从“真黑五”全球狂欢看亚马逊的“创新路径”观点

观察君 2020-11-20 22:28
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导读

一家兼具行业视野与人文关怀的科技公司,也许正是我们所需要的。

“黑色星期五”具有着悠久的历史,是指感恩节后的星期五。与中国的双十一类似,这是西方的消费狂欢季,标志着圣诞节和假日购物季的开始。自亚马逊中国2014年首次将“黑色星期五”引进中国以来,越来越多的中国消费者参与到这一跨境网购狂欢中,“黑五”也在慢慢成为国人的“跨境电商盛典”。

全球年终大促 “黑五”震撼登场

以在线图书零售商起家的亚马逊,从图书垂直品类,到一切商品品类,如今已经成为全球跨境电商行业的翘楚,其行业影响力也在日益倍增。亚马逊中国通过借助全球强大的科技实力和本地化创新成果,不断地降低海淘门槛,从各个环节提升消费者跨境网购体验,使中国消费者感受到海淘的便利。

11月13日,亚马逊中国在北京宣布,第七届亚马逊“海外购物节”正式进入“真黑五”全球狂欢阶段。那么今年的“真黑五”与往年会有什么不同呢?

今年的“真黑五” 购物季促销时间更长。这是亚马逊海外购史上跨时最长的“真黑五”全球狂欢,横跨整个十一月,覆盖“黑色星期五”和“网购星期一”两大海外促销节点。即日起至11月25日先后为“黑五提前抢”“超级神价日”阶段,17个品类的国际大牌将依次推出优惠;11月26日至28日是活动的高潮——“黑五72小时”,亚马逊海外购联合众多国际大牌为中国消费者定制了30多个专属优惠,覆盖多个品类;11月29日至12月1日为“网购星期一”大促,一系列美、英、日、德四国同步优惠将进一步为中国消费者上线,其中囊括了飞利浦、李维斯、德龙等国际大牌。“真黑五”全球狂欢时长的增加,让更多的消费者有机会亲自参与并且体验到海淘的品质好物。

在拉长促销时限的同时,亚马逊中国还在选品丰富度上作出了改革创新。亚马逊海外购从最初仅同步来自亚马逊美国的8万商品,到如今成功引入逾3000万来自亚马逊美、英、日和德的海外商品;从仅仅涵盖几万海外品牌,到如今超过48万个国际大牌,不断地满足国内消费者的跨境网购需求。

其次,今年“黑五”期间的优惠力度也更强。亚马逊借助自营直采和先天的价格优势,很多品牌的促销价格都是其海外售价的直降优惠,价格可以达到国内促销价格的一半还低。今年的“真黑五”不仅补贴力度大大提升,而且可获得额外补贴的商品数量也较去年同期增长3倍。此外,亚马逊海外购还联合广发银行制定了满200减50限时优惠,并与农业银行共同推出25元无门槛立减券等,为消费者带来多重本地叠加福利。

在今年的“真黑五”购物季期间,亚马逊海外购在微信小程序的基础上,还上线了亚马逊海外购百度智能小程序商店。该商店将同步来自亚马逊海外购超过30品类的逾2000万海外正品,此次亚马逊“真黑五”优惠活动也将在百度智能小程序商店中同步展开,并为小程序用户提供专属惊喜福利。这使得中国消费者跨境网购的本地化渠道又增添了一个新选择,既能享受到亚马逊全球的海外正品、优惠价格和跨境物流体验,又能获得百度精准的算法逻辑、搜索、推荐和平台优势,使消费者购物更加便捷。

根据经济学教授张维迎对“企业功能”的论述,企业行为有两种:一种是“创新”,即通过改进技术或商业模式扩大生产力,促进需求增长,把蛋糕做大,由此赚取新兴市场带来的利润;一种是“套利”,通过优化资源配置,在整体生产力不变的前提下产生更符合市场需求的产品组合,蛋糕没有变大但自己拿得更多。

亚马逊从2014年首次将“黑色星期五”引进中国,到如今成为消费者跨境网购首选电商,其“跨境电商秘笈”在本质上,是通过革命性的规模化创新裂变,改进技术和商业模式扩大生产力,直接促进了中国海淘消费群体的扩大,做大蛋糕并由此获得新兴市场红利的实现。

“亚马逊范式”打开行业新格局

亚马逊一直秉承“客户至尚”的理念,通过推动技术应用、客户体验及商业模式的创新,打造“中国式”创新路径。

在技术方面,亚马逊中国独一无二的全球促销同步技术,确保了中国消费者可以实时享受与美、英、日、德四大海外站点同时、同质的商品,从而使中国消者真正实现一站轻松购全球。在客户购物体验方面,亚马逊中国海外购的技术研发团队推出了“智能尺码助手”,从而很好地解决了消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时,面临的因为各国及各品牌的尺码差异而产生的不便。此外,为了让中国消费者可以更便捷的买到自己中意的商品,亚马逊海外购自上线以来,积极拓展了包括亚马逊中国网站z.cn、手机移动客户端、微信小程序商店等多个渠道打造了更丰富的线上购物场景。中国正逐渐成为亚马逊全球技术创新的典范。

对于跨境电商来说,物流就是 “生命线”, 亚马逊的海外购跨境前置可谓是其“跨境电商秘笈”的镇山之宝。依托大数据技术进行预测,将爆款产品提前备货至前置仓。国内消费者下单后,货品从海外购跨境前置仓即时发货,可谓是“订单未下,货已先行”。目前全国82个城市已经支持最快3个工作日速达的服务。在不久前结束的Prime会员日活动中,亚马逊海外购跨境订单创造了新的物流配送纪录,最快仅耗时1.7个工作日就将跨境包裹送到国内消费者手中,堪称跨境电商的行业标杆。

今年“黑五”期间,亚马逊将继续依托全球的成熟物流体系与独创的海外购跨境前置仓,并通过在“最后一公里”与国内顶尖物流服务商顺丰速运合作等举措,为中国消费者在繁忙的大促期提供可靠的跨境物流保障。

在“中国式”创新的路径下,亚马逊不断深化本土化创新、优化物流、售后等跨境电商体验,降低海淘商品价格,扩大选品丰富程度,从而降低了海淘的门槛,使得越来越多的消费者能够享受到海外的优质商品与国际大牌。亚马逊带来的不仅是国内消费者的品质生活,更加满足了消费者在心理上的幸福感。

在创新的基石下,亚马逊给中国消费者打造了“数字购全球”的一站式体验,并为疫后经济复苏形成了新的增长通道,同样也为跨境电商行业打开了新的格局。

结语

在当前的行业新格局中,亚马逊中国另一举动也让我们看到一家跨境电商在后疫情时代的担当。

作为今年亚马逊年末节日季全球性公益项目“Delivering Smiles”的重要部分,亚马逊中国首次参加这一全球性公益项目,与中国扶贫基金会联合向甘肃省礼县和黑龙江省桦川县的4000名学生捐赠80万元温暖爱心包,帮助当地孩子们度过“寒冬”。

一家兼具行业视野与人文关怀的科技公司,也许正是我们所需要的。

黑五 亚马逊 跨境电商
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