金三银四的时节里，可能多了一批用BOSS直聘找工作的BOSS直聘前员工。

最近，BOSS直聘用一份“冰火两重天”的财报，给市场带来了冲击。一方面是2025年全年营收82.7亿元，净利润猛增71.7%至26.9亿元。

另一方面却是员工总数从5688人缩减至4884人，全年净减少804人，整体缩减比例14%，在盈利高峰进行人员优化。

以帮助企业与求职者解决工作问题的BOSS直聘，反而成为失业问题的制造者？盈利26亿为何决然挥刀裁员？

招聘步入AI时代的喜悦与哀歌

纵观BOSS直聘这份财报，优异的成绩来自开源与节流。

BOSS直聘2025年的增长引擎发生了结构性换挡。蓝领收入占比持续提升，100人以下中小企业的收入占比首次突破50%，三线及以下城市收入占比接近25%。

这意味着BOSS直聘已经从当年那个主打互联网白领的小资平台，彻底蜕变为一个深入中国商业毛细血管的全民工具。

其中付费企业客户同比增长了11.6%，来到了683万，撑起了BOSS直聘营收的基本盘，在如今这个大家都不敢轻易涨价的周期里，这种依靠客户规模扩大的增长模式，还是很不错的。

在保持新客户增长的同时，BOSS直聘多项支出出现下降。

财报显示，四季度BOSS直聘收入成本同比下降1%至3.09亿元人民币；全销售和营销费用同比下降9%至3.89亿元人民币；研发费用同比下降8%至4.06亿元人民币；一般及行政费用同比下降7%至2.56亿元人民币。

而电话会中王文北提到，第四季度收入成本同比下降、销售和营销费用同比下降、一般及行政费用同比下降的原因中，都有“员工相关费用减少”这一因素。

从这一点看，BOSS直聘并没有忌讳谈论员工问题，底气可能来源于对员工的福利。

3月22日，BOSS直聘-W发布公告称，公司于3月21日向70名员工授予289.76万股A类普通股（以受限制股份单位形式），发行价为每股52.45港元，参考前一交易日收盘价，此次授出股份价值约1.52亿元。

当然这部分股份奖励也是有条件的，授予股份中98.6%的归属条件与绩效考核直接挂钩，若获授员工出现非正常离职、涉及刑事犯罪或存在严重违规行为，其所获奖励将被回拨。

一边在缩减人员，另一边在给员工股份奖励，可以看出，BOSS直聘并非为了盈利而选择裁员，更像是通过战略调整，精简内部人员结构，优化人效。

从比例来看，这波BOSS直聘的裁员，运营岗首当其冲。

2024年运营岗员工1008人，2025年锐减至722人，净减286人，裁员率高达28.4%。

自AI全面爆发后，很多行业的运营岗都成为率先受到冲击的岗位，比如说跨境电商行业。

从2025年开始，深圳、广州、杭州的跨境公司正在批量部署AI运营智能体。它们负责抓取竞品数据、分析市场趋势、优化广告投放、管理库存物流。一个AI运营的工作量，约等于3—5个初级运营。

电话会上，赵鹏表示：“去年我们已经实现了百万级别——1亿元人民币级别的收入，今年我们预计这个数字将翻倍或三倍，甚至有更多增长。我更愿意说人工智能正在赋能我们运营、技术和产品的各个方面，帮助我们为客户提供更好的解决方案和更好的用户体验。”

能看到BOSS直聘在2025年通过AI化实现了一个不错的收益跃进，整个2026年的核心目标之一也是通过AI技术去优化服务。

去年，OpenAI 官方发布了《ChatGPT for HR》主题资源，展示了ChatGPT 在人力资源工作中的实际应用场景与 Prompt 模板，覆盖员工全生命周期管理，从招聘、入职、绩效，到调查、沟通与合规研究等多个环节。

显然，主动拥抱AI的BOSS直聘，已经尝到了AI在人力资源方面的帮助，也更愿意进行全面、系统的AI改造。

也因此，BOSS直聘的员工，成了这波红利中被冲击的那一部分。

这并非简单的“降本增效”故事。

AI与人力的冲突争论由来已久，当我们在谈论BOSS直聘时，其实是在观察中国互联网平台经济的一个典型样本。

当AI不再是PPT上的概念，而是真正开始替代人力时，一家公司的肌体组织会发生怎样的排异与重塑？

作为人力资源行业的BOSS直聘，给了我们一个并不那么温暖的回答，也给自己高昂的凯歌，掺杂了些许不和谐音。

BOSS直聘的无奈

回看BOSS直聘最近几年的舆论风波，很多时候都有些无奈。

就像水滴筹和轻松筹这些众筹平台，出了问题第一时间都在骂平台。按道理说这些众筹平台做的是好事，平台里面搞诈骗、做负能量的另有他人。但公益是如此调动情绪的领域，你监管没做到位，自然就容易「挨骂」。

公益如此，工作焦虑也是如此。

很多时候BOSS直聘也处于一个「挨骂」的角色。

在7月份的时候，BOSS直聘一度被骂上热搜，大致内容是有人盗用他人信息冒充女性求职，内容有性暗示。

BOSS直聘也觉得自己很冤枉，人员信息是伪造的、说的话术是暗示性的，很难分辨。

其实很多时候单从求职者简历上的那句话看不出什么问题，它没有触发任何相关关键词警报，只有在和招聘者沟通时结合语义上下文分析才能发现问题。

而且作为平台方的BOSS直聘对求职者信息的获取采取最小必要原则，在没有发生问题之前，平台也不能把求职者往不好的方向预判，平台也没有执法权。

同时BOSS直聘的成长史，一定程度上伴随着“找工作难”而崛起的。

回顾BOSS直聘的发展史，2019到2021年三年期间，BOSS直聘连年亏损，其中2021年创下了10.7亿元的最高亏损纪录。

但从2022年开始，BOSS直聘开始由亏转盈，净利润飞速增长。

也正是2022转折的这一年，BOSS直聘完成了在港上市。天眼查APP数据显示，2022年12月22日，BOSS直聘完成双重主要上市，正式登陆香港联交所。

BOSS直聘2022年净利润1.07亿元，同比增长110.01%；2023年净利润10.99亿元，同比增长来到了惊人的924.96%。

看起来确实像是一副就业压力越大、行情越不好，BOSS直聘就过得越好的感觉。

毕竟客观上来说，工作环境顺畅、招人很容易的情况下，招聘平台的用户活跃度总归不会太高。

但这些情况在用户视角中，就容易成为原罪，成为情绪的宣泄口，身为招聘平台的BOSS直聘“亲手”造就了一批人的失业，也就更容易被推到风口浪尖。

在BOSS直聘的战略选择中，这种改变是不可避免的。

传统的在线招聘平台，做的本质上是一个概率生意，平台负责把简历推给HR，至于能不能入职，那是你们的事，平台只收“摊位费”。

但BOSS直聘现在想做的，是结果生意。

财报数据显示，AI驱动的“闭环服务”已达亿元量级营收，对话式AI助手“直闪闪”用户规模环比增长超200%，平台上约80%的违规账号已由AI风控系统自动识别拦截。

这意味着什么？

过去需要几十个审核员轮班倒才能堵住的漏洞，现在一行代码就能搞定。过去需要几百个销售反复沟通才能转化的客户，现在AI客服能24小时无休地完成初筛。

这就像20世纪末残酷的工厂求生一般，当生产力水平逐步提高，机械化不断普及的时候，即使厂长们看着流汗的工人如此艰辛，他心里也清楚地知道，是时候改变生产线了。

BOSS直聘用26亿利润买了一张通往AI时代的船票，但船上的座位，终究是留给那些无法被算法取代的人。

而这只是一个开始，隔壁游戏圈最近也传出要优化人员，用AI替代部分外包的消息。

对于我们来说，这则新闻最大的启示或许在于：当一家招聘平台都开始用AI替代自己的员工时，你手里的那份工作，还安全吗？

2026年开年的AI热潮，终于出现了第一缕冷风。

我们无法知道被裁掉的这800多人重新用BOSS直聘找工作时，会是怎样的心情？

但这场冰与火之歌已经奏响，这不仅是BOSS直聘的课题，也是这个AI时代，所有企业都无法回避的灵魂拷问。