日前，知名互联网博主“阑夕”在社交媒体上谈“百度如何在AI领域掉队，AI实际上是不可逆把百度甩得更远”时，他举例说百度的AI应用“文心”里还保留着很古早的“擦”边运营方法。

在百度文心中，最受欢迎的智能体之一竟是“离异少妇苏南”，被互动了10.2万次。该智能体的开场对白为：“离异3年，一个人好寂寞，等你来找我哟”。此外，“阑夕”还发现，百度文心中，“21岁的重庆调酒师小蛮”“28岁的知性旗袍姐姐苏眉”“28岁的瑜伽女孩小雅”等蕴含着乡镇结合部土味审美的智能体也被互动了数万次。

对于此种运营方法，“阑夕”评论称“虽然这只是百度AI在2C市场的一个细小功能，可能内部都不怎么重视，但细节往往能够反推全局，如果你的产品只能拥有这种年龄结构的准退休用户，那其实跟模型好不好也没太大关系了。”

有趣的是，当媒体舆论发酵此事件后，百度连夜把这个功能给删除了，“阑夕”于是又写了一篇题为《对不起，我把10万人共享的离异少妇给弄没了》的文章，指出“百度AI的用户结构出了大问题，当一款AI应用的获客画像是准退休人群，这个就真不乐观了。”

对此，网友评论称“百度价值观出了问题。就像段永平说的，企业文化和生意模式很重要”，“Ai界的快手”，“按我冲浪的感悟，年轻人现在都喜欢妈妈”，“体验了下，五句话后我就脸红了，唉，百度真牛X”，“这是一家神奇的公司……天怒人怨这么多年还是屹立不倒，也没有什么竞品干倒它，还好AI时代来了，直接降维打击了。”

整个事件从发酵到AI智能体下线，不到24小时。从表面看，这只是百度AI陪聊智能体功能的无奈下架。但往深了想，它或许是百度AI用户画像的一次尴尬坦白和曝光？

这事说白了就是：百度AI想擦边获取用户，结果不小心暴露了真实用户是谁，然后觉得丢人，就赶紧把东西给删了。其实所有品牌都在讲用户画像，但很少有品牌愿意承认自己的真实用户长什么样。百度AI对外宣传的理想用户画像可能是年轻、高知、有付费能力的群体，但"离异少妇苏兰"的10万+用户，却指向了另一个现实：中老年男性、退休老登、情感需求强烈、对虚拟陪伴有依赖。

这就像你开了一家网红咖啡馆，理想用户是都市白领，结果发现每天来的是退休大爷大妈——你总不能把大爷大妈赶出去，但也不能在宣传海报上放他们的照片。"离异少妇"这个标签，天然带着某种流量属性。在算法世界里，它可能是个好标签——精准、有需求、有付费意愿。但在品牌世界里，它是个"烫手山芋"，可能让品牌遭遇反噬，让企业价值观遭受质疑。百度不是不知道这个角色受欢迎，但为什么之前没下架？因为数据好看。为什么被曝光后火速下架？因为品牌形象扛不住。

这就给所有做AI、做社交、做内容的产品和运营们提了个醒：有些流量，获取了用户，赚了钱，但可能赔上了品牌。其实你做人格化聊天智能体也没问题，你设计一个"知心姐姐"或许问题不大，但你非要设计一个"离异少妇"，或许就是有意踩到了一些灰色擦边地带。

因为"离异少妇"这个角色设定，从第一天起就带着风险。任何一个有品牌意识的产品经理或运营都应该自问：这个角色会不会让用户产生不当联想？会不会被媒体解读为"擦边"？会不会影响品牌调性？显然，百度AI团队当时没想这么多。他们可能觉得用户喜欢就行，但却忘了品牌是用户对公司的整体认知，以后当用户谈及百度AI时，都会会心一笑的说一句“离异少妇”时，百度AI就真的没有竞争希望了。

据了解，虽然百度率先推出国内首款对标ChatGPT的国产大模型文心一言，但其AI产品的市场影响力目前已远远落后于市场同行。QuestMobile统计的数据显示，2025年9月，百度文小言（文心）App的活跃用户规模只有531万，位列第九，远低于豆包、DeepSeek、腾讯元宝等产品。