据央视财经消息，近日，杭州的王先生通过哈啰出行叫了一辆顺风车，有车主接单后，打来电话让他先点下确认上车，说是怕被爽约白跑一趟，于是王先生照做了并支付了379.5元的车费，但到了约定的时间，对方却没有出现，而车费已经被对方提现了。目前，王先生已经报警，哈啰出行也表示正在加急处理此事。

王先生表示，哈啰顺风车的确认上车功能有漏洞，“一旦点了这个确认上车，这个订单开始，上限十小时，这个订单就会自动结束，也就是说不管你点不点确认到达，这个钱都会在十个小时之后，打到车主账户上”。

王先生致电哈啰客服，被告知建议报警，而警方则表示需要哈啰提供车主的信息。但警方只能通过哈啰的官方客服来查询需要的车主信息，哈啰并没有专门的专员来联系、处理此事。王先生表示哈啰应该在事发后立即在技术上解决漏洞，不能让更多的人上当受骗。

7月28日，这一事件得到了哈啰官方的回应。

哈啰出行表示，已“接近了确认证据，我们近期会向公安机关报案”。据悉，该事件疑似顺风车诈骗案件，哈啰发现，近期有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户在未上车情况下点击确认上车。至于前期被骗的用户，哈啰表示平台有先行垫付资金的机制。

哈啰出行回应，顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能，并将在本周发起平台司乘行为专项整治，目前已确认封禁超过2000个违规账户。