11月26日 消息:11月26日，针对上海、杭州、徐州等地出现疫情病例，同程集团宣布升级旗下酒店、跟团游等产品退改政策。

针对上海疫情区域的定向酒店订单，凡入住时间在11月25日至12月8日（含12月8日）的订单，同程旅行可提供无损退订。对于符合退改政策的订单，用户都可通过线上自助、线下人工客服等方式退订。

同时，涉及上海、杭州等地行程的跟团游，地接均提供无损退订。同程旅游一直执行疫情常态化措施，对于尚未出发的跟团游行程，一旦出发地或目的地涉及中高风险区域，均将全力协助客人退订。