飞猪“任务优惠券”引争议,律师:侵犯消费者权益观点
飞猪平台再现“骚操作”,除捆绑消费外,还增加了“任务优惠券”,完不成“任务”还能把钱扣回去!

飞猪平台再现“骚操作”,除捆绑消费外,还增加了“任务优惠券”,完不成“任务”还能把钱扣回去!
近日,朱先生发文称,今年5月25日,他通过阿里飞猪平台预订了一张唐山至西安的机票,页面显示为飞猪机票旗舰店,代理商显示为北京遨游国际航空服务有限公司,票面价格为旅行套餐商品328元,加上燃油、基建,总票价为398元。然而,使用飞猪提供的“优惠券”后,价格不降反升,变成了414元。

有了优惠券,为什么还要比基础票价贵?朱先生以为自己误触了其他服务,遂取消预定重新下单。这次,朱先生仔细查看了自己勾选的每一项服务,能不选的都不选,但是价格依然是414元。
无奈之下,朱先生先付款,后查看了付款明细发现有两项奇怪的支出:40元的国内航空意外险和38元的延误无忧礼包。朱先生表示,自己并没有选择这两项服务。
5月28日,朱先生返程时再次通过飞猪平台预订机票,想再次验证下飞猪的捆绑消费到底能不能避免。
同样的平台,同样的代理商,同样的订票入口。最终,基础票价567元,付款601元。账单明细中依然多了一项49元的“飞行无忧礼包”,比来程订单中38元的飞行无忧礼包增加了11元,查看详情发现,这次的“航空意外险”被包裹在了飞行无忧礼包内。
事情在7月12日又有反转:朱先生收到一笔来自飞猪的“30元”扣款,扣款说明是:机票联定更优惠-未完成联定任务扣回已享优惠。

飞猪客服回复,朱先生在行程中使用的“优惠券”是“联动优惠活动”,简单来说:使用优惠后需要继续通过飞猪订酒店、订租车、订接送,完成二次消费后才可享受优惠。
这个所谓的优惠活动捆绑了二次消费后,反而可能增加不必要的支出。
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