4月17日，一名游戏玩家因账号纠纷问题在三七互娱大楼外讨要说法，并且一度站在楼顶以跳楼要求解决。随后三七互娱方面迅速联系警方并妥善处理了与玩家的纠纷。

三七互娱回应，该玩家代表昨天前来公司情绪激动并声称“讨要说法”，多次以自残行为威胁我司客服人员，我司第一时间采取积极安抚等方式稳住玩家代表情绪同时报警处理；今早该玩家代表再次来到公司，以用洗手间为借口私自上至六楼并从窗户爬上楼顶；我司第一时间报警并出于对玩家安全的考虑派相关负责人到楼顶与该玩家代表交谈。

三七互娱还称，该玩家代表已意识到行为不妥，在公司工作人员安抚和陪同下安全抵达一楼会议室，此事便告一段落。

以下为三七互娱申明：

2018年4月17日上午8点30分至9点40分，一名自称玩家代表的男子在百合路三七互娱大楼内号称代表小部分玩家主张“权益”，期间做出拉横幅以及攀爬窗户等过激举动。

据公司客服及运营团队对当时情况的实际描述，该玩家代表所主张的部分“权益”牵涉账号私下买卖导致的复杂关系，事实已违反玩家守则，公司将不主张玩家线下买卖账号形成相关规定并写入玩家守则，目的是站在玩家角度维护玩家利益，避免引发不良事件。

该玩家代表昨天前来公司情绪激动并声称“讨要说法”，多次以自残行为威胁我司客服人员，我司第一时间采取积极安抚等方式稳住玩家代表情绪同时报警处理；今早该玩家代表再次来到公司，以用洗手间为借口私自上至六楼并从窗户爬上楼顶；我司第一时间报警并出于对玩家安全的考虑派相关负责人到楼顶与该玩家代表交谈。9点40分左右该玩家代表已意识到行为不妥，在公司工作人员安抚和陪同下安全抵达一楼会议室，此事便告一段落。

公司始终本着玩家利益第一，服务玩家的宗旨从事游戏经营活动，任何玩家在游戏过程中出现问题我们的客服以及运营团队都会第一时间协助解决，对于此事的发生我们也深表遗憾，日后会更完善玩家守则，避免类似事件再次发生，事件后续我们会努力妥善处理并让玩家满意！

特此声明。