泰山财经记者 景茗

个人消费贷本是助力居民合理消费、提振内需的金融工具，然而宁波银行绝对控股的浙江宁银消费金融有限公司（下称“宁银消金”）却因违规催收、泄露隐私等问题被消费者投诉，其母公司宁波银行也因联动助贷平台高息放贷、暴力催收等乱象，深陷消费贷业务的信任与信贷双重危机。

近日，在浙江宁波工作的邱小姐成为宁银消金不当催收的受害者，这一事件引发舆论热议。据悉，2025年8月，邱小姐在宁银消金“惠您贷”借款2万元，年利率4%，分12期偿还。2026年1月因工作变动出现逾期，剩余贷款本息11914元，此后便持续收到异地未知号码催收来电、1068/1069虚拟号催收短信轰炸，内容不乏上门拜访暗示，其手机甚至被发送数十条各类验证码。

据邱小姐描述，其父母及三位日常联系的朋友也遭到了同类催收骚扰，催收人员还向其亲友诋毁邱小姐信用、人品，以影响征信为由劝说还款。邱小姐表示，借贷时仅预留一位朋友为紧急联系人，并未填写父母信息，怀疑个人信息被宁银消金泄露。而其向宁银消金投诉后，却得到“催收由第三方机构负责，与资方无关”的回复。催收过程中，还有工作人员诱导邱小姐前往其他网贷平台借新还旧。

黑猫投诉平台数据显示，截至2026年3月19日，“宁银消金”相关投诉有1289条，涉及“宁波银行”的投诉更是有2467条，消费者的投诉问题集中在委托第三方暴力催收、恐吓威胁、泄露隐私，以及联合助贷机构发放高息贷款等等。

其中，有消费者通过“桔多多”借款8000元，放款方为国民信托、实际付款银行为宁波银行，贷款年利率达23.99%，与24%的司法保护上限仅一步之遥。还有消费者在其他网贷平台借款5000元，合同标注年利率5.9%，但叠加17.7%的担保费率后，综合融资成本达23.6%，付款银行同样为宁波银行。

宁波银行官网信息显示，截至2026年2月28日，该行合作的互联网贷款服务类机构多达134家，合作对象还包括携程、美团等，合作业务覆盖营销获客、担保增信、共同出资和贷后催收等全环节。

针对消费者投诉的暴力催收以及借款费率等问题，泰山财经记者向宁银消金发去了采访函，截至发稿尚未得到回复。

财务数据显示，宁波银行的个人贷款业务中，个人消费贷占比最高，且不良率持续走高。截至2025年6月末，该行个人消费贷款余额3452.43亿元，占个人贷款比重达64.5%；不良率为1.83%，较2024年末上升0.22个百分点。

同期，该行个人消费贷不良贷款金额达63.28亿元，较2024年末增加5.8亿元，占该行总不良贷款金额的49.87%，意味着宁波银行近一半的不良贷款均来自个人消费贷业务，其个人信贷业务的风险防控工作正面临严峻考验。