记者 何畅

编辑 高宇雷

2024年9月，当闲鱼正式向平台内卖家收取0.6%的基础软件服务费时，不满之余，一些用户产生了这样的疑问：0.6%会不会只是一个开始？

他们的猜想变成了现实。2026年4月3日，闲鱼宣布变更软件服务费收费规则，自4月18日起，除了此前0.6%的基础软件服务费，还将对鱼小铺卖家收取1%的软件服务费，即后者的整体费率从0.6%上调至1.6%。

闲鱼在公示通知中称，过去几年“为支持大家更好地使用鱼小铺工具管理宝贝、运营粉丝、开展副业或创业”，为鱼小铺卖家设立了交易服务费相关的优惠政策。现在，出于“保障平台可持续发展和服务质量持续提升”的需要，该优惠政策不再继续推行。

图片来源：闲鱼公告

“平台可持续发展”，或许可以理解为闲鱼对变现的急切追求；“服务质量持续提升”，则对应着鱼小铺工具的一系列升级。毕竟，工具升级指向更高的交易效率，而交易越活跃，闲鱼能够赚到的软件服务费就越多，这是一张明牌。

从费率来看，受到影响的似乎只有鱼小铺卖家。但需要注意的是另一项变化，无论是否为鱼小铺卖家，费率计算基数均由“实际成交额”调整至“成交额”，平台红包和补贴同样被包含在内——平台抽成基数更大了，卖家到手收入更少了。

也就是说，和淘宝类似，闲鱼正在尝试从卖家身上赚到更多的钱，可以是广告投放，也可以是交易佣金。出于收入考量，一些卖家选择退出鱼小铺，但他们更担心的是：“谁知道下一步是不是全体卖家都改成1.6%，甚至继续涨？闲鱼都已经一家独大了。”

佣金费率上调，鱼小铺卖家“遭殃”

根据闲鱼官方给出的定义，鱼小铺是为个人卖家提供更专业的闲置交易和粉丝运营的工具，帮助个人卖家更加高效、便利地在闲鱼运营，由系统定向邀请开通。一位卖家记得，自己开通鱼小铺是因为闲鱼后台收到了推荐消息，“说是可以发布更多商品，还能够设置库存，就开了”。

如果不是在小红书等其他平台刷到了相关内容，包括这位卖家在内，许多鱼小铺卖家至今还不知道，他们的软件服务费即将上涨。毕竟，卖家日常最为关注的是来自买家的询单消息，但无论是3月31日发布的意见征集，还是4月3日发布的公示通知，都没有出现在消息列表，而是隐藏在闲鱼公约的最新公告里。

电厂进行了粗略统计，如果点击一次“学习”按钮即计入一次浏览，截至发稿，关于鱼小铺卖家软件服务费调整的意见征集和公示通知，阅读数据分别为5086人次和38326人次。换句话说，相当一部分用户只收到了最终结果，没有来得及反馈意见。

本次调整的核心是取消了面向鱼小铺卖家的优惠政策，并重新划定了服务费的计算基数。此前，闲鱼对卖家统一收取0.6%的基础软件服务费，还额外设置了单笔最高60元的封顶限制。至于1%的软件服务费，仅在当月累计成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元后，对超额部分进行收取。这两项门槛，在一定程度上减轻了中小卖家和高客单价卖家的负担。

但收费规则的变化打破了原有的平衡。首先，鱼小铺卖家的基础软件服务费取消60元封顶政策，即高客单价订单的佣金随成交额同步上涨，计费上不封顶；其次，鱼小铺卖家的每一笔订单均收取0.6%的基础软件服务费和1%的软件服务费，后者不再设置门槛，即无论订单数量和成交金额是多少，都需要按比例缴纳。基于此，鱼小铺卖家的整体费率将达到1.6%。

另外，收费基数的调整进一步压缩了卖家的收入。因为无论费率是0.6%还是1.6%，计算基数均由“实际成交额”调整至“成交额”，既包括买家实付款、运费，也覆盖平台红包、平台补贴。

“涨得有点离谱，都在吐槽。”前述鱼小铺卖家告诉电厂，过去半年，他一共被闲鱼收取了近200元的基础软件服务费。当费率提高到1.6%，意味着这个数字将超过500元，一年就是至少1000元。

图片来源：闲鱼

电厂注意到，闲鱼用户可以主动申请退出鱼小铺权限，前提是没有未完成订单和交易纠纷、已关闭所有服务保障、无保证金余额及欠费、无官方认证标识、无正在进行中的平台活动，而且退出90天后才能再次申请加入。前述卖家已经打算退掉鱼小铺，“那些工具都得花钱，要是不想花钱的话，用这个也就是能上架更多商品，外加看一眼经营数据，其他的没什么帮助”。

产品之变，从交易平台到兴趣社区

在阿里巴巴集团官网对旗下业务的介绍中，闲鱼既是一个闲置交易平台，又是一个趣味生活社区。其创立的初衷是让“闲置物品游起来”，而基于地理位置和兴趣爱好这两个维度，又形成了不同的交易场域和内容圈层。

近几年来，闲鱼的产品变化始终围绕交易和内容同步展开。在关于鱼小铺卖家软件服务费调整的公示通知中，闲鱼就提到，鱼小铺工具将迎来一系列升级，“带来更智能便捷的宝贝管理、更高效的卖方运营工具和数据洞察能力”。

目前，和普通卖家相比，鱼小铺卖家的后台显然更加专业——“鱼小铺工作台”展示了各种数据指标，包括访问次数和人数、商品曝光次数和人数、商品浏览次数和人数、支付笔数、支付金额、发起退款笔数、发起退款金额等经营数据，变化趋势和具体百分比一目了然。

图片来源：受访者提供

此外，闲鱼还为鱼小铺卖家提供了运营提效包、选品中心、粉丝抽奖、2人小刀、粉丝价等多个工具选项。其中，运营提效包主打同行热卖趋势洞察、为卖家铺货进行优化。在实现商品批量删除、上下架和改价的前提下，发布上限被提升至3000个。当然，这需要付费——原价每年258元，现阶段开通每年支付198元，连续包年为188元。

AI也被用来助力交易流程的简化。除了通过AI搜索、翻新和助卖商品，闲鱼近期又上线了一个与AI相关的功能——AI相机。官方介绍，用户只需要随手拍照，5秒内可以自动识别并生成描述，辅助定价后对商品一键上架，从而降低发布门槛、提升交易效率。

图片来源：阿里巴巴官方公众号

不过，部分用户使用AI相机功能是为了领取活动红包或单纯体验玩法，而不是对图片中的商品存在交易需求。但他们拍摄的图片被存放至“闲鱼空间”后，链接同样经过分发，可能出现在其他用户的搜索结果页面。

一位用户认为，这反而对买家筛选商品造成了干扰。“我都在搜索了，那我肯定是有求购意愿啊，又不是为了逛你拍着玩的这些帖子。感觉闲鱼为了做社区，加了很多乱七八糟的东西。”

社区意味着流量供给，商品交易即来即走，内容消费却细水长流。阿里巴巴集团副总裁、闲鱼CEO丁健曾经在接受《晚点 LatePost》采访时表示，闲鱼“骨子里还是社区”，他希望闲鱼用户可以聚集在相对专业的兴趣领域、参与高质量的讨论。

在前述鱼小铺卖家的印象里，闲鱼曾经发起过主题多元的圈子，旨在为各类兴趣爱好者提供专属的交流环境和社区氛围，用户发布商品时可以选择同步进入，提高曝光。2024年12月，为了便于圈子流量的集中，闲鱼对雷同的圈子进行了合并，不再支持新建圈子，部分圈子仍旧保持了不低的活跃度。

这种对社区属性的强化充分体现在闲鱼首页的变化上——2024年以来，闲鱼对首页入口进行简化，增大信息流推荐比例。“我会把整个首页的信息流变成可互动、不以成交为导向的内容。闲鱼的首页会变成多人互动的大载体。商品详情页会转成帖子，大家可以在下面聊天。”丁健在前述采访中称。

竞品不再，闲鱼商业化继续加速

虽然一直在尝试扭转“二手交易平台”这个留给用户的第一印象，闲鱼依然不忘对成交额、订单数量和交易效率的追求。

这与身份的转变有关。2023年11月，闲鱼和夸克、1688、钉钉一道，被列入阿里巴巴集团首批战略创新级业务，以独立子公司形式运营。成为独立业务之后，“富二代”走上了自负盈亏的道路，尽管背靠集团生态的优势还在，烧钱却已成往事。用丁健的话来说，“我能花多少钱取决于能赚多少钱”。

收割从用户开始。2024年9月1日，“为了持续更好满足广大用户需求、同时提升买卖方用户体验、保障平台生态公平健康安全有序发展”，闲鱼正式向卖家收取0.6%的基础软件服务费。

当时不乏反对的声音，但闲鱼没有停下加速变现的脚步。一位卖家觉得，闲鱼“是铁了心要这么干”，“不然刚宣布抽成0.6%的时候，看见大家抱怨就应该撤回，哪还能又涨到1.6%”。

电厂发现，除了针对以鱼小铺卖家为代表的特定交易订单上调软件服务费，闲鱼还为平台内符合条件的卖家及其商品提供“无忧卖”、“超级擦亮”等助卖和推广服务，从中收取软件服务费。

以“无忧卖”为例，闲鱼为卖家提供定价智能分析和流量加权支持，无忧卖14天、7天、3天对应的收费标准分别为商品成交价的1%-3.5%、商品成交价的1.5%-7%、商品成交价的3%-17.5%，具体比例根据类目设定。

图片来源：电厂截图自闲鱼

“无忧卖”的平均费率远超基础软件服务费的水平，这令许多卖家不满。“既要让我降价卖，又要收我更高的手续费”，一位报名加入无忧卖的卖家有些后悔，由于平台禁止下架商品，她只能等待服务自动失效。有朋友提出直接帮她拍下来再退货，她越想越生气：“就没有其他靠谱的二手平台了吗？”

前述鱼小铺卖家曾经“偶尔用一下转转”，但后者已经于2025年全面下线C2C模式的“自由市场”业务，聚焦二手“官方验”业务。关停之前，自由市场业务在转转整体GMV所占比例不足3%。而按照阿里巴巴集团官网的表述，闲鱼是“中国最大的消费者社区和二手商品交易市场”，在卖家眼中已经“一家独大了”。

当然，也不是没有新的选择。小红书正在探索“个人售卖”功能，账号注册时间大于30天、实名升级为个人专业号，即可参与体验，不需要缴纳保证金，适合闲置出售或作为副业。不过，该功能依然处于限时开放体验阶段，规模较小，尚未开设独立入口。

图片来源：小红书

与此同时，闲鱼进一步收紧了站内流量。4月9日，闲鱼发布《关于开展“站外引流信息专项治理”的通知》，从4月20日起对平台内涉嫌发布第三方联系方式、外部链接、二维码等行为进行清理和打击。

不能免费为他人所用的流量，可以通过付费换取。闲鱼首页信息流时常出现淘宝店铺的商品，右下角标注“广告”字样。这也许是闲鱼发力社区的原因之一，以“流量生产者”的定位存在于阿里巴巴生态体系，将变现节奏融入当下的叙事主线，带来更大的想象，也创造更多的交易。