“没逾期被骚扰，想还款却无门”，这句来自用户的吐槽，正精准戳中玖富万卡的合规痛点。截至 2026 年 5 月，黑猫投诉平台数据显示，玖富万卡累计投诉量已突破 6.9万条，让这家老牌助贷平台的乱象彻底暴露在公众视野中。

从关闭还款通道致用户被动逾期，到第三方催收骚扰恐吓、围攻单位，多重违规操作叠加，折射出的不仅是平台运营漏洞，更是消费金融行业合规底线的失守。

打开黑猫投诉平台，玖富万卡的投诉页面俨然成为 “维权重灾区”，69200 余条投诉中，暴力催收、还款通道关闭、高息收费三大问题占比超八成。不少用户反映，平台会故意关闭还款通道，或只扣本金利息、单独拖欠 “咨询服务费”，导致用户明明银行卡余额充足，却被系统判定逾期。

有用户投诉称，2026 年 5 月 16 日主动还款时，平台仅扣除部分款项后便显示 “维护中”，后续无法操作，客服电话始终无人接听，最终被强行逾期。此类操作并非个例。

近 30 天超 1300 条投诉里，超半数涉及 “平台故障致逾期”“客服失联不处理”，用户逾期后不仅要承担高额违约金，征信记录还会受损，维权却屡屡碰壁。

比被动逾期更恶劣的，是无底线的暴力催收。大量用户爆料，玖富万卡委托的第三方催收公司，在可联系到本人的情况下，疯狂骚扰用户家人、单位同事及领导，甚至发送恐吓短信、恶意造谣污蔑。有用户因逾期被催收人员致电单位，捏造 “欠钱不还、恶意失联” 等不实信息，导致其被单位停职调查，工作彻底停滞。更有甚者，催收团队非法获取用户社保信息、通讯录权限，采用 “连坐式” 骚扰，从家人朋友到公司客户，无差别轰炸，严重摧毁用户正常生活与社会声誉。

深挖乱象根源，玖富万卡的违规操作早已形成 “产业链”。作为玖富旗下核心助贷产品，其由厦门富诚融资担保有限公司与广西万卡人工智能科技联合运营，而前者早在 2026 年 1 月就因 “登记住所无法联系” 被列入经营异常名录，担保增信环节完全失效，用户维权陷入 “无主体可追责” 的困境。同时，平台暗藏高息收费套路，表面利率合规，实则通过捆绑会员费、担保费、咨询费等隐性费用，将综合年化利率推至 24% 以上，部分用户实际利率甚至突破 36% 的法律红线。还有用户借款到账后被瞬间划扣高额保费、服务费，实际到手金额远低于合同金额。

更值得警惕的是，催收行业 “畸形模式” 在玖富万卡身上体现得淋漓尽致。第三方催收采用 “低底薪 + 高提成” 的薪酬机制，倒逼催收人员突破合规底线，用骚扰、恐吓等极端手段逼债。而责任链条的层层外包，让平台、担保公司、催收公司形成 “甩锅闭环”—— 用户投诉时，平台称 “催收是第三方行为”，催收公司称 “受平台委托”，最终用户投诉无门、举报无路。黑猫投诉数据显示，玖富万卡投诉处理率不足 10%，大量投诉长期处于 “商家处理中” 状态，无实质解决方案。

从 P2P 暴雷到助贷转型，玖富的合规争议从未停止。2020 年，玖富普惠 P2P 平台全面逾期，借贷余额高达 319 亿元，涉及 34 万出借人；如今，玖富万卡的 6.9 万条投诉，再次将其推至舆论风口。一边是用户权益被肆意践踏，逾期、失业、声誉受损；一边是平台依靠违规操作持续获利，失联、甩锅、拒不整改。当消费金融沦为 “收割工具”，当合规底线被反复踩踏，受损的不仅是用户，更是整个行业的公信力。

6.9万条投诉，不是冰冷的数字，而是数万用户的血泪维权史。玖富万卡的乱象，是消费金融行业野蛮生长的缩影，也为监管敲响警钟：助贷行业不能成为违规 “法外之地”，高息放贷、暴力催收、信息泄露等行为必须被严厉整治。而对于平台而言，合规不是选择题，而是生存题 —— 靠收割用户获利的模式注定走不长远，无视用户权益、漠视合规底线的企业，终将被市场与用户抛弃。

未来，消费金融行业该如何平衡盈利与合规？用户权益该如何得到切实保障？这些问题，不仅需要监管部门出手整治，更需要平台回归金融初心，守住合规底线。毕竟，金融的本质是信任，失去信任，再庞大的平台也终将崩塌。