据媒体报道，《小莉帮忙》记者设置电池没电、自闭阀未开两种简单故障，向啄木鸟、天鹅到家、58到家三家平台下单5位维修师傅，仅2位说实话，其余三人分别报修“总成故障”“脉冲坏了”，收费260元、244元、160元。2025年央视315晚会曾点名啄木鸟“小病大修”，平台当时公开道歉并公布整改方案。

天眼查信息显示，重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月3日，注册资本约2408.94万元，最新年报参保1241人。天眼查司法案件数据显示，该公司名下司法案件记录82条，其中被告身份案件68条，占比82.93%。