盒马推行线上线下不同价策略不足一个月，就招来了质疑声。

近日，#盒马线下降价引发会员不满#话题成为热搜。据了解，有盒马会员吐槽，线下专享价和会员折扣不叠加，年费会员成了冤大头。还有会员称，会员折扣价算下来没有线下专享价便宜，退卡却被告知不支持退款。

对此，盒马工作人员回应称，之所以线上线下不同价，主要是为了引导顾客到盒马门店消费。现在只是在试运行，若顾客类似投诉过多，后面可能会有变化。

10月中旬，盒马宣布全面启动供应链调优项目，线下门店的5000多款商品价格下调，品类涵盖很广，包括乳制品、饼干、方便速食、水饮、洗护产品、冷冻肉禽、冷冻水产等，价格普降两成，凡是参与该项目的商品区都被贴上了“天天低价 件件爆款”的橘色海报，格外显眼。

据盒马表示，此轮折扣化变革率先从盒马鲜生的线下门店开始，未来也会扩展到线上，最终实现让盒马所有商品更具价格竞争力。

不过一些消费者注意到，所有享受“天天低价 件件爆款”的商品都不能叠加其他促销活动和会员权益。更难以接受的是，此次全面降价活动中，盒马X会员店也参与了线下专享价的促销，会员折扣价算下来，竟然还没有线下专享价便宜。

盒马X会员店是2019年推出的一种新业态，主要面向中高端消费者提供更多自有品牌、进口商品和高品质服务。要进入盒马X会员店，消费者要先支付199元/年或299元/年的会员费，才能享受88折的优惠。

小编对比发现，线上标价19.9元300克的肥牛卷，“线下专享价”为16.9元，如果按盒马会员享受的88折计算，会员价是17.5元。线上69元300毫升规格的雅漾喷雾，“线下专享价”直降了20元变为49元，会员价则要60.72元。

这就导致在线下门店，普通消费者能以更低的价格购买同样的商品，而付费会员却失去了价格优势。这也让很多购买了盒马会员的消费者感到自己变成了“大冤种”，有媒体甚至称，盒马这是“自杀价”。

除了线下专享价和会员价的互搏，有消费者发现，如今的盒马各种折扣更是多得都有些泛滥。在打折价签牌上，既有“钻石会员门店88折”“限时特价”，又有曾经的“移山价款款好货”，如今又出现了“线下专享价”，还有的则标注着“每日限享十件”。

今年7月，盒马带着“移山价”和山姆展开竞争，用一块榴莲蛋糕开启了价格战。此次线上线下不同价策略在外界看来是价格战的进一步升级。

在业界，盒马首个推行线上线下不同价策略，对此，盒马鲜生创始人兼CEO侯毅在其朋友圈给出的解释是，盒马线上线下不同价的策略，主要是由于线上具有很高的配送成本，线下成本低故价格应低于线上。

伴随着盒马新一轮门店的扩张落地，如何让门店客流提升，增加销售，提高客单价，是摆在盒马面前的当务之急。

然而，在吸引到店客流的同时，盒马却刺伤了原有的、黏性更高的会员顾客。商业那点事儿小编看到，不止一名网友在评论区表示，想要退掉会员或未来不考虑再购买会员。

面对线上线下不同价的质疑，盒马的回应强调“试运行”“可能会有变化”，不难看出，这项价格策略未来可能还会出现调整。