撕开无人店的套路与真相：半年狂飙12家，嘘头还是风口？,家家打出的都是“无人商店”的招牌，然而家家的玩法都不一样。

　　在共享单车体量超重、共享经济鱼龙混杂的环境下，市场仿佛一只烦闷的巨兽，百无聊赖地躺在炎炎的夏日阳光下昏昏欲睡，厌烦地等待着“下一个风口”。

　　而就在2017年6月底，一则有关阿里“无人商店”的预热消息开始在网络悄然传播，紧接着，F5未来商城获创新工场3000万元人民币A+轮投资、缤果盒子获得纪源资本领投的超1亿人民币A轮融资、Take Go深兰科技与娃哈哈签下了三年10万台无人智能零售店协议。

　　三针鸡血下去，市场猛地苏醒过来，将铜铃般的大眼睛瞪准了“无人商店”，摩拳擦掌，跃跃欲试，一直到7月8日――阿里“造物节”正式开幕，其“淘咖啡”无人超市也终于第一次正式对公众开放，舆论关注立刻如潮水般铺天盖地涌来……

　　其实，涉足无人商店的远不只我们熟悉的Amazon Go、阿里淘咖啡、缤果盒子等最近获得融资的企业，智东西整理了12家推出无人商店整店解决方案的项目，里面既有7-11便利店这种我们耳熟能详老牌便利店，也有较少曝光的EAT BOX、24爱购等。

　　家家打出的都是“无人商店”的招牌，每家的玩法却都不一样。从刷码进门、刷脸进门、刷手掌静脉进门；到所谓的扫码支付、IC标签+RFID(无线射频识别) 支付、用户行为分析支付等……他们究竟有什么不同呢？

　　虽说都可以叫做无人商店，但“无人”与“无人”不同。为了更直观地表现出他们的差异，我们可以用以下两个衡量指标：单人/多人，半自动/全自动。其中单人/多人指的是商店正常运作情况下能同时容纳的顾客数量，半自动/全自动则指购物最后是否需要用户主动实施结算行为，即是否可以“拿了就走(Just Go)”。

　　从图中可以看到，根据这两个指标我们可以将无人商店分为四大类：

　　1）全自动＋多人：亚马逊Amazon Go、阿里淘咖啡

　　此象限中的两个玩家都是花重金打造了整套落地的解决方案，不仅能够实现“无需支付，拿了就走”的全自动化支付流程，而且能在店内容纳多名消费者同时购物。二者都是靠绑定账号进行刷码进门（以现在人脸识别技术的发达程度来说，做成“刷脸进门”也不是难事），扣费也都是靠金融账户绑定网站账户扣费，但各自的支付识别方案有所不同。

　　其中亚马逊Amazon Go的支付解决方案为摄像头＋光幕/红外传感器＋压力/红外传感器，计算出用户行为及商品的状态和位置，并利用这些数据进行深度学习，建立商品―动作―人的判别模型。这一套系统能够真正做到对用户“拿”、“放”行为的感知认知，非常的“黑科技”。不过从另一个角度来说，这套系统不仅对算法能力要求非常高，成本也不菲，并且当店内人数超过20人时，便容易因计算量过大而失灵。

　　而阿里淘咖啡的支付解决方案为现在普遍使用的“IC标签＋RFID(无线射频识别) ”方案，每样商品上都配备了一个IC标签，用户拿了货物之后走过一个RFIC无线射频识别隧道后，系统就能自动识别扣款。根据工程师透露，淘咖啡也有应用摄像头、压力传感器等多传感器融合技术，以及用户行为模型分析，但是并没有用在淘咖啡的结算过程中。

　　目前一枚IC电子标签的成本约为人民币0.5-1元不等，虽然零售业是个毛利敏感型行业，但是跟亚马逊“估计一个茶叶蛋要买100美元才能收回成本”相比还是便宜很多的……

　　2）半自动＋多人：缤果盒子、EAT BOX、罗森便利店、7-11便利店、小e微店、北京某便利店……

　　这一象限可谓是近几个月来最为风起云涌的一个阵营了，其中又以缤果盒子的超亿元融资最为引人关注。这一阵营中的商店也能在店内容纳多名消费者同时购物，但并不能做到第一象限的“无需支付，拿了就走”，结算时还是需要用户主动进行支付流程的。刷码进门或者刷脸进门的进门方式大同小异，此处就不做赘述了。

　　这些店铺的装修与普通便利店相似，在消费者扫码进门，挑选产品后，进行主动支付的方式有两种：一类从原理上与阿里淘咖啡类似，使用的“IC标签＋RFID(无线射频识别) ”方案，但用户需要将商品摆放在制定的商品识别区进行识别结算，再由用户进行扫码支付。

　　另一类商店采用的则是：用户拿起每件商品后，主动扫描机身条码或者标牌二维码进行支付。这一类支付方式已经与我们日常习惯的零售支付非常类似了，只是从收银员扫码变为用户主动扫码。

　　3）全自动＋单人：QuiXmart快猫（Take Go深兰科技）

　　此时让我们跳过第三象限，先来看看第四象限。第四象限以Take Go深兰科技在2016年推出的QuiXmart快猫智能零售系统为代表，能够实现用户“无需支付，拿了就走”的全自动化支付流程，但是目前只能容纳一人在商店中进行购物，从消费者的现场体验相片中我们可以看到，门上贴有“勿与陌生人同店”字样。

　　而且与其他“刷码进门”、“刷脸进门”方式不同，Take Go需要“刷手掌进门”，在此过程中使用了手掌静脉识别技术，比人脸识别更不容易被伪造，但技术难度也更高。

　　目前，深兰科技已经与阿里芝麻信用合作，将用户的手掌静脉信息与支付宝账号绑定，用户在拿完商品后可以直接离开店铺，支付宝将会自动扣款，无需进行主动支付这一动作。

　　4）半自动＋单人：24爱购、F5无人商店、神奇屋便利店……

　　这一阵营说是无人商店可能不太准确，它们更像是无人售货机的升级版本。此类无人商店占地面积更大（通常能达到9-15平方米），用户在进入商店后，使用相应APP进行商品的选购与支付，系统内的机械臂会抓取分拣出一样或多样商品交付给用户。

　　除了占地更大、商品种类更多之外，另一项“升级”在于这类无人商店还利用机械臂系统开发出了售卖咖喱鱼蛋、车仔面、冲泡咖啡等业务。以F5无人商店为例，一个商店内由四台机器设备构成，一台主要售卖罐装饮料等标品的快消品售货、一台售卖车仔面、鱼蛋等的鲜食的商品售货机、一台饮料冲调售货机、以及一台自动餐桌清理设备。

　　从成本管控、技术难度、物品识别扣款效率、同时容纳用户数量等不同方面综合考量，上文提到的四种解决方案各有优缺点。不过如果仅从落地及推广速度来看，类似缤果盒子、罗森便利店这种处在“半自动＋多人”阵营里的无人商店由于技术及硬件门槛较低，应该会是其中落地推广比较快的一类。