今年的“双11”，淘宝直播界“一哥” 李佳琦依旧展现出强大的带货能力。数据统计，今年李佳琦直播间双11首小时加购GMV同比保持增长，美妆、母婴、时尚等细分品类增长显著，最高增长近80%。然而，经历过多次“背刺事件”的李佳琦，这次又差点遭遇“信任危机”。

“还说李佳琦直播间最便宜，昨天晚上薇诺娜突然发了68/58元的限时补贴，直接突破了李佳琦的价格，那我们早早支付了尾款的人算倒霉吗？”10月21日，社交媒体平台上陆续出现了多个吐槽贴。李佳琦和品牌又被贴上了“背刺”消费者的标签。

原来，有一些网友发现，10月20日晚上十一点左右，薇诺娜品牌旗舰店多个现货链接出现了“限时补贴”，领取完后，消费者可以在原有的价格上直接便宜超50元，而这也意味着不少此前就已支付尾款的消费者错失了这项优惠，并没有买到所谓的最低价产品。

“整个双十一就买了两单薇诺娜，八点半我就付款了，结果现在是这种情况。”有消费者直言“好气”，认为自己前期辛辛苦苦做足了功课，最后并没有薅足羊毛。

有消费者第一时间询问品牌旗舰店客服，得到的答案竟然是“平台限时补贴68优惠券是李佳琦直播间的活动”。

还有消费者表示，因为相信李佳琦，加上前期认为优惠力度也不错，才选择了首次消费薇诺娜，在当天准时付了尾款。但当得知后付尾款的消费者得到了大额优惠券后，还是深深感受到了品牌和主播缺乏诚意。

“天降优惠券”一下子打消了消费者的购物欲，社交平台上，不少消费者坦言已经退货或打算退货，有消费者甚至表示，“以后不在直播间买了……”

为啥消费者会如此敏感，因为有一桩桩令人印象深刻的前车之鉴。其中，2021年的欧莱雅事件，可以说是最为典型的。

彼时，由于欧莱雅在发放大额优惠券，导致价格比李佳琦直播间低170元，引发了消费者的纷纷投诉。最终，欧莱雅最终发布致歉声明，承认销售机制复杂导致价格混乱。此次事件过后，消费者对品牌和主播的信任度下降，主播与品牌合作也出现了裂痕。

“双11”大促当头，任何风吹草动都可以带来巨大的舆情。在消费者纷纷联系品牌和李佳琦直播间质问后，核实完情况的李佳琦本人也在直播中进行了回复，表示这是天猫平台在特定时间段发给顾客的限时限量的补贴，数量在近1000单，并不是微偌娜旗舰店以及品牌的官方活动，也不是自己直播间的问题。

李佳琦还喊话称，“平台，这么喜欢发补贴，把3000减400发多一点，别搞乱大家的状态……”

元创数智在线注意到，有媒体也去采访了淘宝客服，后者也证实了前述说法。

微偌娜的这次补贴风波反映出来的仅仅是大促背后令人搞不懂的低价事件的冰山一角，消费者以为自己拿到了最低价，结果却是一个“早鸟价”。

每年的“双11”大促，价格都是消费者关注的核心，也是大家下单的动力。过去，复杂的满减、折扣、优惠券叠加等玩法让消费者头晕目眩，大大增加了购物的时间成本和决策难度。到了今年，平台纷纷表示，“双11”活动规则已经做了极大的优化，玩法更加简单，核心福利围绕每日红包、跨店满减、官方立减展开。

但理想很丰满，现实却依然“烧脑”。10月20日晚，随着消费者开始支付第一波尾款，“双十一 没便宜”话题冲上热搜。先涨价后降价、预售比现货更贵……这些曾经被消费者吐槽的电商大促常见顽疾仍旧存在。部分消费者也表示，“双11”规则下要实现最大程度的优惠，仍旧耗时伤脑，“凑单凑到怀疑人生”。

值得一提的是，今年的“双11”，各大平台依然延续“战线拉长”策略，促销周期多从10月下旬持续至11月中旬。以至于有消费者发出这样的评价：时间成本没少，心里疲惫剧增。

经济日报昨天的一则头条热评也道出了消费者的心声：当大家更多地讨论“双11什么时候结束，我好买东西”，这场消费盛宴已站在了信誉岌岌可危的边缘。