50多岁的邓女士直到核对银行卡流水时才发现，自己点进的一则“6元看剧”广告，背后绑定的是每周29元的自动续费。从2026年夏季开通到被晚辈发现，除首笔6元体验费外，扣款已持续十数周，收款方为北京点众快看科技有限公司——北京点众科技股份有限公司的全资子公司。

类似的遭遇正在大量老年用户身上重演。黑猫投诉平台数据显示，截至2026年10月10日，平台内“自动续费”相关投诉累计超29万条，检索“短剧+自动续费”相关投诉近700条。在2026年上半年影音直播类投诉中，自动续费问题占比超过三分之一，短剧类APP已成为隐形扣费的核心重灾区。

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定向套路：老年账号专属低价套餐

多名消费者的反馈指向同一个特征：低价体验套餐只向老年用户定向投放。

北京商报此前实测显示，使用4个20多岁实名账号连续多天登录繁花剧场，VIP会员页面始终未出现“首期5天6元”套餐；更换为2个60多岁实名账号后，仅浏览数分钟，该体验套餐便精准弹出。界面新闻实测同样验证，不同年龄、不同使用习惯的账号，对应不同的会员定价与续费规则。

支付页面的设计处处埋着伏笔。醒目的“6元5天畅看”宣传下方，仅用浅灰色小字标注“体验期满次周起29元/周自动续费”；《VIP会员服务协议》《自动续费协议》被设置为默认勾选状态，支付渠道也预先完成选中。用户只需点击确认支付，便在未充分知情的情况下绑定了连续扣费服务。

定价逻辑更显反常：通过6元体验套餐开通的自动续费，29元仅可观看7天短剧；而同平台常规连续包月服务，29元即可享受整月会员权益。按周计费的套餐单价几乎是月卡的两倍。

盘古智库高级研究员江瀚认为，这是典型的用户分层精准收割模式：平台依托用户画像标签进行风险分层，将低价引流、静默扣费的套路优先推送至维权意识薄弱、不擅长核对账单、难以察觉扣费异常的老年群体，在最大化收益的同时降低违规投诉与曝光风险。

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点众科技：充值争议早有前科

繁花剧场的运营主体为北京快阅读科技有限公司，是点众科技的全资子公司。而同类投诉并非只针对繁花剧场：点众科技旗下河马剧场、趣看短剧、点众小说等多款产品，均多次收到消费者关于默认续费、静默扣费的反馈。

公开资料显示，点众科技成立于2011年，早年聚焦数字阅读业务，2022年下半年转型切入微短剧赛道，2023年整体营收规模约50亿元。值得注意的是，该公司此前冲刺创业板IPO期间，就曾因充值、自动续费相关问题收到深交所三轮问询。

深交所问询文件显示，监管层当时重点关注人均充值金额异常、多账号交叉充值、高频未支付订单等问题。其中2019年快看小说人均充值金额从82.77元升至237.11元，监管要求说明上升原因及合理性；同时核查发现存在9.16万个单一支付账号向2个及以上用户账号充值、约3.99亿元已创建未支付订单等异常情形。当时点众科技回复称，系超级VIP包月产品上线及运营策略调整所致。

如今相似的套路在短剧赛道重演。湖南天地人律师事务所律师喻皓指出，短剧商业模式下，不少扣款通过子公司主体完成，真正的资金收益方是流量平台和版权方，收款主体更像分账节点，天然缺少维护品牌信誉的动机。这也是同类纠纷大多停留在投诉协商阶段、很少进入正式处罚程序的重要原因。

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维权困境：仅一成用户成功退费

小额、高频的扣费特征，直接抬高了维权门槛。新快数据研究中心与艾媒咨询联合调研显示，2026年国内APP自动续费订阅用户规模将达6.55亿人。

北京市消协调研数据显示，超65%受访者遭遇违规自动续费后认为维权难度大，最终仅11.45%的用户成功完成退费。用户放弃维权的核心原因按占比高低依次为：单月扣费金额偏低懒得交涉、退订路径过于复杂耗时、举证证据留存不足、平台客服推诿扯皮。

潘女士69岁的家人被趣看短剧连续扣费约20个月，每周39元，累计超3000元。维权时平台客服以“用户未及时取消自动续费”“软件通知栏有扣款推送”“会员期间正常提供服务”为由拒绝全额退款。鉴于诉讼程序耗时耗力、成本远高于损失，最终只能接受部分退款方案。

有法律人士指出，自动续费规制的核心，是确保每一次扣费都建立在消费者知情、自愿的有效同意之上。平台默认勾选续费协议、刻意弱化提醒条款、续费零通知、长期静默批量扣费的行为，已违反《网络交易监督管理办法》的强制性规定，严重侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

判断自动续费合规与否有四个核心标准：消费者是否主动、清晰地作出选择；后续价格和计费周期有没有被显著展示；每次续费前有没有收到有效提醒；取消自动续费的路径是否足够便捷。其中“显著提醒”不应只看字号大小或颜色，而要看在具体使用场景下，普通消费者尽到一般注意义务后，是否有较高概率真正看到并理解相关信息。

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银发群体成高危目标

短剧行业用户规模快速扩张的过程中，银发群体正在成为自动续费套路的重点渗透对象。

QuestMobile《2026短剧行业洞察报告》显示，截至2026年2月，短剧行业月活用户规模已达7.18亿；其中50岁以上银发人群使用短剧APP的月活规模超过4600万，同比增速达50%。

中消协2024年投诉分析就已将微短剧诱导消费列为老年群体网络消费陷阱的主要类型：部分短视频平台利用算法锁定老年人推送内容，以极低价格诱导继续观看，再默认开通免密支付按集扣费。

“对识字不多、不熟悉智能手机操作的老年人来说，页面角落的小字协议、默认勾选的开关，几乎等于隐形陷阱。”一位消费维权人士表示，“这类定向收割之所以屡禁不止，一方面是算法精准筛选了低维权意愿群体，另一方面是单次扣费金额不高，多数人吃亏后不了了之，客观上纵容了平台的套路。”