作者：金兆平

近日，据媒体报道，多名家长爆料，自家孩子使用的小天才儿童手表微聊功能，频繁收到陌生人发送的“沉海”“入坟”“打死你”等恶毒诅咒与死亡威胁信息。不少低龄孩子看到极端内容后当场崩溃大哭，心理受到严重惊吓。面对家长的质疑与投诉，平台客服以“周末不上班延后处理”等理由推诿敷衍，再度引发公众对儿童智能设备安全管控的强烈质疑。

本该守护孩童成长的“安全手环”，频频沦为滋生网络欺凌的“风险窗口”，暴露的平台安全短板，值得行业与监管部门深刻反思。

儿童智能手表的核心属性，从来不是社交娱乐工具，而是未成年人的安全防护设备。长期以来，小天才凭借校园社交场景深耕市场，依托“碰一碰交友”等功能搭建起专属儿童社交生态，凭借高渗透率占据儿童手表市场头部地位。家长选购这类产品，核心诉求是定位守护、紧急求助、便捷沟通，是希望用科技为孩子的校园生活、外出出行筑牢安全防线。这份选择背后，是无数家庭对品牌安全能力的无条件信任，也是对未成年人网络净土的基本期许。

但一次次的安全事故，不断透支公众信任。梳理公开信息可见，小天才平台安全问题早已不是个案。近五年间，该品牌多次陷入舆论争议，应用商店涉黄、诱导未成年人充值、平台涌现不当言论、传播不良价值观内容等问题接连曝光。每一次舆情发酵后，平台都例行发布整改声明、承诺升级风控体系，可风波褪去后，各类安全乱象依旧卷土重来。此番儿童遭遇网络死亡威胁、平台售后推诿懈怠的事件，更是印证了其所谓的安全整改，大多是流于形式的“修补式敷衍”，从未触及制度和机制的根源。

相较于普通网络不良信息，出现在儿童手表中的死亡威胁，伤害性极强、负面影响极深。使用者多为低龄小学生，心智尚未成熟、心理承受能力薄弱，对极端、恶毒的威胁内容缺乏辨别和抵御能力。一句冰冷的诅咒、一次恶意的恐吓，足以让孩子陷入恐惧、崩溃情绪，甚至留下长期的心理阴影，诱发焦虑、自卑等心理问题。本该纯真无忧的童年，却被智能设备带入网络暴力的阴霾，这不仅是单个家庭的遗憾，更是儿童智能产品行业亟需正视的乱象。

乱象频发的背后，是企业本末倒置的发展逻辑。小天才能够稳居儿童手表市场头部位置，核心依托的是独家校园社交生态。“碰一碰交友”的特色功能，让其形成了强绑定的圈层社交优势，成为很多孩子校园交往的“刚需”。

但在流量和市场规模持续增长的同时，平台的安全管控体系却严重滞后。平台缺乏针对未成年人高危信息的应急处置机制，面对死亡威胁这类极端侵权内容，依旧执行刻板的工作日处理制度，漠视未成年人的即时安全需求。

更值得诟病的是企业的责任缺位。儿童智能产品不同于普通数码产品，自带“未成年人保护”的特殊属性，这意味着企业必须承担更高的安全责任和社会责任，盈利永远不能凌驾于儿童身心健康之上。但纵观小天才多年的整改表现，多是“出事致歉、过后照旧”的循环模式。风控系统迭代缓慢、人工审核流于形式、售后处置敷衍懈怠，种种问题的本质，是企业重商业扩张、轻安全守护，重流量变现、轻社会责任的功利心态。所谓的全方位安全守护，最终沦为营销话术里的噱头，无法落地为切实的防护屏障。

守护未成年人网络安全，不能只靠企业自觉，更需要常态化监管与刚性约束。当前，儿童智能设备市场高速发展，但行业安全标准、监管细则仍存在滞后性，部分企业钻制度漏洞，游离在责任边界之外。对于屡教不改、频繁出现安全漏洞的平台，监管部门不能仅停留在口头约谈、督促整改的层面，更要落实实质性处罚，以强硬手段倒逼企业补齐安全短板。同时，相关部门也应加快完善儿童智能设备行业规范，明确平台内容审核、风险处置、应急响应的硬性标准，从制度层面堵住安全漏洞。

科技向善，最该落地在未成年人保护领域。家长选择儿童智能手表，是将孩子的安全托付给科技、托付给品牌。这份沉甸甸的信任，绝不能被肆意消耗、敷衍对待。对于小天才而言，当下最紧要的不是公关致歉，而是彻底摒弃“修补式整改”的敷衍心态，全面升级内容风控体系，优化高危信息应急处置通道，完善售后维权机制，用实打实的技术升级和责任落实，挽回公众信任。智能设备是孩子接触网络的第一道窗口，也是守护童年的第一道防线。唯有企业坚守社会责任、监管筑牢制度屏障，才能肃清儿童网络空间乱象，让科技真正成为守护孩子成长的铠甲，而非伤害孩童的利刃。