自动续费、协议代扣原本是便民的支付工具，却在部分企业的操作下，引发了消费者对不知情扣费的广泛投诉和维权争议。在第三方投诉平台上，围绕优数智汇、润良客服、深云迅等的投诉，多指向不知情扣费，收款方名称模糊，消费者难以追溯真实扣费主体。

天眼查显示，上述被频繁投诉的商户，其股权结构均与深圳优钱信息技术有限公司（下称“优钱科技”）及其实控人冀志磊存在不同程度的股权或人员关联。这家对外宣称服务787万家中小微企业、累计业务规模突破12000亿元的国家高新技术企业，正因其关联商户扣费争议而陷入舆论漩涡。

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多层股权背后，引流扣费引发投诉风波

公开资料显示，优钱科技成立于2016年5月，总部位于深圳前海。在对外宣传中，公司持有融资担保、商业保理等多张金融牌照，系国家高新技术企业与深圳市专精特新中小企业，在全国多座城市设有分支机构。

▲优钱科技官网

公司官网宣称，其依托智能AI和数字技术搭建全链路数字化服务平台，为中小微企业提供差异化服务解决方案，累计服务小微企业与个体经营者超过787万家，业务规模逾12000亿元。

但近期大量消费维权投诉，指向多家名称各异的科技公司。公开信息显示，近期被频繁投诉存在“幽灵扣费”现象的平台包括优数智汇、润良科技、中鼎大数据、深云迅、中电融通五家。经工商信息穿透后发现，上述五家平台均与优钱科技及其实控人冀志磊存在不同程度的关联。

▲天眼查

工商登记信息显示，优钱科技持有深圳优数智汇科技有限公司51%股份，为其控股股东。对深圳市润良科技有限公司持股100%，是全资母公司。中鼎大数据征信服务有限公司则由优钱科技直接持股30%，同时还通过关联企业实现间接持股。深云迅（深圳）科技有限公司方面，冀志磊个人直接持有10%股份，剩余90%股权由深圳优小钱商务咨询有限公司持有，而这家公司的法定代表人杜展宇，同时兼任优钱科技监事与深圳市中电融通融资担保有限公司监事。中电融通则由冀志磊个人持股50%。

从工商层面看，五家主体注册信息相互独立，但通过直接持股、间接参股以及高管交叉任职等，归集在同一实控人控制的商业体系之下。

值得关注的是业务层面的差异。

优钱科技的主营叙事始终围绕B端中小微企业服务展开，数字化赋能、融资担保、商业保理，服务对象是企业和个体经营者。但其关联商户所开展的业务，却面向C端普通消费者，以征信测评、贷款资质评估、短视频广告等为引流入口，收取39.9元至99元不等的费用。

公开信息显示，优钱科技在B端服务大量中小微企业的同时，其关联企业近期面临大量消费者关于“不知情扣费”的投诉。

▲优钱科技

2026年8月15日，优钱科技方面发布的《关于子公司的不实舆论情况说明》中，确认子公司优数智汇存在“客户投诉处理时效不足、部分页面展示不够清晰”等问题，但否认了“幽灵扣款”指控，称“公司所有资金扣款、费用收取行为，均严格遵循国家相关法律法规、行业监管要求以及双方服务协议约定，每一笔交易均有完整的用户授权记录”。

值得关注的是，第三方投诉平台相关投诉内容，却和优钱科技的说明存在出入。

▲黑猫投诉平台

黑猫投诉平台上一则7月25日的投诉显示，深圳优数智汇科技有限公司运营“优鉴信用”大数据报告服务，通过网络广告引流，隐蔽设置自动续费勾选，持续发送扣费预警短信。

一则8月1日的投诉显示，此前仅单次查询优鉴信用大数据报告，近期却持续收到深圳优数智汇科技有限公司发送的扣款提醒短信，并称核查微信、支付宝、名下全部银行卡的自动扣费、第三方代扣签约列表，均“未找到任何与该公司相关的代扣授权协议。”

另有8月15日的投诉称，从未主动开通该公司任何会员服务、征信查询、评估类付费产品，没有主动输入密码确认支付，仅仅浏览网贷引流广告，就被润良客服通过快钱支付扣费95元。6月20日的投诉则称，仅随手点开短视频广告里所谓“免费查询个人网贷大数据”页面，页面用极小字体隐藏自动续费勾选框，全程无醒目高额扣费提示，仅标注低价试用。

从投诉内容来看，多数用户表示自身只是浏览广告、简单查询征信信息或是点开了短视频里的广告页面，并没有主动注册、开通优数智汇、润良客服、深云迅等主体的付费服务，甚至不少用户称在本人不知情的情况下被扣费，还有用户是查看银行卡流水之后，才知晓资金已经被扣划。

▲国家发展改革委

2026年4月实施的《互联网平台价格行为规则》规定，平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消自动续期、自动扣款。

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支付通道卷入扣费争议，企业声明称扣费均具备用户授权

要实现从用户银行卡划扣资金，必须经由持牌支付机构的清算通道，这也是多家支付机构在此次事件中被频繁提及的原因。

在上述关联商户的扣费过程中，快钱支付多次出现。通联支付同样被多次投诉，搜索“中鼎大数据 通联”、“优数智汇 通联”均有不少投诉。

一般来说，持牌支付机构在代收代扣业务中承担商户准入审核、交易风险监测、异常交易识别与处置、商户全生命周期管理等职责。按照中国人民银行《关于规范代收业务的通知》要求，代收机构应当按规定对收款人开展客户身份识别，采取有效措施核实收款人身份和经营活动的真实性和合法性，以及收款人采用代收服务确有需要且符合本通知有关适用场景要求。

有从业人士称，部分支付机构在生存压力下，确有对违规代扣、幽灵扣费等违规行为存在把关不严的情况。

公开信息显示，快钱支付与通联支付此前均有被金融监管部门处罚的记录。

▲天眼查

2022年1月，快钱支付因违反账户管理、清算管理规定，未按规定履行客户身份识别义务、以及与身份不明客户交易，被中国人民银行上海分行处以罚款人民币1004万元。2025年7月，再因违反清算管理、账户管理及商户管理规定被罚款625万元。

通联支付也有多条监管处罚记录，据公开行政处罚公示，其曾因违反清算管理规定、商户管理、跨境电商购付汇交易背景审核缺失等问题，先后被中国人民银行上海市分行、国家外汇管理局上海分局等部门处罚。

面对逐渐升温的舆论关注，优钱科技及其子公司在2026年8月中下旬先后发布了两份官方声明。

2026年8月15日，优钱科技发布《关于子公司的不实舆论情况说明》，明确否认“幽灵扣款”行为，称“公司不存在任何无依据、无授权的‘幽灵扣款’行为。公司所有资金扣款、费用收取行为，均严格遵循国家相关法律法规、行业监管要求以及双方服务协议约定，每一笔交易均有完整的用户授权记录、交易凭证及流水存档，全程可追溯、可核验、可查询”。

在承认问题的部分，声明将问题归因为“公司在客户服务运营层面存在高峰期客户投诉处理时效不足、部分页面展示不够清晰等问题”，并表示“相关问题造成部分用户的误会与困扰”。

针对上述不足，声明提出了三项整改措施，优化客诉处理流程、完善客户沟通渠道、强化全员服务意识。

值得关注的是，企业方的声明坚称每笔扣费“均有完整的用户授权记录”。但多名用户在投诉中陈述，自己“从未授权”“不知情”“未主动开通”相关扣费服务。

如果像声明所称每笔均有“完整的用户授权记录”，那么这些授权的获取方式是否符合《互联网平台价格行为规则》所要求的“显著方式提示”和用户“明确同意”？

8月18日，优钱科技发布第二份声明《关于我公司与“优钱生活”关系的澄清声明》称，因“优钱生活”平台与优钱科技名称高度近似，大量消费者误认为两者存在关联并据此投诉，已“严重干扰我司正常经营秩序”。

▲优钱科技

声明对此作出澄清，优钱生活运营主体为深圳市久耀信息技术有限公司，与优钱科技“在股权结构、管理层人员、办公场所、业务体系等方面均无任何交叉或重叠”，“不存在任何关联或合作关系”。

声明同时提示相关用户“直接联系优钱生活运营主体进行沟通处理”，并强调“我司并非优钱生活的运营方，亦无法介入或协调该平台的内部事务”。

2026年5月，上海监管部门对属地多家支付机构开展窗口指导，要求清退面向“7+4”类地方金融组织的助贷类支付账户，停止相关违规自动代扣业务，宝付、通联等上海地区支付机构完成该类业务整改关停。监管层面的整治还在持续推进，窗口指导、制度完善正在从资金端压缩灰色代扣的生存空间。

中原网·中河财经栏目组