消费日报-今朝新闻讯 8月5日，据《红星资本局》报道，近日有多位购买了徕芬电动牙刷的消费者表示，该品牌此前承诺消费者终身能以9.9元替换刷头，但当其想要购买时，却发现9.9元的刷头一直显示无货。

《红星资本局》查询黑猫投诉发现，目前参与集体投诉的消费者共9人，其他社交平台上，也有不少消费者反映同类问题。

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另据《界面新闻》8月6日报道，记者就可选替换刷头事宜询问徕芬旗舰店客服，客服推荐了替换刷头Pro系列79元3支，单只均价19.8元，并表示目前店中只有二代替换刷头，9.9元的是一代旧款产品，这两天暂时断货，工厂正在加急赶工。

相关帖文▲界面新闻

记者梳理发现，多名消费者在网上反映7月下旬咨询过线上客服，客服一直表示在补货，但始终没有给到确切的补货时间。

截至目前，徕芬暂未通过官方渠道对此事作出回应。

▲徕芬“扫振一体”电动牙刷（资料图）

资料显示，徕芬于2023年10月16日正式推出第一代扫振电动牙刷，在同日举办的新品发布会上，品牌将“全系替换刷头9.9元”作为核心卖点对外宣传，明确承诺消费者可终身以9.9元价格购买适配刷头，该产品于同年10月20日开启现货发售。

值得注意的是，徕芬电动牙刷此前多次被曝出质量问题，在网络平台，大量消费者曾反馈产品存在充不进电、按键失灵、刷头脱落、机身故障等问题，部分用户购买后半年内多次返修仍无法解决，还有用户称产品刚过两年质保期就出现故障，与品牌宣称的“五年寿命”表现不符。而在儿童电动牙刷产品上，有用户表示牙刷机身偏重，自家8岁女童握持吃力，最终只能退货；另有用户补充，产品开关键按压费力，对儿童并不友好。

▲徕芬门店（资料图）

公开信息显示，徕芬品牌创立于2019年，总部位于广东东莞，其发家核心是高速吹风机业务，自研11万转以上高速无刷电机，产品性能对标戴森旗舰机型，2021年徕芬首款高速吹风机上市后迅速打开市场。

2023年后，徕芬开始向多元品类拓展，除电动牙刷外，后续还推出多款个护小家电产品，目前已形成覆盖高速吹风机、电动牙刷、剃须刀、风扇、儿童护理等多个品类的产品矩阵。

业绩方面，徕芬2021年销售额达1.3亿元，2022年增至15.67亿元，2023年全年GMV突破30亿元，2024年全球销售额已达41亿元。截至2025年中期，徕芬全产品累计出货量超1700万台。目前，其吹风机业务已覆盖全球超60个国家和地区，产品进入4000余家线下零售门店。