同程艺龙创新机票退改服务 破解用户春运购票困局互联网+

观察君 2018-12-25 18:35
分享到:
导读

同程艺龙机票事业群相关负责人表示,机票免费退改套餐充分考虑到了用户春运期间的出行需求“痛点”,为用户提供了一个“保底”方案,让他们能够以最小机会成本在铁路、民航及其他交通方案之间自由选择,充分体现了同程艺龙“让出行更简单、更快乐”的品牌理念。

一年一度的春运火车票“抢票大战”已拉开帷幕,对于所有计划回家过年的消费者而言,能否顺利买到火车票存在很大不确定性。同程艺龙日前推出的一项机票退改创新服务,为参与火车票抢票大战的消费者提供了一个“保底”方案。      

在春运出行场景中,大部分消费者都面临一个两难选择:若直接买机票,会对主动放弃物美价廉的火车票不甘心,但若等到火车票抢票失败再临时去买春运机票,通常只能买到折扣很少的机票甚至是全价机票,机会成本较高。针对消费者的这一春运出行决策“困境”,同程艺龙近日上线的机票免费退改套餐给出了完美解决方案。20181225040631490.jpg据了解,同程艺龙推出的春运机票免费退改套餐包含一项名为“退改无忧险”的增值服务,在同程艺龙微信小程序平台上会有“免费退改”的标签,并明确标注价格,便于用户根据自身需要选购。购买了机票免费退改套餐的用户,在航班起飞前,若抢到了火车票或找到了其他更加方便实惠的交通出行方案,就可以在航班起飞前申请使用套餐中的“退改无忧险”权益退掉之前购买的机票,同程艺龙收到申请后将全额退还用户的购票款。“退改无忧险”不可单独退订,但若起飞前发生航班保护(因航司原因及其他客观原因导致航班取消),则可与机票购票款一起全额退回。购买机票套餐的用户在享受了一次免费退改服务后,套餐中的“退改无忧险”权益即失效。据了解,同程艺龙正在加紧与主要合作伙伴洽谈免费退改套餐的合作,目前已与天津航空、长龙航空、华夏航空、上海航空、厦门航空、祥鹏航空、山东航空达成合作,同程艺龙用户现在购买上述航空公司的春运机票,即可自主购买包含“退改无忧险”权益的机票套餐产品。      

同程艺龙机票事业群相关负责人表示,机票免费退改套餐充分考虑到了用户春运期间的出行需求“痛点”,为用户提供了一个“保底”方案,让他们能够以最小机会成本在铁路、民航及其他交通方案之间自由选择,充分体现了同程艺龙“让出行更简单、更快乐”的品牌理念。

同程艺龙 机票 春运
分享到:

1.TMT观察网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2.TMT观察网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:TMT观察网",不尊重原创的行为TMT观察网或将追究责任;
3.作者投稿可能会经TMT观察网编辑修改或补充。