腾讯科技讯 雅虎日本网站报道，据First Retailing于10月11日发表的2018财年（截至8月底）合并财务报表，日本国内优衣库事业的EC（电子商务）期内销售额为630亿日元（约合5.61亿美元），同比增长29.4%。EC在销售额中所占的比例上升到7.3%(前期为6.0%)。

订单暴增一度导致网站关闭

2017年11月末举办的33周年纪念日大甩卖的第一天，EC网站的访问比预想集中。因为系统性能大大下降，EC站点一度被迫关闭。从订单量来看，11月份的销售业绩比上年同月增长了40%。

为了应对超出预想的需求，优衣库计划扩大IT处理能力。

店面领取免运费和Apple Pay的使用

2018年4月，客户在EC网站订购的商品在店面领取，优衣库开始提供免费送货服务。此前在使用EC网站时，购买金额不足5000日元，运费为450日元，但是利用店面领取服务的话，不管购买金额高低，运费都是免费的。

另外，作为网上商店的结算手段，优衣库导入了苹果的在线支付服务“Apple Pay”。

智能聊天工具投入使用

优衣库7月正式开始投入使用智能聊天工具“UNIQLO IQ”。“UNIQLO IQ”支持以对话形式检索商品信息和穿衣方式、确认店铺库存、在网上商店购买等行为。

它能解答客户的常见问题，并根据需要与客服取得联系。

2019财年销售额计划增长30%

在截至2019年8月是下个财年，优衣库为日本国内EC销售设定的目标为同比增长30%。（编译/金铎）