3月20日上午，不少用户在微博投诉，称自己京东金融app账户中的理财产品突然消失。据了解，大部分微博投诉的用户都表示自己的理财产品出现问题，有用户表示：自己的基金一夜之间消失了。有用户曝光与客服聊天记录显示，客服表示后台正在紧急修复中。对此，京东金融方面表示，后台bug将会很快修复。