自《圣歌》2月末的试玩Demo开始直至现在游戏正式发售，服务器问题以及游戏崩溃问题一直困扰着诸多玩家，尽管官方一直在努力的补救，但成效甚微。因为游戏崩溃会导致PS4以及Xbox One直接关机，这让部分玩家担心这款游戏会损坏PS4，导致PS4变砖，于是一些购买了《圣歌》数字版的玩家尝试向索尼发起退款。

“索尼已经意识到了这个问题，并提供了《圣歌》的全额退款，没有问任何问题，就花了我5分钟。”

也有玩家是通过线上客服联系到的索尼，向客服解释了在PS4上玩不了，不想冒风险让自己的PS4主机变砖，“他们马上就帮我处理了，一点问题都没有，只是提供了一些他们需要的账号信息，然后就退款了。”

但也有玩家退款失败：“我尝试找索尼客服，但被拒绝退款，这似乎对我们大多数人没用。”也有玩家表示索尼只是建议他们停止玩《圣歌》。