他们本来可以去抢，但还是”设计”你“误触”广告。

7月31日凌晨4点，山东的文先生在没有任何消费、借款、转账、支付，的情况下其中国银行卡被易宝支付悄悄划走了99元。

这让”文先生百思不得其解，拨打易宝支付电话，始终无人接听。因为扣款方是“易宝支付-上海岫智”，后来文先生亲自联系上海岫智，对方仅称他在“58同城”App上进行了某些操作导致扣款——但文先生表示几乎没用过58同城，更从未授权任何消费或扣费。

那这笔”幽灵扣费“是怎么产生的？难道一家老牌支付公司在没有获得当事人支付授权情况下，仅凭合作方发起授意，就可以扣划他人银行卡存款？但是事实就是如此，中国银行工作人员也表示，他们已经接到多起类似投诉，多为“当事人误触”——第三方平台在各类App上投放广告，用户可能不小心误点，系统就关联上了支付平台。

20000多条投诉，“幽灵扣款”的重灾区

文先生的遭遇绝非个例。在黑猫投诉平台上搜索“易宝支付”发现，这是一家拥有巨大投诉量的支付平台，投诉超过23000条。而与此相悖的是，这家成立于2003年的老牌支付机构，却倡导“绿色支付，快乐生活”的理念，致力于为广大商家和消费者提供“安全、简单、快乐”的电子支付方案。

而易宝支付创始人唐彬，履历也是极为光鲜，毕业于南京大学少年班，后获得美国斯坦福大学电子工程硕士学位。并且有多年在美国硅谷进行软件研发高管经验。

两万多条投诉中，其中近半数涉及“无授权扣款”“悄悄扣款”。翻看近期的投诉记录，画面也是惊人地一致——

2026年8月2日凌晨0点31分，有用户被“上海裕宣科技”通过易宝支付扣除49.90元。投诉者写道：“本人从未主动下单、确认支付该笔订单，没有签署任何付费服务协议，不存在主动消费行为”“扣款事前无短信明确扣费提醒、无支付密码验证、无指纹/人脸验证，属于违规私自扣费”。

2026年8月10日，有用户银行卡被易宝支付代扣99元，商户为“展炎权益”。“本人没有主动开通该服务，没有输入密码，没有使用任何权益，属于不知情静默代扣。”同一天，另一位用户投诉“臻麦穗”通过易宝支付私自扣款29.90元，“手机银行快捷支付列表查不到该代扣协议，存在隐藏代扣风险”。

有用户被连续扣款——2026年6月21日，有投诉者称“不知情被易宝支付凌晨无故代扣159.8元（79.9+79.9）”。还有用户反映，易宝支付连续3个月每月半夜扣取会员费，累计损失数百元。

李先生今年对账时发现：2025年至今，他的银行卡通过易宝支付被扣了9次，总计2553.03元。他从未授权任何自动扣费，也没收到任何短信提醒，连扣款来源都模糊不清。系统提示扣款可能来自一个叫“全民钱包”的App，可他压根没下载过。

“无授权、无提醒、无密码”：违规代扣的三大特征

梳理这些投诉，易宝支付的“幽灵扣款”呈现出高度雷同的模式——

无授权。几乎每一位投诉者都强调：“本人从未主动开通该服务”“未签署过代扣协议”“扣款属于未经授权的交易”。有投诉者直接援引央行《关于规范代收业务的通知》（银发2020〔248号〕），指出支付机构开展代收代扣业务必须留存付款人明示授权，“易宝支付未尽审核义务，在缺少合法代扣授权情况下执行扣款”。

无提醒。多位用户反映，扣款事前无短信提醒、无任何通知。银行交易明细显示，每笔扣费“未收到扣款短信提醒”。无密码验证。 所有投诉均指向同一个问题：没有输入支付密码，没有指纹或人脸验证，资金就被划走了。

支付客服推诿：“建议您与商户核实”。

遭遇扣款后，消费者发现维权同样艰难。易宝支付客服热线95070是7×24小时服务。但多位投诉者反映客服“推诿拒绝退款”、“态度恶劣”、“无人接听”。

易宝支付的标准回复几乎千篇一律：“尊敬的用户您好，具体扣费商户为×××，已协助您反馈至商户侧，辛苦关注和等待商户侧核实处理结果，建议您与商户核实确认相关交易。

有投诉者一针见血地指出：“易宝客服刻意混淆主体……拒绝协调原路退款”。还有用户反映，易宝支付“拒绝提供商户开户信息”，“以无订单号为由拒绝提供，严重侵害消费者权益”。

千百万罚单也阻挡不了的违规

易宝支付的合规问题并非最近才暴露。光鲜的业绩背后，是接二连三的监管罚单。

2016年8月，央行开出第三方支付领域有史以来最大的一张罚单——易宝支付因违反相关清算管理规定，被没收违法所得约1059万元，并处以违法所得4倍的罚款约4236万元，合计罚没5296.1万元。层层外包、层层失控，总部的牌照成了代理商违规套现的“挡箭牌”。

从2016到2022年，易宝支付几乎每年都收到一张百万甚至千万级的罚单。有媒体统计，易宝支付至少已是第五次因违反规定被央行处罚。正如行业分析所言，因不少业务游走在合规边缘，易宝支付“几乎成为监管巨额罚单上的常客”。

“幽灵扣款”的核心问题在于：一个不具备支付资质的商户，如何能通过持牌支付机构，在用户毫不知情的情况下划走资金？

答案在于支付机构的商户审核环节。易宝支付作为通道方，为合作商户提供代扣服务。但当商户端出现诱导开通、隐藏条款、默认勾选等违规操作时，易宝支付是否尽到了审核义务？当用户根本没有签署任何代扣协议时，易宝支付是否有权执行扣款？

根据央行规定，支付机构开展代收代扣业务必须留存付款人明示授权。但大量投诉表明，易宝支付在缺少合法授权的情况下依然执行了扣款。有投诉者直言：“扣费无协议、无授权、无签字确认，明显不符合支付机构的合法代扣标准。”

更令人担忧的是代扣协议的隐蔽性。多位用户反映，在手机银行的快捷支付列表中根本查不到相关代扣协议。这意味着，用户不仅在被扣款时毫不知情，连扣款后想关闭代扣权限都无从下手。

文先生的99元最终被退回了。但对于黑猫投诉平台上23000多条投诉所代表的庞大受害者群体来说，还有多少“99元”在半夜被悄悄划走？支付本应是资金流转的透明通道，而非“幽灵扣款”的暗箱。用户的每一分钱，都应当有明确的去向、清晰的授权和可追溯的凭据。