在今日头条@头条帮忙接用户贾先生求助，贾先生在小米商城买了两台空调的“套餐”，还用了优惠券，结果比单买的价格还要贵。贾先生认为不合理，希望小米调整套餐价格。小米称，套餐更贵确实离谱，但用了优惠无法价保，套餐和单买价格不同步，不建议贾先生提醒其他消费者套餐更贵。

消费者：小米同样的空调，套餐反而比单买更贵

5月14日，贾先生在小米商城以套餐的形式买了一柜一挂两个空调，价格为5878元，优惠加上使用红包，实付款5728元，其中包括小米新1级立式空调2匹室内机、室外机，小米新1级空调1.5匹室内机和室外机。购买后，贾先生发现，小米商城里同样的空调单独购买价格反而便宜，柜机3799元，挂机1899元，两台只需5698元。

“为啥以套餐形式买要比单独购买更贵？两个东西绑在一起，下意识是会更便宜，结果用了优惠券还不如单买便宜，而且单买也并不用抢券秒杀。套餐价格更高，是不鼓励顾客多买吗？我希望小米修改价格，其他消费者不要像我一样，当冤种买贵了。”贾先生说，自己也是程序员，认为小米的后台计算公式可能出了问题，他的诉求是不退差价，而是希望小米能更改套餐价格，消费者挣钱不容易，买东西买套餐却要多花冤枉钱，但被小米拒绝。

“这样买套餐的消费者白花冤枉钱了，我两次找客服，都表示无法解决，第二次客服反馈给运营，给出的回答是套餐和单买没有关系，不做处理。”贾先生说，现在还是套餐更贵，所以我希望能提醒其他消费者，直接单买，不要买空调套餐多花冤枉钱了。

小米：贵有贵的道理，具体啥道理未回复

在贾先生与小米沟通的录音中，一位工作人员回电称，沟通了空调相关负责人，明确告知，贾先生下单时使用了优惠券是不能价保的，如果没用优惠券可以申请价保。贾先生购买的是空调套餐，他也沟通了，但还是不符合价保原则。贾先生称目的不是价保，而是不理解为啥套餐更贵？工作人员说，单买价格是否有起伏和套餐价格不是同步的，这是两种选购方式，现在（5月27日）购买这个套餐还是这个价格5878元，同时不建议贾先生提醒告知其他消费者单买便宜、套餐更贵。

之后，贾先生再次联系小米客服，工作人员说，套餐价格更贵确实比较离谱，贾先生提出的建议很有建设性，从官网上已经查到，确实存在贾先生所说的问题，之前记录的是价保的情况，可能没弄清贾先生的诉求，“计算公式有问题吧，提出的建议会重视”。

6月3日，华商报大风新闻记者在小米商城上看到，贾先生购买的一柜一挂空调套餐在他反馈后，价格更高了，5898元。而单买仍是一台3799元、一台1899元，合计5698。

当天下午，记者联系小米客服，工作人员查询贾先生的订单后说，贾先生的空调已经安装了，使用了优惠券确实无法价保。那么，同样的空调，为啥购买套餐更贵？“它贵有贵的道理。”工作人员说，具体贵在哪会由专人2小时内回复。截至6月4日下午截稿前，记者未收到回复，套餐价格仍为5898元。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 董琳