不充卡!饿了么联手支付宝上线免预付产品“次次省”观点

观察君 2020-09-04 15:13
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导读

饿了么宣布联手支付宝,上线信用支付产品“次次省”,将为消费者提供零预付、免充值、“越用越便宜”的新服务。

2020年9月4日,饿了么宣布联手支付宝,上线信用支付产品“次次省”,将为消费者提供零预付、免充值、“越用越便宜”的新服务。目前,这一产品已经在全国超过2万个商家试点开放。饿了么表示,将用信用担保来解决美容、美发、亲子、健身等生活服务消费中,广泛存在的预付费信任难题,让商家和用户都能获得平台保障。

“次次省”是一款多次卡产品,借助芝麻信用的能力,信用好的消费者可以享受“0元预付”的权益,不用提前支付大笔押金或充值,到店享受服务后才核销,也就是用一次付一次,无需担心储值风险;优惠力度上,“次次省”价格比日常团购价更低,在消费达到一定笔数后,将会进入更低的老客权益折扣,实现了越用越便宜。

以平台一款总监造型师理发产品为例,团购价为138元/次,次次省价格为100元一次,用完3次后则“解锁”回头客专属的7折优惠,也就是96.6元。

饿了么副总裁张亮表示,“次次省”的安全性和性价比更高,对于消费者来说,不用承担预付卡模式中,办卡充值带来的交易风险,却可以享受商家提供的大力度优惠。对于商家而言,“次次省”意味着用更低的门槛即可锁定消费,可以提高复购率。更重要的是,把钱握在自己手里,对于年轻消费者来说,也大大缓解了高额预付带来的现金压力。

张亮介绍,行业内广泛使用的团购多次卡,是一次性把款给到商家。而饿了么次次省是使用后付款,如果商家停止经营或关闭,消费者可以终止后续交易。最大程度上保障消费者的权益,消费者也不用提前支出大笔资金。

根据《2019消费者满意度分析报告》,2019年服务类投诉占比超54%,其中预付费产品尤为突出,集中于娱乐健身、美容美发、餐饮住宿等领域。被投诉最多的问题包括霸王条款、关门跑路、服务减少、隐私暴露等。据另一项由媒体发布的微博投票显示,有78%的消费者都曾经办理过预付卡,其中有7成消费者遭遇过办卡后商家跑路的情况。在遭遇商家跑路的情况中,损失超过1000元的接近4成。

“次次省”的推出,除为用户提供了平台保障外,用一次付一次的消费模式,也能够避免用户办卡后关门跑路情况带来的损失。

目前,“次次省”已陆续接入美容、美发、美甲美睫、亲子、健身、洗衣、足浴等生活服务到店消费场景。记者了解到,目前,全国已经有超过20000个商家加入“次次省”计划,包括孩子王、侨治发型、艾薇庭美容、痘院长等等。

饿了么 支付宝
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