在互联网时代，每个公司都在追求爆品。因为，爆品往往意味着流量、口碑、销售额……但是，大家都努力追求的，往往也意味着不容易出现、不容易得到，就像腾讯“十年磨一剑”才打造出微信这样的爆品。

那么，怎样的产品才算是爆品？而怎样才能打造一款爆品呢？对此，海尔小焙市场负责人袁小龙表示：爆品就是真正找到用户痛点，能够让用户尖叫的产品，想要打造爆品，只能走“群众路线”，从群众中来，到群众中去。

    谁是最了解用户的人？

随着经济的发展以及人们生活水平的提高，烘焙产品凭借健康、美味、便捷等特点开始进入越来越多人的生活中。根据中国烘焙消费者协会的数据显示：到2025年，中国烘焙产业将有45%的年复合增长率，届时，烘焙产业将是一个千亿级别的市场。那么，问题来了：在这么大的市场中，用户需要的到底是一款什么样的烘焙产品？

在传统烘焙产品的制造与销售中，往往都是“先产后销、产销分离”的模式。那时候，品牌方并不知道用户需要的是什么样的产品、也并没有想去了解用户到底需要什么样的产品，而是根据自身的想法，先将产品设计制造出来，然后再销售给用户。

这样的“产销分离”的模式造成的结果就是：产品达不到用户的预期，其本身的使用频率就会逐渐降低，直至被抛弃。说到底，产品的本质是为用户服务的，当用户体验得不到保证时，其与品牌之间的粘性必然会降低，这对于品牌自身来说也是一种伤害。

那么，谁才是最了解用户的人？当然是用户自己。怎样才能生产出用户最需要的产品？从用户中来，到用户中去，真正了解用户的需求，才能更好的实现与满足用户的需求。显然，海尔小焙深谙这一道理，因此，海尔小焙嫩烤箱T3也是一款真正来自于用户、又服务于用户的产品。

从用户中来，到用户中去

对于烘焙产品如烤箱而言，用户最关心的莫过于：如何利用烤箱做出美味的食物？即当硬件产品已经准备的非常充分的时候，用户还需要关于烘焙的技能、食谱等更多的后续服务。但对于传统厂商而言，销售结束就意味着服务结束。这样一来，用户对于硬件产品的印象感受无处可说，而品牌方也没有渠道可以获得用户对于产品的反馈，因而也无法根据用户的反馈对自身产品进行改进，如此恶性循环，被淘汰将会是必然。

海尔小焙则不同。从一开始，海尔小焙就邀请烘焙达人、网络红人等参与T3嫩烤箱产品的内测，然后再根据这些“意见领袖”们的反馈，对T3嫩烤箱的各方面进行优化。不管是在外观的颜值上，还是产品的功能上、与烘焙爱好者的社群互动上，都更加符合用户的心理。

首先，在颜值上征服用户。在外观上，海尔小焙T3嫩烤箱一反往常“黑白灰”的普通配色习惯，运用了多种彩色元素，给人更加年轻活力的感觉。其次，传统烤箱由于利用蒸汽加热，耗时较长，失败率也较高，而海尔小焙T3嫩烤箱运用多重技术，达到3秒速热，极大程度上节省了时间。再次，由于工作生活的压力，很多用户希望烤箱功能能够更加人性化，简化烹饪的程序，对此，海尔小焙T3嫩烤箱表示，用户只需要设定好温度和时间就可以享受美味的食物。

除此之外，用户还可以通过“烤圈”APP，以及海尔小焙开展的线下活动，实现与其他的烘焙爱好者的互相沟通，实时交流。用户可以利用烤箱的摄像头功能，对食物的成熟过程进行一键抓拍、延时摄影等，并通过APP分享到微博、微信等社交媒体中，与其他用户一起享受烘焙的美好。同时，海尔小焙还会邀请业内的顶尖大师对用户的烘焙技能进行培训与指导，并邀请一些烘焙达人、网络红人等与用户面对面交流，满足用户的社交与分享需求，从而提升用户与品牌之间的粘性。

总之，只有用户是最了解用户需求的人。一款产品想要获得用户的青睐，就必须从用户中来，到用户中去，准确了解用户的需求，并满足用户的需求。而当一款产品真正来自于用户，并服务于用户时，那它就离成功不远了。显然，海尔小焙T3嫩烤箱正走在通往成功的路上。