3C大事件,高冷的苹果和低调的苏宁“在一起了”互联网+

鲸一科技 2017-06-16 16:08
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导读

苏宁、天猫、京东挑起的年中大促,价格战、新品战、服务战……三大电商贴身紧逼,步步为赢。一方面京东向品牌商施压,要求其签订独家协议的消息,屡屡传出;另一方面苹果成功牵手苏宁易购,联合广告出街。在其背后,不难看出品牌商的立场与选择。

  6月以来,电商三国杀打得火热。其中,苏宁易购在夯实大家电领头羊地位的基础上,持续扩大优势。与此同时,苏宁在3C领域也是攻城拔寨,火力十足。

  6月16日起,一组苹果联合苏宁易购投放的广告,出现在城市街头,让人眼前一亮。这也引起了业内的广泛关注,年中大促期间,苹果成功牵手苏宁易购,一直标榜3C实力强的京东,怎么看?

  年中大促紧要关头,苹果苏宁炫出联合广告

  苏宁、天猫、京东挑起的年中大促,不缺少看点。价格战、新品战、服务战……处处可见三大电商贴身紧逼。纷纷扰扰,着实热闹。

  混战中,苹果与苏宁易购的联合广告,倒像是一股清流,无形中提升了年中大促的品质感。要知道,此前京东对一些品牌商的霸凌举动,已让不少消费者感到厌恶。

  有业内人士直言,强扭的瓜不甜,靠霸凌争取资源,强行让品牌商站队,这样的商业生态,如何向消费者提供有品质的服务?

  此次出街的联合广告里,苹果和苏宁易购向消费者们展现出了最真诚的态度:在苏宁易购买iPhone,有哪些好理由?比如,以旧换新。还比如,分期付款。这些都是最实在的服务。

  年中大促关键时刻,选择和苏宁一起秀恩爱,苹果并没有过多解释。据消息人士透露,接下来,双方还会在产品、体验、服务等有全方位的更大举动,包括更大面积的联合广告投放、线下服务产品的铺开等。

  而眼下的年中大促,除了在苏宁易购线上进行的的“30包退,180天只换不修”服务外,苏宁还将服务延续到手机电池使用保障方面。果粉只要带着苹果手机前往苏宁快修服务站点,花99元,即可更换对应型号的电池。

  这份贴心服务的背后,是苹果最看重的品牌塑造。

  适配苹果的调性,不是每家电商都能做得到

  其实,苏宁易购与苹果的合作早已是硕果累累。早在2011年,苏宁首销iPad成为苹果进军中国市场的最大亮点。

  今年年初,苹果公司大中华区高层到访苏宁。双方交谈中,向外界透露了一个惊人的战果:2016年苏宁苹果销售规模超过了200亿。

  专业的人做专业的事。苹果有好的产品,苏宁则有好的渠道和服务。两者强强联合,有如此成绩,也不足为奇。

  在消费端来说,苏宁与苹果的珠联璧合,则为广大米粉带来福音。例如,今年9月之前,苏宁易购将Apple产品一站式服务,推广到全国20多个城市的上百家门店,覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、天津、和重庆等城市。

  在一站式服务中,苏宁易购打通售前、售中、售后三个环节,提供以旧换新、产品设置、售后服务、入门教学等服务,正在把苹果的调性和苏宁的服务能力进行了无缝对接。

  不是每个地方都有苹果旗舰店,好在还有苏宁的近4000家店,把输出体验和服务的触角,伸到更多的地方。

  显然,这才是苹果最看重的渠道资源。

  除了苹果,苏宁的3C朋友圈还有谁

  作为目前世界上市值最高的科技公司,苹果以联合广告的方式,进一步开启与苏宁的深度合作,在互联网零售领域,尤其是3C领域,具有极强的象征意义。

  关于未来零售的布局,苏宁提出智慧零售的理念,并已经将其分解为供应链、物流、服务等多个板块,迅速落地。而志在谋求更大市场份额的苹果,需要搭乘这辆高速列车,把“不同凡响”的心智传播到更广更远的地方。

  其实,不仅是苹果,越来越多的中高端手机品牌,向苏宁抛来橄榄枝。大概两个月前,三星S8发售前夕,三星中国手机销售副总裁金东振携高管团队莅临苏宁总部。

  在外界的认知中,大家知道S8对三星意味着什么。而三星的高管们也知道,到访苏宁对三星意味着什么。据双方会谈后的相关报道显示,金东振表示,“苏宁作为我们最重要的合作伙伴,是我们的首站。”

  再联想到今年418发布会上,华为高管现场吟诗,一句“桃花潭水深千尺,不及苏宁送我情”,成为双方亲密关系的最好见证。

  无论是苹果、三星还是华为,手机领域中高端品牌与苏宁的“眉来眼去”,绝非一时兴起。究其原因,在于苏宁开放的心态,获得更多合作伙伴的认同。

  苏宁易购总裁侯恩龙说,一个人可以走得很快,但一群人可以走得更远。苏宁的朋友圈也绝非仅是巨头的俱乐部。就在6月14日,猫宁联合发布“百亿超新星计划”,宣布今年将孵化出10个年销十亿的“超新星”手机品牌,通过零售通路、流量、资金等方面,为中小手机品牌提供全方位支持。

  写在后面

  时值年中大促,电商间的厮杀早已白热化。期间,京东向品牌商施压,要求其站队、签订所谓独家协议的消息,屡屡传出。

  众所周知,依靠3C起家的京东,曾通过千元机、互联网手机的价格优势,风光一时。但随着国内市场智能手机同质化严重,中高端市场份额的不断提升,缺乏中高端销售能力的京东,面临着巨大的增长压力。

  对于京东而言,屋漏又逢连阴雨,日前曝出的售卖二手苹果手机、假小米事件,再次损害了其作为一个电商平台的品牌形象。长此以往,优势不再,丢了3C这块自留田的京东,如何与苏宁、阿里竞争?

  反观苏宁,用一句“问渠哪得清如许,为有源头活水来”来形容,再合适不过。开放包容的互联网世界,需要平等的心态去对待,开放自身优势资源,和一群人走向更远的远方,才是京东应该摸索的未来之路。


苏宁 苹果 服务
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