网金融逾期债务催收自律公约》明确规定，催收必须优先联系债务人本人，严禁骚扰无关第三方，不得采用威胁、恐吓等非法手段施压。豆豆钱绕过本人、骚扰亲友、私查社保的行为，同时触碰侵犯个人信息、违规催收、骚扰他人生活三条红线，性质恶劣，影响极坏。

豆豆钱作为持牌消费金融关联平台，本应在信息保护、合规运营上承担更高责任。然而实际运营中，平台将催收权完全下放给外包机构，对合作方资质审核不严、行为管控缺位，默许甚至纵容其通过非法获取敏感信息、骚扰亲友等极端手段回款。这种 “重回款、轻合规，重利益、轻权益” 的逻辑，将金融服务异化为信息泄露与暴力施压的工具，完全背离消费金融服务民生、普惠便民的初衷。

近年来，监管部门持续加码整治消费金融乱象，严打暴力催收、信息泄露、违规放贷等行为，明确要求平台压实主体责任、规范合作机构行为、严守个人信息安全底线。但豆豆钱的投诉案例表明，仍有部分平台心存侥幸，将监管要求置若罔闻，把用户个人信息当作催收筹码，将骚扰恐吓当作回款捷径。短期来看，这种方式或许能提升回款效率，但长期必将透支平台信誉、引发监管重罚，最终失去用户信任与市场空间。

消费金融的根基，是信任；金融服务的底线，是尊重。当逾期成为常态、协商被拒之门外、个人敏感信息被随意调取、亲友沦为催收施压对象时，金融便不再是服务，而是伤害。豆豆钱的乱象，绝非个例，而是行业顽疾的缩影。

一次投诉，是用户的无奈发声；一类乱象，是行业的警示信号。当个人信息沦为催收 “武器”，当合规底线被轻易突破，整个消费金融行业都该深刻反思：金融创新的前提，是敬畏法律；商业利益的追求，不能以牺牲用户权益为代价。唯有坚守合规底线、尊重个人信息、文明理性催收，行业才能行稳致远，真正实现普惠金融的价值。