早上起床 推送财务建议和生活安排 午休时间 帮忙处理水电费等各种账单 收到工资 自动评估家庭收支情况 给出投资建议 如果银行拥有了智慧 你会不会觉得有点神奇

　　早上起床，推送财务建议和生活安排;午休时间，帮忙处理水电费等各种账单;收到工资，自动评估家庭收支情况，给出投资建议。

　　如果银行拥有了智慧，你会不会觉得有点神奇?

　　人工智能与大数据引领的科技风暴，颠覆着各个行业的传统认知，也加快了金融业的创新转型。人们所向往的便捷金融服务体验，正在由神通广大的智能“小管家”付诸实现。

　　近日，长沙银行发布“快乐e家”产品规划，“未来银行”理念初现雏形。据了解，“快乐e家”将打造成中国首个家庭智慧银行，即F.Bank计划。其中“F”包含四层意义：Family(家庭)、Fortune(财富)、Fun(快乐)、Future(未来)。“快乐e家”以家庭为单位，从教育、创业、安家、育儿、养老等角度切入，通过小管家和大梦想，让金融服务贯穿客户的一生。目前，“快乐e家”已登陆长沙银行手机银行e钱庄，各大功能也将不断迭代与充实。

　　“‘一家智造快乐的银行’已成为越来越多用户的普遍共识。我们希望‘快乐e家’成为未来智慧金融的范本。”长沙银行董事长朱玉国对其发展前景表达了信心。

　　财务小管家贴身相伴

　　客户在哪里，银行的服务就在哪里。

　　这并不是天方夜谭。“快乐e家”的设计初衷之一就是希望让一个AI化客户经理住进客户家里，随时随地为客户提供智能化、科学化、定制化的金融服务。

　　据长沙银行网络金融事业部总经理朱彬介绍，“快乐e家”打造的智慧家庭银行，包含两个层面内容：

　　首先是家庭金融。家庭是社会的基本单位，也是中国一直以来关系最为亲密的群体，未来大量中产阶级家庭崛起是大势所趋。家庭中有大量的共享型金融需求，目前还远远没有得到满足，所以长沙银行选择家庭作为金融服务升级的突破口。

　　其次是智慧金融。金融科技的进步将颠覆传统金融产品和服务，金融产品将更加贴近客户，服务形态将更加智慧、主动和及时，能够随时随地满足客户的金融需求。

　　“快乐e家”分为“小管家”、“大梦想”两大体系。“小管家”拥有大智慧，能管理家庭日常开支、生成家庭账单、统筹全家各类消费支出;“大梦想”则推动家庭生活水平向上迈进，不断实现创业、结婚、安居、生子、养老等人生大目标和旅游、购物、过节、理财等人生小目标。“快乐e家”主要基于云服务和大数据等金融科技手段的应用，结合智能家居、生物特征、虚拟现实等技术，实现以家庭为中心的场景化智慧金融服务。

　　“银行服务不再定时定点，而是你在哪儿，银行就在你身边，通过金融科技、人工智能的广泛使用，给客户以家庭为单元的、方方面面的金融服务和支持。”长沙银行董事长朱玉国表示。

　　“快乐e家”如是描绘将给客户生活带来的改变。“起床后，小管家就主动推送财务建议和生活安排。如果客户发了工资，小管家就会评估家庭开支，包括贷款、基金、保险等，如果符合客户需求，小管家就会自动进行处理。上午，它会根据家庭理财情况，收集理财产品信息，给出投资建议;中午休息时，它还能帮助客户处理话费、水电煤等账单;晚上，客户可以再回顾一下收支状况，修正下一阶段的计划。同时，小管家还能规划家庭梦想，比如旅游、安居、教育、养老等。比如小孩需要教育资金，小管家可以根据家庭收支状况和银行相关服务予以规划。”

　　四大功能浮出水面

　　目前，快乐e家已长沙银行手机银行e钱庄，现阶段已具备家庭账户、家庭资产、家庭账单和家庭财富四个功能板块。据介绍，未来“快乐e家”将不断更迭与扩充。

　　具体来看，“快乐e家”为每个家庭提供了一站式家庭财富管理功能，家庭账户是家庭金融有效管理的重要工具，是“快乐e家”最基础的功能。通过家庭账户，每个家庭能够有效进行家庭成员管理和家庭资产管理。通过账户关联，可以实现资源共享、财富互通，最终实现家庭财富保值增值。

　　通过金融科技和大数据分析，家庭资产能够帮助每个家庭实现家庭资产有效管理和规划，为每个家庭提供最合适的家庭资产配置策略，实现客户资产用以保障生活、稳健投资、适度预期年化收益、防范风险的目的。

　　家庭梦想是以家庭的资产、负债、收入、支出及所有成员的信誉等信息为基础，围绕家庭的“衣、食、住、行、用”等各类需求，商业银行为其提供存款、贷款、支付结算、便民金融服务及增值延伸服务等一站式金融服务，推动实现客户家庭生活向上发展，不断实现创业、结婚、安居、生子、养老等人生大目标和旅游、购物、过节、理财等人生目标。

　　家庭账单则是“快乐e家”小管家的重要功能之一，能够帮助客户有效实现家庭的财务支出管理，通过支付账单整合家庭收支，让每一笔家庭支出都清晰明了，为客户提供全面的家庭金融管家式服务。

　　在服务方式上，长沙银行将利用移动互联网等技术，通过智能家居、穿戴设备、生物特征识别等手段，将科技金融深入家庭场景，实现跨界融合、体验互补、数据共享。

　　长沙银行首席经济学家、北京师范大学金融研究中心主任钟伟认为，“快乐e家”抓住了大众家庭财务的痛点――90%的家庭缺乏投资理财知识，95%的中产家庭无暇顾及家庭理财。

　　如今，通过智能“小管家”，贴心的银行服务在客户身边唾手可得，实现家庭梦想不再遥远。未来长沙银行还将充分借助移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链等金融科技，持续自身应用的创新。

　　“黄金时代在我们面前，而不是身后。”跟随科技进步的大潮，长沙银行以改善民生为己任，审时度势、推陈出新，将为越来越多的客户“智造快乐”、创造价值。