继1月26日，为援助武汉抗击疫情，乐信捐赠1500万元人民币，并同步捐赠口罩，护目镜等紧缺物资之后，1月30日，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，乐信旗下乐信公益基金会联合壹基金，在春雨医生发起了免费在线义诊。

据了解，线上义诊活动将为出现新型冠状病毒感染的肺炎相关症状、处于居家隔离状态以及医疗资源较为紧张的疫区居民提供7×24小时在线义诊咨询和在线心理咨询等服务，确保3分钟内响应。以缓解医院就诊压力、避免交叉感染。

目前，线上义诊活动上线以来，已累计调动超过3000名三甲医院以上的呼吸内科和感染科医生提供在线咨询服务，同时调动平台上拥有国家认证资质的心理咨询师、心理治疗师、精神科医师在线提供免费心理咨询服务。活动还通过技术手段，实现了三分钟以内的科室分诊和极速响应，对非呼吸内科和感染科问题进行有效屏蔽，保证义诊活动提供给最需要的人群。

另外，上述服务页面已在乐信公益基金会、壹基金、春雨医生的微信等渠道正式上线；春雨医生APP、小程序、开放平台等渠道也已正式上线义诊活动专题页，用户可通过上述渠道，咨询呼吸道疾病及新型冠状病毒感染肺炎的相关问题。截止目前，累计有4800人次接受了义诊服务。

对此，乐信公益相关负责人表示，目前，武汉及其周边地区患者提问数量较疫情爆发之前呈十倍以上的增长，后续将联合春雨医生进一步优化线上咨询服务，也期待在各方共同参与之下，早日控制住疫情的蔓延。

据国家卫健委统计，截至1月30日，我国已累计超过7500人确诊感染新型冠状病毒，超过12000人疑似感染，超过8万人正在接受医学观察。肺炎疫情的快速爆发，造成了疫区医疗资源的严重短缺，患者尤其是疑似感染人群集中到医疗机构，又进一步放大的交叉感染的风险。推出线上义诊旨在减少用户外出导致的感染风险，也减轻武汉及其周边地区医疗机构的压力。