知名博主质疑携程杀熟,航司价格3804元,携程价格5122元观点
12月10日晚间,知名博主开心鸭发文质疑携程杀熟,表示自己还是携程黑钻会员。
12月10日晚间,知名博主开心鸭发文质疑携程杀熟,表示自己还是携程黑钻会员。
在博文中,该名博主称没去过云南,国外玩太多,想在国内消费不去国外。突然想去西双版纳。我在携程上订票,上海出发吉祥航空公务舱,3084两个人,我下单支付阶段提示让我重新定,3804的订单被取消了,价格变成5122一个人,含税10424了。直接涨价6620块。
该博主称去吉祥航空官方app订,3804价格不变可以支付,最后正常出票。我有600多积分所以只付了3110。携程3804元给我取消了,涨价到10424,我回航司官网3804可以订。
对于携程的这种做法,该博主称不能说携程狗吧,可以说携程根本不想当人。我还是携程黑钻会员。携程杀熟?拿我当日本人要?太坑爹了。




12月11日,该博主再次更新博文,表示携程的工作人员联系我解释了原因。
当时在填写页点下一步时,为了尽量保证机票,携程帮用户做了预订,但用户按了返回键,并且补了乘机人信息,与原本预订的信息不一致,所以携程无法复用原预订记录,只能重新预订,但由于折扣公务舱只有2个余位,故再次预定时,原定位位置还未释放。
恰好我在官方网站查询时那个票由于没有卖出所以价格有效我可以支付出票。这背后的逻辑在普通用户层面无法感知。所以是个误会。我表示理解接受。符合逻辑和理论。

针对携程的回应,值接出行认为作为中国OTA行业的领军品牌,携程应该尽快更新产品逻辑。包括在产品订购页面显示特价产品的逻辑及数量等等,否则很容易引起误解。
1.TMT观察网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2.TMT观察网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:TMT观察网",不尊重原创的行为TMT观察网或将追究责任;
3.作者投稿可能会经TMT观察网编辑修改或补充。
