提车不到一个月，发动机故障灯就亮了。到现在进店修了7次还没解决？变速箱该换挡时不换挡，换过一次还是老毛病？4S店称：再观察观察。

8月10日节目中，车主刘先生向节目组求助，不知道自己的这辆荣威i5，什么时候才能彻底修好？

一、买车至今，维修不断？

据车主刘先生表示：2024年2月17日在济南荣威大鹏4s店购买了一辆荣威i5，目前行驶了67000公里左右。

买车至今车辆出现过很多问题，现在还有2个故障没解决：

1、发动机故障灯频繁亮。

车辆刚提车未满30天，就频繁出现发动机故障灯亮，目前为止一共进店反映过7次，但是店里每次都只是简单清除故障码，一直没有找出和解决根源。

自己感觉每次出现故障灯亮时，动力都会变差。

车主提供发动机故障灯亮的照片

2、变速箱偶发转速高不换挡。

行驶过程中，偶发出现高转速不换挡的情况，今年4月份店里更换过一个变速箱，不过，目前还是会在提速或超车时出现此现象。

车主提供厂家回复不提速情况为“正常”

车主刘先生表示：这两个故障问题店里最终的态度都是说再观察观察，没有具体的解决方案。自己希望可以退换车，不想再配合维修了。

带着车主的问题，节目中我们连线了荣威全国客服中心2592号工作人员：

1、车主反映的故障问题目前存在吗？

2、发动机故障灯频繁亮起为什么无法解决？

3、售后做过哪些排查？接下来的维修方案是什么？

8月10日下午，车主刘先生我们打来回复电话表示：

“4s店联系了，表示可以退换车，具体事宜在通。”

二、车主反映的问题常见吗？

车主刘先生之所以会提出退换车的诉求，是因为问题长期没有解决。比如故障灯亮的情况，若像车主描述的那样，每次都只是升个级，消个码，或许很难让车主认可。

为了进一步了解此类情况，小编也在网络上进行了相关搜索：

车主反映发动机故障灯亮

车主反映发动机故障灯亮

车主反映变速箱不能挂挡

不管发生什么故障，问题出现后，售后都要足够重视，并一次性解决，不要让车主反复进店，才是最好的处理方式。

三、荣威近况如何？

说到荣威i5，从2018年至今已经多次换新，作为旗舰车型之一，这款车整体口碑怎么样？

图片来源：汽车之家

在网络上，这款车的口碑评分为4.14分，消费者主要反映的问题有：车机故障、发动机怠速等问题。

另外，再来看看荣威品牌。进入到2026年以来，销量表现似乎没有那么理想，特别是1-2月累计销量同比下滑51.03%，与2025年小幅回暖至约17.4万辆形成鲜明对比。

数据来源：车主之家

有网友认为，品牌整体的表现不佳，或许与新能源车型销量占比不足有关，一季度全系新能源销量仅7722辆，甚至不如部分竞品单车型月销量。

面对困境，荣威也正试图通过一场“破釜沉舟”式的自我革新来扭转局面，核心在于密集投放新产品和引入颠覆性技术。

未来，品牌能否扭转战局，我们拭目以待！

四、最后说几句……

越是在困难时期，越要注重每一位消费者的用车体验，因为打造好口碑也是赢得销量很重要的一步。

如果车主真的多次出现故障或有相应疑惑，要及时进行检查和解释！无微不至的关怀，才更能得到大家的认可！祝荣威品牌的明天，越来越好！