“2025年10月东风本田推出‘伴终身’动力总成终身质保，宣传说买新款CR-V首任车主就能免费领，我2026年2月买了新款CR-V30周年荣耀混动版，钱交完、发票开了，问门店‘伴终身’质保啥时候生效，门店让找厂家，打了厂家电话更懵，直接告诉我没法享受这个权益，我明明完全符合宣传的条件，这到底是为什么？”安徽车主于先生（化名）提起自己的购车经历，直言这是“妥妥的虚假宣传”。

官方宣传购车即送“伴终身”终身质保

据悉，东风本田于2025年10月18日正式发布“伴终身”动力总成终身质保服务，作为面向全系燃油、混动、插混车型推出的服务，其宣称突破了传统质保的时间限制，实现从“有限保障”到“终身守护”的跨越。根据官方宣传，该质保覆盖发动机、变速箱、动力蓄电池等动力总成核心部件，在规定范围内，车辆相关部件出现质量问题，用户可在全国任意东风本田特约店享受免费修理及更换服务。

官方明确了三种“伴终身”权益获取方式，其中最直接的便是“购车即送”——购买新款CR-V即可免费获得该权益；此外，车龄3年或10万公里内的车辆，连续2年在特约店续保可获赠；用户也可直接到线下授权经销商门店购买。

同时官方也标注了权益享受条件：车辆需为非运营性质的首任车主，车龄在5年16万公里以内（EV车除外），购买前车辆动力总成需无故障且相关维修均在授权经销商处完成，超整车质保期的车辆还需满足相应保养次数要求。东风本田还在宣传中表示，推出该服务是源于对自身品质的绝对自信，更是央企责任与担当的体现。

购车后却被告知活动早已终止

正是基于这样的官方宣传，于先生在2026年2月选择购入新款CR-V，却不料遭遇了“符合条件却无法享权益”的尴尬。2月27日，车友公社拨打了东风本田400官方客服电话核实相关情况，针对于先生无法享受“伴终身”权益的原因，客服工作人员给出了明确答复：活动已于2025年12月31日结束，所以于先生无法获得该权益。

于先生表示，自己在购车前查阅了东风本田的所有官方宣传物料、海报及新闻稿，全程未看到任何关于“伴终身”权益有购车时间限制、活动会限时结束的说明。

“这不是妥妥的虚假宣传吗？”于先生气愤地表示，东风本田作为大品牌，推出活动时铺天盖地宣传，吸引消费者购车，可活动结束却悄无声息，既没有官方公告告知，宣传物料上也未标注任何时间限制，“买车时拿这个终身质保当卖点，买完车就说活动结束了，这谁能接受？”在于先生看来，东风本田的此番操作，本质上是用模糊的宣传诱导消费，让消费者陷入“买前有保障，买后被推诿”的困境。

最新进展：于先生问题已解决，上万名车主权益谁来保障？

3月1日，车友公社就东风本田“伴终身”活动的相关疑问，再次联系其400官方客服。客服工作人员表示，已安排广告科同事下架东风本田官方平台及微信公众号上所有与“伴终身”活动相关的宣传资料，同时已协调解决于先生的终身权益问题。

但车友公社在名为“东本传播”的微信公众号（认证名称：东风本田汽车有限公司）上，依然能够查阅到2025年10月18日发布的《动力总成终身质保！东风本田发布"伴终身"计划》文章中，明确标注了前文所述的“伴终身”计划的详细规则，但通篇并未标注该权益的结束时间。值得注意的是，该文章有7000+阅读量及750+的转发量。

对于车友公社提出的疑问：为何未在宣传资料中明确活动结束时间？与于先生情况类似的车主有上万名（2026年1月东风本田CR-V销量为18900辆，2月销量暂无数据），这些车主是否也能同样享受该活动权益？对于这些问题，客服并未给出进一步答复，仅表示会上报反馈。