车辆维修次日就趴窝?途虎养车30天被投诉787次消费

ZAKER资讯 2026-09-10 21:35
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导读

带车去保养反而出了大事?近日,多位车主向媒体反馈,在途虎门店保养或维修后,车辆出现重大故障。

带车去保养反而出了大事?近日,多位车主向媒体反馈,在途虎门店保养或维修后,车辆出现重大故障

据报道,一位大众车主称自己在今年 7 月,曾在珠海一家途虎养车的门店给车辆做维修保养。车主去门店原本只是想换轮胎,维修师傅在车检后则建议处理发动机渗油,最终更换了机油油位传感器衬垫、发动机油底壳、前下三角臂一对、前下摆臂球头一对,费用 2000 多元。

" 他们说这个车有风险,就让他们修了。" 但车主没有想到的是,修完车第二天,他载着一家 5 口出门时,车辆竟在半路 " 趴窝 " 了,只能拖去 4S 店。经检测,4S 发现抛锚原因是左下三角臂螺母 " 安装不当后脱落 ",导致三角臂脱落、前轴断裂

车主了解后表示十分后怕," 还好没在高速上断轴,否则不堪设想。" 并要求门店赔偿相关费用,目前并没有公开协商情况。

除此之外,芜湖的另一位车主称自己也经历了相似的情况。据车主描述,他在途虎门店更换刹车油后,当晚连续出现刹车失灵,发现左后轮制动液漏完。次日门店重新更换全车刹车油并检修故障,但双方就故障成因与处置方案未能达成一致。

店长回应称,门店已复盘,质检与维修流程均有视频记录、没有问题,推测可能是刹车油螺丝生锈、铁锈碎屑影响密封导致渗油。但面对查看视频的要求,店长却表示不方便提供。

对于门店的说法,车主并不认同,并强调去门店之前,自己的刹车功能是完全正常的,更换完刹车油后便出现刹车失灵,他认为门店需要对此承担责任,但目前并没有相关协商或处理情况公布。

事实上,这并非途虎养车首次爆出维修质量纠纷。相关投诉网站上,近 30 天的投诉量为 787 条。近期就不少车主吐槽,在保养后发现零件装反、配件货不对板、刹车油泄漏等情况。

把这些个案放到途虎的盘子里看,会发现一个绕不开的结构背景。截至 2026 年 6 月底,途虎工场店总数已经达到 8825 家,上半年净增 817 家,其中加盟店 8655 家、自营店仅 170 家,加盟占比超过 98%。

苏商银行特约研究员付一夫表示这种结构下,总部对一线技师的操作规范直接管控力有限,容易出现重营销、轻技术、赶工漏检的毛病。

业绩层面,2026 年中期,途虎收入 87.78 亿元,同比增长 11.4%;但期内利润仅 1.84 亿元,同比降 40.0%;经调整净利润约 2.40 亿元,降幅 41.6%。整体经营状况出现增收不增利的情况。

资本市场方面,2026 年途虎 -W 整体弱势下行,1 月约 16.74 港元高位,8 月 24 日盘中触底 11.25 港元。

截止 9 月 10 日收盘,途虎 -W 报收 12.56 港元,较昨日报收 12.50 港元微涨 0.48%,总市值约 103.41 亿港元。

途虎 保养
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