腾讯云要补的课，不止有AI

腾讯云，因为七分钱惹得前高管深夜“破防”。

近日，前腾讯云中小企业产品中心总经理、腾讯云初期核心高管之一吴洪声，在朋友圈公开吐槽老东家，言辞激烈。

吴洪声直言，腾讯云的CDN（内容分发网络）服务，连一个简单的PCDN盗刷都处理不好，从去年反馈到今年，问题一年多都没解决。

而作为腾讯云前核心业务负责人，他称自己通过各种公开和私下的内部渠道反馈了一年多，问题始终无解，“最后只能发朋友圈祈祷有腾讯云更高层的领导能看到、重视并能解决问题，可想而知腾讯云的业务线都腐烂到什么程度了。”

更让他愤怒的，是其账户在被盗刷到欠费7分钱后腾讯云的处理方式，吴洪声在朋友圈的留言区表示：凌晨直接给我催命急call，电话、短信、邮件全炸。

此外，吴洪声还表示，腾讯云在凌晨催缴款无果后，自己预付了一年的服务器被直接关停，其他预付服务也在半小时内全部停服，而这完全不符合腾讯云官方公布的停服流程。受此事件影响，他已从腾讯云切换至阿里云的ESA服务。

腾讯云到底是小题大做还是另有隐情？

01

自己人也不放过

腾讯云，真的缺吴洪声这七分钱吗？

要知道，在刚刚过去的2025年腾讯云交出了一份亮眼的成绩单，包含腾讯云在内的金融科技及企业服务板块，全年收入高达2294.3亿元，创下历史新高。而腾讯云也首次实现了盈利，录得50亿元——这是其成立12年来的首次年度盈利。

但偏偏就在这个首次盈利的年度，腾讯云却彻底惹恼了自家的前核心业务负责人。

这个吴洪声是什么来历？

现在的年轻人可能对这个名字感到陌生，但在十几年前的中国互联网圈，他的网名“奶罩”业内几乎无人不知。

1985年出生于广东湛江的吴洪声，是个典型的草根逆袭故事。大专毕业，自学PHP和Linux，没有名校光环，没有大厂履历，全靠一股狠劲闯了出来。

2006年，他创办了免费的智能DNS解析服务DNSPod。彼时中国互联网刚起步，DNS服务要么收费还不稳定，要么免费但动不动就崩。

DNSPod凭借“永久免费”和“稳如老狗”两大杀手锏，迅速拿下了大量中小站长，一路成长为中国最大的第三方DNS解析服务提供商。

2011年，腾讯以4000万元全资收购DNSPod，吴洪声带着团队顺势加入腾讯，出任腾讯云中小企业产品中心总经理，成了腾讯云初期的核心高管之一。

后来的故事有些曲折。据称因项目独立运营落地受阻、内外资源调配受限等原因，他最终选择了离职。中间曾短暂回归腾讯，但再次离开。

不过当年离职的时候，吴洪声什么都没说。没有公开吐槽，没有朋友圈开炮，更没有像今天这样指着鼻子骂“业务线腐烂”。

一个连业务不愉快导致离职都没吐槽前东家的人，现在被逼得在朋友圈公开撕破脸。是什么让他忍无可忍？

第一点技术问题很好理解，吴洪声直言，腾讯云的CDN服务“连一个简单的PCDN盗刷都处理不好”。

他从去年反馈到今年，负责人找过，群拉过，该禁的IPv6也禁了，但问题压根一点没解决。一个技术漏洞，一年多修不好。

而第二点服务问题，约莫着才是点燃吴洪声的直接导火索。因为PCDN盗刷导致账户欠费7分钱的结果呢？“凌晨直接给我催命急call，电话、短信、邮件全炸。”更离谱的是，他预付了一年费用的服务器被直接关停，其他预付服务也在半小时内全部停服。

于情来说，一个预付了一年费用的老客户，仅仅因为7分钱的欠费就被“满门抄斩”，连个缓冲期都不给，这种操作难以让人接受；而于理来说，这也完全不符合腾讯云自己官方公布的停服流程。

根据腾讯云的公告，到期前会向用户通过短信和邮件发送到期预警信息。如欠费，也会通过邮件和短信发送欠费信息。

一个离职都没吐槽腾讯的人，现在被逼得在朋友圈写下这样一段话：“作为一个腾讯云前核心业务的负责人，通过各种公开和私下的内部渠道反馈，问题一年多没得到解决，最后只能发朋友圈祈祷有腾讯云更高层的领导能看到、重视并能解决问题，可想而知腾讯云的业务线都腐烂到什么程度了。”

“腐烂”两个字，从一位前核心高管嘴里说出来，杀伤力不言而喻。

不过，相比吴洪声被盗刷被封禁更让人深思的是：一个曾经的“自己人”、一个比任何人都清楚腾讯云内部流程的前高管，尚且需要通过“发朋友圈祈祷高层能看到”这种方式来解决问题，那么普通用户呢？

02

通知即删库，这对吗？

吴洪声不是第一个因为此事被腾讯云逼到公开吐槽的人，恐怕也不会是最后一个。

去年4月底，另一桩关于腾讯云的事件已经在开发者圈子里掀起过一波波澜。

据电厂报道，主营正版软件销售的数码荔枝在社交平台上发文，披露了一位软件开发者的经历：这位开发者将所有代码和数据库都托管在腾讯云上，因为欠费2元，加上手机开了免打扰模式错过了欠费通知，7天后，他在腾讯云上的数据被全部删除，且无法恢复。

更致命的是，他没有做任何数据备份。最终，他的产品用户无法被识别，数据悉数丢失。

2元，7天，数据全没了。

数码荔枝认为，腾讯云在对欠费用户的通知上存在不小的问题，比如在腾讯云官网针对云服务器和云数据库欠费的处理办法中分别提到：

“若您的云服务在停服后7天（包括第7天）未进行续费，系统将在停服7天后约24小时内对资源进行释放，到期服务器中的数据将被清除且不可恢复”。

“关机3天后，若您的账户余额仍为小于0的状态，云数据库将被收回，所有数据均会被清理，且不可找回。云数据库回收时，系统通过邮件及短信等方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者”。

这些条款的问题在于云数据库欠费第三天就会删除数据，且只在删除数据的那一刻会推送通知给用户；且推送通知的方式只有邮件或者短信，很容易被忽略，而没有通知送达率更高的人工电话通知。

换句话说，同样是欠费，云数据库的用户享受的是“加速版”的删数据服务，而且通知方式还更“安静”。

不过，这个故事最让人细思极恐的部分还在后面。数码荔枝随后更新了事件进展：那位开发者在腾讯云的帮助下，解决了问题，数据又全找回来了。

这条信息立刻在开发者圈子里炸开了锅。有开发者指出：所谓“已删除且不可找回”很可能只是标记删除，或者数据被移到了归档冷存储中，这些操作很可能都没有得到用户授权。

这种灰色地带的操作，让不少开发者开始重新审视自己与腾讯云之间的信任关系。

03

腾讯云要补的课，不止有AI

在过去一年里，面对阿里云和火山引擎在AI战场的你追我赶，腾讯云更像是一名“补课”的中学生。

在ChatGPT问世将近一年后，腾讯混元才在2023年9月正式亮相，是大厂中最晚出手的一批。马化腾后来在股东会被问询时上坦言：“原来一年前我们以为上了船，后来发现那个船漏水了，现在感觉站上去了，还坐不下去，还是希望船速能快一点。”

不过，腾讯云有效的补救措施，却来到了两年之后。

2025年末，据The Information报道，在过去几个月里，腾讯一直在大手笔地从竞争对手字节跳动的AI部门挖人，甚至向其顶尖研究人员开出了双倍薪资。

今年年初，腾讯云也官宣了前OpenAI研究员姚顺雨的加入，出任“CEO/总裁办公室”首席AI科学家，直接向腾讯总裁刘炽平汇报，正式成为了腾讯AI一号位。

同时，在组织架构上，腾讯也大规模调整AI研发团队，成立AI Infra部、AI Data部、数据计算平台部，以强化大模型的研发体系与核心能力。

而姚顺雨入职后，几乎从底层重建了混元。今年4月发布的Hy3 preview正是其交出的首份作业。

从跑分参数上来看，Hy3 preview可能并没有那么出彩，但其对腾讯意义非凡，意味着腾讯终于有了能“上桌吃饭”的工具。

而在组织架构调整和模型发布外，Openclaw的风也让腾讯扶摇直上，接连发布了QClaw、WorkBuddy和马维斯三款产品，共同构建起了腾讯的AI Agent产品矩阵，并且收获了不错的反响。

看上去，腾讯云在AI这波浪潮里终于找到了节奏。姚顺雨的到岗、混元Hy3 preview的发布、以及借势OpenClaw迅速铺开的智能体产品矩阵，让外界看到了一个“觉醒”的腾讯云。

但腾讯云的问题不止有AI，还有传统云时代留下的“作业”。

不可否认的是，AI是云厂商的“未来”，但IaaS和PaaS仍是现在要面临的问题。在传统云领域，腾讯云的位置正变得尴尬。

根据IDC最新发布的《中国公有云服务市场（2025下半年）跟踪》，腾讯云的市场份额已跌至8%，排名第五。

一位云市场的分析师向超聚焦表示，腾讯云在传统云领域的问题不是近期的问题了，其发展初期靠价格战冲规模，后期又更多依赖于内部业务，真正对外服务的能力一直有所欠缺。

这就解释了为什么同样是打AI牌，腾讯云的处境比竞争对手更复杂。

阿里云和火山引擎在AI战场上厮杀，是因为它们在传统云战场上已经把基本功练的很扎实了：

阿里有完整的IaaS+PaaS+SaaS全栈能力，营收结构多元，政企客户基础扎实；火山引擎背靠字节跳动，虽然起步晚，但基于庞大内部业务转起来的飞轮，让其在推荐引擎、广告系统等场景的天然优势，让它在AI算力和MaaS层面有独特竞争力。

两家在传统云业务上没有明显的“欠账”，可以专心在AI上拼刺刀。

但腾讯云不一样，它的传统云业务还在“减脂增肌”的恢复期，这让其不得不同时开辟两条战线：一边补齐传统云业务的短板，一边在AI赛道上奋起直追。

但AI要烧钱买卡、招人，传统云要投入做产品、优化服务，两边都喊缺人缺钱。但预算是有上限的，怎么平衡，是个大难题。

04

写在最后

回到吴洪声的故事。

一个PCDN盗刷的问题，反馈了一年多没解决，但7分钱的欠费，却让腾讯“狠心”停服；作为前核心高管，刷脸都解决不了问题，最后只能发朋友圈“祈祷高层看到”——这一连串的荒诞背后，折射出的是腾讯云在成熟市场里的不成熟：

换句话说，腾讯云正在经历一场“成长的烦恼”，但它处理烦恼的方式，却让客户成了代价。

吴洪声最终切换到了阿里云，懒猫微服把所有服务从腾讯云迁到了金山云，那位欠费2元被删数据的开发者，最终大概率也不会留在腾讯云。

这些人，原本可以是腾讯云最忠实的用户。他们选择腾讯云，不是因为价格最低、技术最强，而是因为习惯和信任。但信任这种东西，建立起来需要很多年，毁掉只需要一瞬间。

毕竟，AI可以帮腾讯云讲一个新故事，但故事的底色，永远是那些最基本的东西。