8月6日下午消息，近日，有用户反映，部分小米11系列手机在使用中出现了特殊WiFi问题，比如无法开启WiFi和热点等等。

对此，小米官方今日回应称：出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；换新机后，或者未出问题但心存顾虑的，都可申请赠送半年延保服务。

以下为声明全文：

关于小米11系列产品特殊问题服务政策

近期，我们关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WIFI问题，为提升用户服务体验，针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决：

1、出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；

2、换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样WIF问题的用户，可以进行退机或再次换机；

3、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。

具体有需求的用户，可以拨打小米官方客服4001005678或官方售后网点寻求服务。