随着全球SaaS企业的营收增长，国内SaaS公司也再次迎来发展高潮。

美国咨询机构Gartner认为，2017年全球公有云服务市场预计增长18%达到2468亿美元，高于2016年的2092亿美元。其中，SaaS预计增长20.1%达到463亿美元！

留存是第一要素

SaaS行业有一套比较科学的数据评分方法：留存(流失 Churn)是第一位需要考虑的；MRR/ARR(月循环营收/年循环营收)是第二位；而获客成本(CAC, Cost to AcquireCustomer)则是第三位，也就是客户终生价值LTV (Life Time Value)。

留存是基础——贝恩公司有研究显示表明，客户留存率增加5%，企业利润可以增加25%-95%，对应将现有客户转换为重复客户，即用户续约率的可能性提升至60%-70%。

提升续费是重点——常规的获取用户的方式越来越失效，流量也越来越贵，而提升留存用户的续费，减少新转旧的前期投入，降低用户获取成本，延长用户的付费使用周期，才能让SaaS企业基石稳固，将重点集中到更高层次的服务及优化方面。

大多数SaaS公司关注的重点是，如何合理地花费资金用于获取更多的客户，客户增长率成为企业硬性指标。然而中搜企悦认为：“提高用户留存率、用户续费率，远远要比增加客户数更重要”，因为不需要再承担吸引、培训和转换新客户的成本。换言之，客户续费成本比客户获取成本少7倍。

在这样的特性背景下，中搜企悦一直坚持：“续费应从售前开始、从产品开始，建立多套独家的专业运营体系，贯穿整个服务周期，从各方面提升SaaS产品给用户带来的价值，从而实现高续费率。”

产品设计对续费率影响明显

新上线的企悦5.0，主要以本地生活服务类行业解决获客及顾客留存问题为主，门店智能获客系统简称云来店：以交易供应链为核心，通过线下场景转化会员，通过线上预约营销引流到店，利用CRM管理沉淀用户、利用会员激励老带新进行拓客，从而实现流量的自主裂变、店铺的可视化运营。重要功能包括：多商户、商户提现、分销设置、智能收银台、超级海报、活动海报、积分签到、店铺装修、帮助中心、添加美容师、微信卡劵优惠、小票打印机、智能wifi、等功能。

据悉，中搜企悦通过快速精准的产品迭代已获得数以百万客户认可，在微信营销领域市场份额上升至第三。中搜企悦的母公司中搜网络是国内云计算公司领军企业之一，拥有从硬件到平台到软件的完整服务体系。旨在帮助企业用较低的成本快速进入移动互联是中搜生态体系的核心价值所在，中搜不仅提供技术服务和平台产品开发建设，更与企业合作，成为与企业共同成长的伙伴，共同整合资源，实现互利共赢。