【TechWeb】11月22日消息，监管科技服务提供商金管通官方公号日前发布关于“北京市上线网络借贷机构投诉平台公告”，内容显示，北京市地方金融监督管理局暨北京市金融工作局委托北京市互联网金融行业协会开通了北京市网络借贷机构投诉平台。平台对于有效投诉，将在5个工作日内及时处理，并通过微信公众号进行反馈。

据悉，该平台是北京市的监管部门为了节约线索收集时间，提高处理效率而建立的。目前该通知已经在各区金融办来访处进行了公示。

公告称，以往的投诉举报渠道，通常是群众直接来到监管部门进行面对面的上访，若同时来的群众过多，不仅仅是增加了政府工作人员接访的难度，也很难一次性的理解清楚群众的诉求。

鉴于此，北京市网络借贷机构投诉平台，根据以往常见的投诉情况，对群众可能投诉的类型进行了细致的分类。这样，群众在进行投诉时，可以详细的填写自己的特殊情况，并且上传自己手里的相应资料。

工作人员在接到投诉后，可以快速的对信息进行处理和反馈。极大的缩短了群众与监管沟通的流程和时间。特别说明一下对于“有效”投诉的定义：首先是实名制，其次是所描述的信息真实。

此外，需要注意的是，对于注册地在北京市辖区内的网贷机构，共有三个渠道可以进行投诉。分别是400全国热线、在线网页填写、微信公众号填写。但无论哪种渠道，最后都必须实名制绑定微信公众号，才能接收到对投诉的反馈信息。