【TechWeb】12月31日消息，据外媒报道，一位美国男子称，在12月12日午休时自己的iPhone XS Max突然自燃，这也是首台iPhone XS Max出现自燃现象。

该男子称，自己在午休时注意到裤子后兜发出一股“奇怪的气味”，然后感觉到了皮肤在燃烧，公司副总裁听到他大喊大叫后，用灭火器灭了火。他的裤子被烧出一个洞，“裤子后兜的臀部有刺痛感”。

当天，该男子带着自燃后的iPhone XS Max去了Apple store苹果零售店，手机的SIM卡已经融化。苹果商店工作人员为其更换了新手机，但是拒绝进行额外的补偿。

苹果商店表示，烧坏的手机将会被送回苹果工程团队。在确认手机是自燃之前，他们无法做出任何承诺。

在该男子表述中，他先是用了20分钟向苹果商店工作人员交代事情经过，后又用40分钟等待结果，但苹果商店只是为其换了一部新手机。该男子认为，自己对Apple Store的服务非常不满意。

该男子称，自己的iPhone XS Max是事发前三周买的，滥用电池的可能性很小，他希望除了新手机之外，苹果可以赔偿他损失的衣服裤子，目前他正考虑用法律手段解决该事。