AlphaGo战胜人类一举成名，人工智能终于从概念变成了事实。这不是偶然。移动互联网的普及衍生了大量的数据资源，大数据和云计算的发展，也让算法精进能力得以提升。在天时地利人和的驱动下，我们迎来了人工智能的第三次浪潮。人工智能技术在不同领域都产生了渗透效应，即便是对于较难标准化的人力资源行业，这一次的技术革命也带来了更多的想象空间。

智联招聘大数据与算法首席科学家文镇博士在“数字驱动•智造未来”2017中国年度最佳雇主颁奖盛典暨人力资源国际管理论坛——数字实验室分论坛中介绍了人工智能技术在人力资源领域的应用和尝试。

智联将人力资源定位成入、离、升、降、调、选、用、育、留、辞等关键节点，并通过算法做深入的研究和提升。文镇博士表示：“AI的发展会把人推向更高的层次，我们要把做简单体力劳动的人员培养成为在某一个行业有专精的人才，甚至通过具备领导力变成一个人物。在这个过程中，大数据和算法或者人工智能能够很好的发挥作用，我们可以用数据来衡量、匹配、管理、创造，把人力资源推向一个新的高度。”

　“软技能”标准化 实现人岗精准匹配

智联招聘已经针对求职者和工作岗位建立了多维度的数据标签，形成了庞大的人力资源数据库。与静态数据相比，动态数据更能反映求职者的实时需求，比如，智联通过用户的搜索数据观察到，在大连，日语是一个很明显的关注点，而在哈尔滨房地产是一个重点，基于行为数据反馈的实时需求，智联就可以针对性的为求职者推荐职位信息。

但人岗的精准匹配是很难的，双方的需求和决策因素都很难进行标准化描述。比如求职者找工作时，除了关心福利待遇如何，还会综合考虑办公的时间地点是不是有弹性，是不是符合他的职业规划，这个行业有没有朝气等等。对HR来说，求职者的技能也很难通过简历全面体现，每个人有硬技能和软技能，软技能很难标准化描述，比如一个人的领导能力是否很强，是否有很好的沟通和谈判能力，这些都需要面对面交流才能得出结论。

然而这一现象或将成为过去，在新的人工智能领域，技术对人才评估可以提供很大帮助。智联招聘即将上线一款智能产品，就可以通过智能程序的深入学习，通过视频交流来呈现求职者在形象、气质、谈吐等软技能。对于那些要求形象、气质及沟通能力的岗位， HR可以用微信的小程序面试候选者形成初步筛选，节约线下一对一面试的精力，从而提高招聘效果。

锁定心仪的候选人后，HR的下一个困境就是如何说服候选人入职，智联招聘APP新上线的“发现”频道，就为HR建立了一个有效的营销窗口。“发现”频道在功能上类似于职场的“今日头条”，通过个性化的信息流精准匹配职场信息，让求职者更全面的了解意向雇主的信息， HR也可以充分利用这个频道来对自己的公司做营销，影响候选人的决策，并吸引潜在的求职者的关注。

“发现”频道不光涵盖企业信息、职场八卦、匿名吐槽等UGC，还有满足求职者职场进阶，向更高的职位和更好的企业突破的职场干货，还有资深专业人士指点迷津，这其中当然不乏HR的参与。

　AI将成为HR的智能帮手

除了帮助HR高效的筛选人才、巧妙的吸引人才，人工智能还能帮HR实现更多加持。文镇博士在演讲中介绍道：“人工智能可以通过HR对候选人的打分和最后的招聘效果进行对比，从而分析HR对人才的判断能力。对于面试官人群，大数据还能通过他面试的次数和准确率来判断他是否有精准的决策和判断力，从而针对性的提供帮助。”

对于团队来说，智能数据还可以帮助团队快速找到替代离职人员的对象，降低因人员流失带来的损失。文博士介绍道，这一尝试主要是通过未来候选人与离职人员的技能匹配程度，以及候选人的职场关系网是否与离职人员的重合度高，从而综合判定谁是更好的替代者。

除此之外，动态的大数据，还能精准反应人才流动痕迹，从而帮助HR锁定企业候选人的重点来源。

　　智能数据勾勒人才价值图谱

文博士在演讲中表示，其实人工智能的思想并不复杂，关键是我们要找到足够有好的数据来支撑我们的算法，来完成这样一个决策。通过20余年的运营，智联招聘建立了业界最大的人力资源数据库，而更可贵的是动态数据，过去一年中，智联招聘共产生 11 亿人次主动求职，6 亿次企业主动招聘，为 5600 万人撮合了面试机会。

智联大数据已经实现了很多数据价值。智联与人大就业研究所合作发布的《中国就业市场景气报告》，即CIER指数报告，这个指数也是美国华尔街用来衡量中国市场就业景气的重要指标，从而影响境外投资公司对中国的投资策略。

智联的数据，可以形成一个职场的价值图谱，为求职者不停地提升自己的身价来做帮助。比如某公司有一个职位，年薪30-50万，它需要算法、Java、数据库等技能标签，这样我们就可以根据技能标签来评估求职者的未来收入，纳入图谱。如果求职者实际面试了该岗位，则招聘企业就为这名求职者的身价做了一次背书。因此，在智联平台上每年有上亿次面试的交易，这让我们理解人才的身价以及公司企业的身价，有了一个更好的评判标准。

文镇博士表示，拥有智能基因的智联，在新时代也有了新的解读。“智”代表在人工智能时代，把招聘业务用数据来驱动;“联”就是要把各个信息渠道串联起来，把真正的大数据做出来。在线呈现求职者的360画像，才能让HR更好的对候选人进行评估和决策。