江西南昌的左先生

今年3月底购买了一辆

吉利银河L7的新能源车

可车辆买回来之后才过了3个多月

左先生就在高速路上

经历了惊魂一刻

左先生告诉都市现场记者，7月9日，他开车行驶在从上饶市婺源县到德兴市的高速路上，突然车辆发生了降速。

车主 左先生：在超车道由100码突然降至60码，发动机很响，然后速度完全提升不上来。

为了保证安全，左先生通过最近的高速口开下了高速，走国道返回了南昌。当他把车交给4S店之后，工作人员没有在第一时间找出问题，过了几天，厂家的工作人员也来到了南昌进行检查。可对方在告知故障原因时，前后两次给出了不同的说法。

车主 左先生：经过4天的检查，发现是有一个涡轮增压前端的冷凝器有问题，后面又反复地推翻他们的结论，说没有问题，是我加的劣质油导致的。

吉利银河L7是插混型新能源车，既能充电也能加油行驶。左先生向记者出示了他加油和充电的转账记录，上面显示，这辆车一般是以充电为主，加油也都是在中石化加油站加的油。因此，左先生不认同故障是因为加了劣质油的说法。那么，如果是冷凝器有问题，为何吉利银河的厂家不愿意大大方方承认呢？

车主 左先生：如果这个产品零部件有缺陷的话，这个对于你们吉利集团，这辆车肯定也要产生召回。

左先生表示，他的诉求是对车辆因维修导致的折价以及维权期间的误工费进行赔偿，而厂家现在的口径是“问题是车主加了劣质油导致的”，因此不愿意对车主进行赔偿。为了了解吉利银河厂家的说法，7月17日上午，左先生拨打了厂家的客服电话进行咨询。

左先生：能找到（原因）吗，高速失速这个问题？

“吉利银河”厂家客服热线 电话客服 ：您的车辆既然报了（厂家），我们这边也是会进行处理的，请您耐心等待一下，先生。

4S店全程参与了与左先生的沟通，他们对于车辆的问题又是如何解释的呢？当记者与左先生一同来到位于火炬二路的吉利银河新能源用户中心后，负责人陈先生接待了记者一行人。

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：左总也知道，问题已经找到了。

左先生：就是我说的，涡轮增压前端的冷凝器，他说堵塞。

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：有点堵塞。

左先生：昨天他就一直在推卸责任，这就是我不满意的原因。

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：对，这就是不满意的原因。我们的问题（调查结果）和解决方案目前都有，左总不满意的就是厂家最终的处理结果。

不过，面对记者正式采访时，这名负责人又换了一种说法。

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：找出了原因。

都市现场记者：是什么原因呢？

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：可能是因为一些油品的质量问题。

都市现场记者：还是和油品的质量有关？

吉利银河新能源用户中心江西正至店负责人 陈先生：对，跟油品的质量有关。

负责人一直坚持称，厂家已经明确了故障原因出在了油品的质量上。对于这一说法，厂家有什么证明依据吗？

都市现场记者：问题的原因是油品质量问题，是基于什么原因判断的呢？

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：这个是由专门的（厂家）老师过来检测以后提供的报告结论。

都市现场记者：是厂家的，是吗？

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：对，报告结论。

都市现场记者：您说报告结论，报告在哪，我们能看一下吗？

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：报告我要跟客户讲。

左先生：我没有看到这个。也确实在这里周旋了这么多天，也一直没有拿到这个报告。

吉利银河新能源用户中心江西正至店 负责人 陈先生：我也跟客户解释了报告的情况。

左先生：他只是一个口头的转述给我。

记者采访的当天下午，左先生联系记者，表示他与厂家和4S店已经达成调解。