激增的投诉、“缺斤少两”的舆情,鸣鸣很忙“万店狂欢”的警报消费
上市才七个多月、标榜“为人民省钱”的鸣鸣很忙,因为一台秤,被同时推到了舆论和监管的放大镜下。

4块牛肉干、首次称重标价64块5,复秤后只有17块2,前后是近4倍的差价。
近日,河北沧州一位消费者在赵一鸣门店(鸣鸣很忙旗下品牌)的消费遭遇引爆社交媒体。
随后,河南、广东等地赵一鸣门店、零食很忙门店也陆续出现类似投诉,“赵一鸣‘缺斤少两’”质疑登上热搜,多地监管部门启动专项检查、严查量贩零食行业电子秤问题。

上市才七个多月、标榜“为人民省钱”的鸣鸣很忙,因为一台秤,被同时推到了舆论和监管的放大镜下。
01
半年营收暴涨60%,鸣鸣很忙的规模神话
量贩零食是国内一种新兴的零食集合店模式,通过规模化采购、精简销售环节等方式,降低零食售价以吸引用户。
与良品铺子、三只松鼠等品牌针对一、二线城市和中高消费力人群不同,量贩零食主攻县域等下沉市场,以极致的性价比挖掘小镇青年的需求潜力。
受益于下沉市场消费力释放、国内食品代工供应链的成熟,量贩零食从2015年后迎来井喷式发展。鸣鸣很忙正是这一行业狂飙的经典缩影。


零食很忙、赵一鸣零食两个品牌起步时间分别为2017年、2019年,随后两家在2023年合并,组建“鸣鸣很忙”集团。
到了2024年,鸣鸣很忙旗下门店数量达到了14394家,GMV为555亿元。反观国内最大的奶茶品牌——蜜雪冰城门店总量突破1万家,用了20多年,而鸣鸣很忙只用了不到8年时间。
鸣鸣很忙门店的盈利逻辑并不复杂。
首先引入瘦身版的大牌产品,再以远低于超市、便利店的价格吸引顾客入店。比如0.6元/瓶的矿泉水,2.0元/瓶的可乐,0.5元/个的达利园法式软面包,“省钱”“便宜”类标语遍布货架与橱窗,不断强化极致性价比的用户心智,刺激购买欲。
而真正支撑门店利润底座的,是门店的白牌、自有品牌产品。这类产品品类繁多、包装仿制大牌且标价更为便宜,一般通过散装称重的方式售卖。

事实上,标价便宜通常是因为规格更小,比如常规渠道的薯片价格为8.8元,规格为80克,但量贩零食门店薯片标价为2.8元和4.9元,但规格可能为35克或56克。加之,这类产品没有统一的市场定价基准,消费者缺乏对标参照,恰好给门店预留了更充裕的自主定价空间。

有媒体报道,这种散装食品的利润能达到30%以上,部分产品的毛利率甚至到了40%。
需要指出的是,鸣鸣很忙总部的收入并非直接从消费者而来,也不是传统的加盟费。
公司在2025年提交的招股书中,明确其盈利来自“对加盟商销售休闲食品饮料产品”。
简单来讲,它赚的是供货的差价:向上游端厂家集中采购,再加价卖给加盟商。
加盟商越多,意味着手握的订单就越多,它向厂家拿货的议价能力就越强,可以用更低的价格拿到商品,而更低的进货价格吸引了更多的加盟商……盈利的正向飞轮由此转动起来。
据招股书,截至2025年末,鸣鸣很忙门店数量突破了2万家,向加盟店销售商品收入为458.65亿元,占总营收的98.9%。
2026年1月28日,鸣鸣很忙正式登陆港股市场,当日发行价236.6港元,开盘大涨88%,市值一度冲到959亿港元。
8月24日,在零售行业整体承压的大背景下,鸣鸣很忙交出上市后首份中报,业绩表现堪称生猛:
营收450亿,同比增长60%;经调整净利润24.5亿,同比增长136.6%;门店数26405家,半年净增4457家。
不过,增长曲线一路向上的同时,另一条曲线也在显著攀升。
02
粗放扩张的两声警报:品控失守、称重失准
9月初,黑猫投诉平台上,以鸣鸣很忙旗下两个子品牌“赵一鸣”“零食很忙”为关键词进行搜索,投诉量合计超4700个,而且近两个月投诉密度显示更高,约80%的矛头直指“食品发霉变质”“吃出了异物”“食用后身体不适”等食品安全问题。

随后是,闹得沸沸扬扬的“缺斤少两”风波。
这不仅是鸣鸣很忙一家的麻烦,与之并称“量贩零食双子星”的万辰集团也面临了同样的投诉与质疑。
应该说,激增的品控投诉、“缺斤少两”的舆情风波,是整个量贩零食行业粗放扩张的两声警报。
2021年,全国量贩零食门店仅约2500家;而到2026年一季度,这个数字已突破6.2万家,四年间翻了二十余倍,且县域层面的市场覆盖率达到了79%,门店物理增长的空间已接近天花板。
前面提到,量贩品牌方赚的是给加盟商供货的差价,这就导致了其增长飞轮是“开店驱动”模式,即店面开得越多,规模越大,赚得越多,且不用兜底房租、人工、水电、库存损耗等全部经营成本,以及门店的最终盈亏。
在品牌间激烈竞争下,与其让竞争对手在隔壁分流,不如自己再开一家以实施“饱和式防御”。
于是,县城街道上,隔条马路,两家同一品牌的门店对着开的现象比比皆是,其门店密度甚至超过了街边小餐馆。
但放到终端门店视角,附近每多开一家店,就意味着存量销量被稀释一分。这就导致了利润在向总部集中,风险在向门店转移,两者盈利逻辑出现严重错位。
鸣鸣很忙就是典型的案例。
截至2026年6月30日,鸣鸣很忙在营门店26405家,半年时间新增4590家。粗略估算,相当于每过一个小时就有一家新店挂上招牌。而据高盛研报测算,单店平均 GMV 同比仅增长了 0.3%,几乎原地踏步。
更夸张的是,7月20日,鸣鸣很忙宣布签约门店正式突破3万家,这意味着还有超3500家门店已经营业或者正在启动,单店的利润存在进一步被分流的可能。
单店困境的同时,品牌总部也并非高枕无忧。
首先,从组织管理角度来说,当门店数量突破一万家之后,管理半径和复杂度都会显著上升,而且激增的门店数量,容易导致服务培训跟不上以及巡检督导缺位,部分加盟商在实际操作中就难免失误,甚至动歪心思牟利。
另一方面,对品牌管理而言,2.6万家门店意味着每天产生海量交易,任何一个环节的漏洞,经过万店网络放大之后都可能变成公共事件,此次称重问题能持续霸榜引发广泛舆情,原因就在于此。而由此对品牌声誉造成的损害难以量化。
03
结语
舆情发酵后,鸣鸣很忙旗下赵一鸣零食、零食很忙两大品牌就近期门店称重争议发布联合致歉声明,宣布设立专项赔付基金,出现称重问题按差价十倍赔付,同时上线全国秤具监控系统,落实每日校秤、称重留痕等整改措施。

9月8日股价微跌1.84%,384港元,市值836亿港元。对于一家上市不到八个月、曾被1899倍疯抢的公司来说,这点跌幅算不上恐慌。
但市场在意的不是那二十六亿港元,而是一个更根本的问题:两万六千家门店里最基础的称重环节都在出错,后面3万家签约门店的增长故事还能不能讲下去。
粗浅以为,至少有三点需要鸣鸣很忙给出确切行动:
第一,让加盟商赚到钱,标准才守得住。如果单店模型持续承压,再多的监控和培训,都只是在给疲惫的店员增加负担。区域保护、密度控制、选商与淘汰机制,缺一不可。鸣鸣很忙上半年闭店率只有约0.5%,这个数字说明它几乎只进不出——而敢于清退不健康门店,和敢于开新店同样重要。
第二,让督导管得住店。门店越下沉,管理半径越长。约六成门店开在县城和乡镇,怎么在几万家店里落实同一套标准,是比开店更难的能力。这件事没有捷径,只有持续投入。
第三,让消费者看得见。复秤、小票、先行赔付,都是在把“看不见”的消费者,变成“看得见”的监督者。信任不是靠承诺建立的,是靠可验证建立的。
对二级市场来说,这场信任裂缝的修复速度,某种程度上就是估值修复速度。下一份财报里的单店GMV、加盟商盈利、闭店率、投诉量,都是值得盯的观察点。
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