（图片来源MUJI無印良品）

2020年6月15日，MUJI無印良品中国新世代MUJIcom于北京正式开幕。MUJIcom北京京东店选址中国电商的代表企业——京东总部园区内。值得一提的是，这也是MUJI無印良品继MUJI HOTEL（無印良品酒店）、MUJI INFILL（無印良品家装）后在中国的一次事业形态布局。

谈及MUJI無印良品，一贯被认作成功零售的范式，在全球范围内关于其商业形态的学习者更是云云，被不少零售人视为行业圣经。如今，透过中国新世代MUJIcom，或许我们也能对MUJI無印良品一直以来所坚守的商业文化以及定位策略有了更深一层次的认识。

熟悉又新鲜的零售物种

始于便利，聚于场景，归于生活

中国新世代MUJIcom，贩售生活基本用品，类似于便利店的“快捷消费店铺”，但又不止是便利店，集合了多种业务形态模块和MUJI品牌理念。

如果仔细剖解并对其下个体验者的感官定义，更愿意用始于便利、聚于场景、归于生活这三个层次予以概之。

*始于便利

如果没有体验，只是道听途说，第一印象可能会让人联想到一般比较成功的便利店，类似于日本的711、韩国的GS25之类的。当然了，这些基础的功能是涵盖的，MUJIcom其实具备基本便利店的服务功能，便利的商品、美味的食物是一定的。

（图片来源MUJI無印良品）

此外，在细节上也能感受到它的细心。比如，MUJIcom北京京东店通过自助选购商品、自助收银机的方式节约购物时间，为京东员工们提供便利。在产品罗列、附加服务上也都体现出与职场生活和节奏的配合。

*聚于场景

以便利店来定义MUJIcom注定是以偏概全的，MUJIcom的服务不单只是盈利的商品和食物的销售，一般“暖男式”的便利店文化它也有，给予人们一种归属感、安全感。

（图片来源MUJI無印良品）

此外，通过场景的设计与整合，MUJIcom所营造的更多的其实是一种开放空间下可以自在地相聚、自由地学习、舒适地交流，给予周边辐射人群工作需求的一种仪式感场景感的汇聚，我们也可以把它理解成一种场景的多功能性。

*归于生活

MUJIcom相对较小的面积且贩售生活基本用品的特质，能够为人们的日常生活提供便利、亲切、舒适的服务与帮助，从而拉近人与人彼此的距离。

此外，MUJIcom其实是在围绕京东员工职场生活相关的场景进行构思和塑造。具体服务以及选址装修也会依照周边环境、消费者需求等因素展现出区别。商品选择和服务形态，也都更加贴合园区上班族在一日中的工作生活场景。

职场也是一种生活，MUJIcom不再只是一种商品的销售，更像是一种个性化的解决方案。在基础便利的基础上给予人们一种亲切感。

类似于便利店的“快捷消费店铺”，但又不止于便利店，集合了多种业务形态模块和MUJI品牌理念，而这或许正是MUJIcom一下子征服人心的魅力所在吧。

物质与精神的双重洗礼

一脉相承的差异化闭环策略

零售的生意永远是包罗万象的，看似简单的人货场三要素背后，做好差异化，做好坪效与人效却不是件容易的事。

如今看来，MUJIcom北京京东店的差异化主要是以京东园区的“人”的特征为核心，对“货”和“场”进行重塑。

在货的层面主要是精选食材。

一方面，食材本身的新鲜与颜值兼备。

在任何一家销售食物的商店，不断推陈出新都是常态，MUJIcom的做法其实也是MUJI無印良品本身一直都坚守的饮食文化。始终强调“素之食”的理念,所谓“素之食”不是素食,而是“源之食”,即“食物的源本之味”。餐厅优选，响水石板大米、可生食鸡蛋、日式抹茶、阿拉比卡咖啡豆、高品质生牛乳这5种理念食材。

另一方面，品类的场景化定位也是必不可少的。

早晨，一杯咖啡、牛奶或者一杯清茶，恢复一天的元气。此外，还有面包棒和蔬菜浓汤的营养搭配可供选择；午休时，可以随心选择当日现做便当，最近在减肥或者健身的话，那就非常推荐烤三文鱼便当搭配烤鸡胸肉沙拉；无辣不欢的话，那就选择麻婆豆腐便当，这款地道的中式便当......

每个人都能找到自己在不同状态不同需求时的美食场景，食物的满足，这会成为一种生活中的“小确幸”。

（图片来源MUJI無印良品）

随着大众对便利性及高品质商品需求的不断的增加，MUJIcom在做好品类的加减法。一边是精简商品，“少即是多”，只留对的；一边是增加创新，生活需要新鲜感，食材的推陈出新也是生活新鲜感的集中体现。

在场的层面体现在设计的细心差异。

MUJIcom北京京东店的桌子、部分货架层板及顶部、收银台等合理利用了原本会被丢弃的杉木材边角料制成，木质感的环境彰显了MUJI無印良品素来重视人与自然关系的理念，且提供了温馨的交流氛围。店内还引入了电子标签，商品信息一目了然的同时，亦体现出环保的意识。

简约而不简单，低调但不单调，会潜移默化给人一种好感。

（图片来源MUJI無印良品）

建造在工作区周边，考虑到快的职场生活也需要慢的精神沐浴，还开设了MUJI BOOKS。MUJI BOOKS所营造的其实是一种人文关怀，提供与书融合的好感生活空间，在繁忙工作之余也可以随时享受学习与生活带来的愉悦，就好像给职场人提供一个安静充电的避风港。

做好商业以外的事，MUJIcom北京京东店与MUJI無印良品整个品牌保持一致性，不只是商品的买卖服务，而是覆盖人们生活最基础、最基本的各种需要。

抚人心的职场“烟火气”

由便利提供者到生活方式引领者

（图片来源MUJI無印良品）

人间烟火气，最抚凡人心。

近段时间，“烟火气”被越来越多的人提及，包括摆地摊在内的许多蕴含独特街边生活文化的印记被挖掘出来。

事实上，从某种程度上来说，烟火气应该不只是拘泥于某种形式，它反映更多的其实是一种态度，一种接地气入世的场景和文化，一种淳朴的风土人情，一种生活中的慰藉。

职场艰辛、打拼不易、生活忙碌。

职场人的生活是忙碌紧张的，在奋斗的路上前进那么压力自然是少不了的，而在京东总部园区内也汇聚了很多的职场人，这里有不少人为了生活和理想奋斗，但是在紧张的工作之余，或许他们也需要一些调和剂，一些属于职场的“烟火气”。

“亲近、真诚、便利的好朋友”，这就是MUJIcom的定位选择。

相较于为人们提供便利的生活，MUJIcom的意义更表现在汇聚与对话。与街边的摆地摊有着异曲同工，但却是专属于职场人工作周边的一种“烟火气”。对于职场人而言是一种全新的工作体验，一种职场便利文化的塑造，一种满含治愈色彩的生活场所。

一言以概之，MUJIcom所打造的其实是一种新的生活方式。

相信在不远的将来，还会有更多的MUJIcom店铺出现在中国的其他城市，在引领一种全新的生活方式后，让职场的“烟火气”也走到更多的职场人身边。