极米智能投影产品质量遭质疑 用户称买了5台坏4台观点

方向对了 2023-05-08 21:46
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导读

智能投影仪目前已经是大众所熟知的产品,包括笔者身边很多亲戚朋友在内,很多人都有过这样一个念头,那就是以后家里不买电视了,弄一个智能投影仪作为替代品。

智能投影仪目前已经是大众所熟知的产品,包括笔者身边很多亲戚朋友在内,很多人都有过这样一个念头,那就是以后家里不买电视了,弄一个智能投影仪作为替代品。确实,智能投影仪相对电视有着很多优势,它相对轻巧便携,投射画面尺寸更大,漫反射原理也更加护眼,尤其是新兴品牌将价格打下来后,智能投影仪就显得更香了。

只不过,理想与现实总是有所差距,新兴家电收到追捧的同时,也暴露出很多的问题。在黑猫投诉平台,仅智能投影市场份额第一的极米相关投诉就超过了770条,且“质量问题”、“过保就坏”、“维修价格过高”都成了相关投诉的关键词。显然,智能投影产品产品质量问题和售后服务问题,都已经十分值得关注。

5台投影4台维修,从死忠到放弃

知乎答主@视听自学 在发布的文章中阐述,自己在两年半期间先后买了5台极米投影,从死忠到放弃的经历。除了一台用不久就封存以外,其他4台都遇到了刚过保修期就陆续出现问题的情况。

他所购买的产品包括极米Z6-B、极米Z6、极米 New Z4X等不同型号,过保后遇到的问题包括蓝牙异常、无法开机、开机没有声音等。四次维修价格为260-550元不等。

由于多款产品问题频发,他表示其他小问题已经不敢拿去检测了,该答主甚至开始产生了“这个公司的盈利模式是不是靠维修来盈利的?”这样的疑问,因为他自认为所购买的产品使用频次并不高,不超过一天一次。

该篇文章的评论区里,不少网友表示遇到了“一模一样”的情况,网友们产品出现问题基本全部在过保修期之后。

保护膜还没撕就损坏?低频使用也翻车

上述文章评论区中,一位网名为@薄云 的网友分享了自己的经历。他花费3800元购买的极米Z8X在没有怎么使用的情况下出现了不能开机的情况,邮寄到四川售后反馈为主板和调焦故障,维修费用为880元,且需要支付快递费。该名网友对产品的保护膜都没有撕就坏掉十分费解,得到的答复是“极米以过保为由说电子产品就是要常打开看看才行,坏了正常。”最终,该网友没有同意维修方案,放弃了维修。

无独有偶,很多黑猫投诉平台用户都遇到了类似的情况,刚过保修期的情况下,产品就出现了烧主板、不能开机的情况。

由于极米一些产品在商品宣传页明确指出了类似“每天6小时、可用10年”之类的卖点,很多用户在怀疑产品有质量问题的同时,也开始怀疑商家涉嫌虚假宣传。

截至发稿,极米最新产品的宣传页面,仍能看到相关的宣传话术,只不过与相关话术相对应的却是仅一年的保修服务。

结语

消费者所期待的确实是更高性价比的智能投影产品,但这并不代表大众可以忍受“过保就坏”所带来的烦恼和额外支出的费用。如果网友的相关投诉与吐槽属实,那么极米或许是时候应该对产品的质量做更严格的把关了。


极米 智能投影
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