在家用脱毛仪这个曾被资本与流量共同催熟的赛道里，Ulike长期扮演着“品类代名词”的角色。

Ulike是杭州由莱科技有限公司的品牌，近年来，Ulike的投诉不断增多，不仅如此，Ulike还面临广告的合规瑕疵。

由此一个问题开始浮出水面，这家市占率仍超六成的头部公司，其增长模型是否还具备足够的冗余，来消化营销效率边际递减与合规成本刚性上升之间的结构性张力？

广告合规：引证披露与投放审核环节的多次记录

2026年初，国家市场监管总局就《广告引证内容执法指南》征求意见，聚焦“大字吸睛、小字免责”式引证广告。

据风口财经2026年1月报道，Ulike Air4脱毛仪“敏感肌适用”的引证数据来源仅为33名敏感肌用户连续使用7天的体验反馈，相关引证文字未说明数据由SGS或微谱中哪一机构出具，也未提及是否对受试者皮肤状态指标进行跟踪检测。

该报道同时指出，Ulike产品宣传中引用三方报告和专利为功效、市场地位作背书，部分数据来源仅标注为“三方报告”，未直接披露信源主体。由莱科技就此回应称，公司销售的产品均符合国家相关销售认证资格，不存在媒体所述信息误导情形。

更早的行政处罚记录显示，2021年5月，上海梯之星信息科技有限公司在北京市东城区电梯内发布Ulike脱毛仪广告，内容包含“医美级”字样及“高级女人用高级的”用语。

北京市东城区市场监督管理局认定，涉案三款脱毛仪均为普通商品、不属于医疗器械，“医美级”构成对商品性能、功能的虚假表述，“高级女人用高级的”将女性等级化、与社会良好风尚相违背，对广告发布方处以罚款20万元、没收违法所得1.26万元。

2026年7月，Ulike电梯间投放的光子冰点脱毛仪广告中，AI生成的模特左手被发现有六根手指。品牌全国售后服务热线工作人员回应称“您的反馈已经记录上报，后续由平台专门的同事跟进处理”。

线上基本盘：份额环比回落，品类大盘与均价同步下行

奥维云网（AVC）2026年4月脱毛仪线上零售监测数据显示，Ulike份额为60.8%，环比下降5.2个百分点；同期脱毛仪品类线上零售额为2.7亿元，环比下降10.5%；均价1114元，环比下降5.3%。

监管框架同期出现两项与脱毛仪品类直接或间接相关的变化。

2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》将达人带货明确为商业广告。依据《广告法》，医疗器械（“三品一械”之一）不得利用广告代言人作推荐、证明，达人原则上不得以自身名义或形象为医疗器械带货。强脉冲光脱毛仪按二类医疗器械管理，这一规定涉及该类产品的达人直播推广路径。

另据国家药监局2024年第84号公告，自2026年4月1日起，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证的，不得生产、进口和销售。

而监管收紧对Ulike的影响是双重的。一方面，更高的合规成本、更严的广告约束和更长的注册周期，会持续侵蚀其本已承压的利润结构；另一方面，它也可能抬高行业门槛，出清不合规的中小玩家。

更为关键的问题在于，Ulike能否在门槛抬高的窗口期，把合规能力转化为竞争壁垒，而不是被动地应付罚单。如果合规投入只是被当作利润表上的费用项，而非产品与品牌信任的资本项，那么监管收紧就会成为基本盘承压的加速器，而非缓冲垫。

投诉与售后：故障模式集中，售后方案以付费换新为主

在份额环比回落、品类大盘与均价同步下行之时，Ulike的投诉却不断增多。

黑猫投诉平台上以“Ulike”为关键词的投诉总量已超2000条，投诉集中于产品质量故障与售后处理，多起投诉描述了同一类情形，设备在低频使用下出现自动停机，过保后无法开机，客服以“该机型已停产”为由，不支持维修或同款换新。

在皮肤不良反应方面，有用户在产品使用后出现红痒、发热斑块，并在社交平台反映同类遭遇并非个例。强脉冲光脱毛仪按二类医疗器械管理，其安全性与有效性受到较普通小家电更严格的约束。

对于一家市占率仍超六成、但所处品类正在收缩的公司而言，投诉量的积累本身未必致命。真正值得关注的是，当营销效率的边际递减与合规成本的刚性上升同时发生，Ulike的增长模型是否还具备足够的冗余来消化品控与售后层面的系统性欠账。

Ulike的故事，本质上是一个关于“速度与冗余”的样本。在流量红利期，速度可以掩盖很多问题；在流量成本上升期，冗余才是真正的护城河。