“蓝桥杯”落榜后,核桃编程困在退款纠纷里:461条投诉未平,央视两次点名的“坑还没填”观点

明见局 2025-09-26 19:28
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导读

作为国内少儿编程赛道的头部玩家之一,核桃编程的崛起始终与相关政策风口和赛事热度紧密相连。

少儿编程教育的价值在于培养孩子的逻辑思维与创新能力,而非成为升学加分的“工具”。

首发|明见局

作者|周叙

当“蓝桥杯”赛事未被列入教育部2025-2028学年中小学生全国性竞赛白名单后,此前在市场推广中与该赛事存在较多关联的核桃编程,似乎正遭遇一场较为显著的信任层面挑战。

从过往借助“白名单赛事”相关概念进行用户引流,到曾因宣传内容问题被央视指出,再到公开渠道可查询到的数量不少的退款相关诉求,这家曾获得资本市场关注的少儿编程机构其原有市场形象有所变化,目前正处于行业监管强化与消费者关切提升的双重审视之下。

赛事“解绑”:营销王牌失效?

作为国内少儿编程赛道的头部玩家之一,核桃编程的崛起始终与相关政策风口和赛事热度紧密相连。

2017年国务院发布《新一代人工智能发展规划》,明确提出在中小学推广编程教育,这一政策红利让少儿编程行业迎来爆发期。

核桃编程顺势而为,凭借“AI+双师”模式迅速打开市场,短短几年内便完成了五轮融资,投资方囊括华兴资本、高瓴资本等知名机构,融资金额超3亿美元,学员规模号称突破800万。

在快速扩张的过程中,“蓝桥杯”成为核桃编程营销体系中的关键一环。这款自2010年起举办的赛事,曾连续五年入选教育部高校学科竞赛榜单,被多地纳入省级大学生竞赛名录,其“权威性”“含金量”成为教培机构吸引家长的重点。2024年,蓝桥青少年考试中心宣布核桃编程为国内首家官方合作单位,双方的绑定关系进一步深化。

此后,据多家媒体报道称,核桃编程在公众号等宣传渠道中频繁将“蓝桥杯”与“升学优势”“能力认证”挂钩。

2022年“蓝桥杯”首次进入中小学竞赛白名单后,核桃编程立即发文强调“赛事含金量更高”,并持续发布“核桃学员入围蓝桥杯”的喜报;2025年9月蓝桥杯省赛成绩揭晓时,该机构更是宣称有68139名学员获奖,以此证明教学效果,吸引更多家长报名。

然而,这一围绕赛事展开的市场热度,在今年9月11日出现了明显转折。当日,教育部公示的新一轮中小学生全国性竞赛白名单中,“蓝桥杯”未被列入,全国中小学信息技术创新与实践大赛等赛事也不在此名单之内。

若回溯相关背景,可发现“蓝桥杯”此前已暴露出一些问题。2025年4月,蓝桥杯大赛组委会曾发布公告,对312名违规选手及1133名作弊选手作出处理。这一规模较大的违规作弊情况不仅引发了公众对于赛事公平性的讨论,也使得赛事在组织管理环节存在的不足凸显。

更值得关注的是,“蓝桥杯”技术支持方国信蓝桥教育科技股份有限公司,其旗下“蓝桥云课”平台长期开设“蓝桥杯直通国赛班”“省赛无忧班”等付费课程,这显然违反了教育部“竞赛应坚持公益性,不得通过培训变相收费”的规定。

消费者的投诉,曾被央视点名

在黑猫投诉、消费保等消费维权平台上,涉及该机构的相关反馈已形成一定数量规模。截至2025年9月22日,黑猫投诉平台相关投诉达461条,消费保平台超百条,投诉内容集中在退款难、虚假宣传、骚扰营销三大领域。

“承诺全额退款,却处处设卡”是消费者反映最集中的问题。多位家长表示,在购买课程时,咨询老师明确承诺“前10个课时内”或“开课一周内”可无条件全额退款,但当真正提出退款申请时却遭遇各种推脱。

有家长称,申请退款后对接老师以“需提交审核材料”“等待上级审批”为由拖延,部分家长等待数月仍未收到退款,甚至出现“联系不到负责人”的情况。

同时,有家长指出其存在诱导消费的套路。有消费者投诉称,孩子所在学校的老师曾在班级群内发送核桃编程直播间链接,以“前40名付款抽免单”为诱饵吸引家长点击。

直播间内工作人员不断渲染“名额有限”“评论越多免单几率越高”的紧张氛围,促使家长冲动消费。但最终,参与“刷评论”的家长大多未能抽到免单,想要退款时,不仅直播间人员失联,推荐课程的学校老师也不再回应。

更受关注的是其营销沟通方式所引发的争议。有多位并非其目标群体的人士(包括尚未结婚、没有子女的人群)反映,曾频繁接到核桃编程的推销电话及短信,即便已明确表达拒绝意愿相关沟通仍未终止。

有用户称曾一天内接到5通来自核桃编程的电话,严重影响日常生活。事实上,这类问题并非首次曝光,2020年核桃编程就因发布《2020年将有大变动!中小学生最倒霉,家长越早知道越好!》等制造焦虑的虚假文章,被央视《新闻直播间》点名批评;2021年,又因“短信骚扰”再次登上央视负面名单。

对此,有业内人士指出,教培机构的核心竞争力应是教学质量与服务体验,而非依赖赛事营销和焦虑诱导,核桃编程若不彻底整改恐将失去更多消费者的信任。

少儿编程需回归教育本质

核桃编程的困境,似乎折射出整个少儿编程行业的共性问题。

近年来,随着政策对编程教育的重视,以及家长对孩子“科技素养”培养的焦虑,少儿编程市场迅速升温,资本涌入催生了一批速成式的教培机构。

但部分机构往往忽视教学内容的打磨,转而依赖“赛事绑定”“升学承诺”等营销手段吸引客户,导致行业乱象频发。

此次“蓝桥杯”退出白名单,或许将成为少儿编程行业的一次重要转折点。教育部对竞赛活动的严格监管,正在倒逼教培机构告别“赛事营销依赖症”,重新聚焦教育本质。

对于核桃编程这类头部机构而言,当务之急是解决退款纠纷、规范营销行为,用优质的教学内容重建消费者信任,而非寻找下一个“营销风口”。

从长远来看,少儿编程教育的价值在于培养孩子的逻辑思维与创新能力,而非成为升学加分的“工具”。

随着行业监管不断加强,那些靠制造焦虑、虚假宣传生存的机构终将被市场淘汰,而真正专注教学质量、遵循教育规律的机构,才能在行业洗牌中站稳脚跟。

少儿编程 核桃编程
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