4月10日，由国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办三部门联合印发的《互联网平台价格行为规则》（以下简称《规则》）正式施行。《规则》虽有7章29条，却传达出一个核心观点：将定价权归还给商家，把知情权交予消费者，让公平竞争回归市场。

颇具讽刺意味的是，就在新规施行前半个月，携程不仅因三项违规问题被监管部门集中点名，还成为12家被约谈平台中被提及次数最多的企业。

更值得警觉的是，《规则》早在2025年底便已发布。这意味着，从2025年底新规发布到2026年3月被约谈的3个月缓冲期内，携程不仅没有收敛，反而变本加厉。

01 

爬虫24小时抢定价权，酒店沦为“数字佃户”

携程被点名的三个问题分别为：自动跟价干预酒店定价、不合理判定“切客”并处罚商家，以及“特牌、金牌”酒店标识误导消费者。

自动跟价背后的“调价助手”是携程的惯用手段。

调价助手并非便民工具，而是一套强制价格管控系统：通过爬虫24小时抓取全渠道房价，一旦发现其他家价格更低，不经酒店同意、无需验证码、不发任何通知，系统便自动降价、强行更改折扣、叠加红包。

2025年6月，新华网曾报道，“我们很多时候是有订单来了之后才发现价格有问题。”宁波市某酒店店长李经理表示，“一个是自动跟价，一个是活动，携程这边报任何活动都不经过我们。比如我们参加活动报的是八五折，携程直接在后台调成七五折，或是增加红包，或是调整促销，都不需要我们的验证码，也不需要我们知晓。”

控制商家线上价格还远远不够，携程同时将目光投向了线下，也就是被约谈的第二个问题：不合理判定“切客”并处罚商家。

携程将消费者正常线下续住、因个人原因退订后换渠道入住等非平台促成的交易，一概定义为“切客”。而一旦被认定为“切客”，哪怕订单与平台无关，不仅要追缴全额佣金，还要被限流、降权、罚保证金。

线上线下都被控制后，携程还试图通过特牌、金牌等标识来影响消费者。

携程会通过给酒店标注“特牌”“金牌”“大拇指”等标识误导消费者，让用户误以为是酒店界的“米其林”，但实际上只是“广告”。

这种虚假标识，既欺骗了消费者，又迫使酒店“花钱买标、被迫降价”，携程既获得了商家的广告费、佣金，又通过平台最低价吸引了消费者的流量，打得一手好算盘。

02 

泛化切客，不交钱就降权断流

被通报的三项问题，仅仅是携程算法霸权的冰山一角。

这座冰山之下，是一套成熟、隐蔽且系统化的“双向收割”体系：一边用算法压榨商家的每一分利润，一边用大数据掌控消费者的每一次消费，形成“平台独赢、商家与消费者双输”的畸形局面。

以收割消费者为例，携程“大数据杀熟”的投诉从未间断。

不同账号查询同一航班酒店，价格差异明显；老用户预订价格反而高于新用户；黑钻会员比普通会员贵；苹果用户比安卓用户贵；常用账号比新注册账号贵，这些都是早期简单的情况，如今携程的算法定价，已精细到“千人千价、实时调整”，精准捕捉每一位用户的消费能力和支付意愿，实现“最大化榨取”。

除了明显的价格差异，携程还通过“捆绑销售、隐性消费”进一步收割消费者。

很多用户在预订机票、酒店时，会发现页面默认勾选“交通意外险”“酒店接送服务”“行李额升级”等附加项目，这些项目价格不高、勾选位置隐蔽，大多数用户会下意识忽略，无形中多花了冤枉钱。

更隐蔽的是，携程还会通过“算法推送”误导消费者决策。对于价格较高、佣金比例更高的酒店、航班，平台会通过“优先展示”“标签加持”“好评置顶”等方式，刻意引导用户选择；而价格实惠、性价比高，但佣金较低的选项，则被隐藏在页面深处，甚至被算法降权，用户很难找到。这种“信息不对称”，让消费者看似“自主选择”，变成在平台设定的“陷阱”里做选择。

如果说对消费者的收割是“精准拿捏”，那么对商家的收割，便是“赤裸裸的压榨”。

除了“自动跟价”剥夺定价权、“泛化切客”敲诈佣金，携程还通过“佣金层层加码”“流量捆绑付费”等手段，进一步压缩商家的利润空间，使不少中小酒店、民宿陷入“不合作就死亡、合作就亏损”的两难困境。

相较而言，携程凭借这种“收割模式”，不断巩固自身的市场支配地位，形成“垄断——收割——再垄断”的闭环，成为这一环中唯一的赢家。

03

屡教不改，多次受到监管关注

这并非携程首次踩线。近一年多来，携程已多次被各地监管部门约谈警示。

2025年8月，贵州省市场监督管理局约谈携程，针对可能存在的实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题进行了通报，并进一步提示了违法风险。

同年9月，郑州市市场监管局依法对携程进行行政约谈，指出其存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。

另外值得一提的是，2025年11月，云南省旅游民宿行业协会发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》称，近年来，协会接到多起会员单位投诉，反映携程等个别OTA（在线旅游）平台利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。

当下，携程的问题已经引起国家关注。2026年1月，国家市场监督管理总局已依据反垄断相关法律法规，对携程涉嫌滥用市场支配地位正式立案调查。

从商家投诉到行业反抗，从地方警示到国家级立案，都在表明携程的违规经营问题已引起高度重视。

从“说走就走”的美好初衷，到“步步为营”的算法陷阱；从连接供需的服务平台，到操控价格的数字寡头，携程的“程”序，早已全面跑偏。对携程而言，真正的整改并非下架一个“调价助手”、撤掉几个“金牌标识”，而是放弃算法霸权、尊重商家权利、敬畏消费者信任、回归服务本源。

否则，再庞大的巨头，也终将被用户的选择所抛弃。