作者 / 丛杰

出品 / 科技Nice

曾经，打着“戴森平替”与“技术普惠”旗号的徕芬，是国内小家电赛道当之无愧的现象级黑马。但在社交媒体的狂欢与销量的狂飙之后，这家明星企业正步入创立以来最复杂、最严峻的深水区。

从去年末至今，徕芬经历了罕见的核心高管离职潮，研发、海外等关键业务线的掌舵人接连更替。与此同时，社交平台上关于产品设计缺陷与品控的抱怨日益增多，创始人曾经的召回承诺悬而未决，而新一代产品的全线涨价更是让其“普惠”初心饱受质疑。

种种迹象表明，那个靠营销与性价比突围的徕芬，其底层商业逻辑正在悄然转向。

核心团队大换血背后的增长焦虑

徕芬内部的人事动荡，在过去大半年里显得异常频繁且剧烈。被外界视作徕芬向技术型品牌转型关键人物的刘璇，在今年三月被曝确认离职。作为曾主导苹果核心产品研发的资深大将，刘璇在徕芬期间牵头攻坚剃须刀项目，这原本是被创始人叶洪新寄予厚望的第二增长曲线。

然而，该项目不仅研发周期长达四年、累计投入资金过亿，更面临着上市大概率面临百分百亏损的残酷预期。无独有偶，去年十一月刚刚空降负责海外拓展的邵诗立，在短短十个月后也选择了离开。不仅如此，在此之前销售负责人邱颖、研发总监江军前等关键岗位的高管已相继离任。

短短不到一年时间，研发、海外、销售三大核心业务线掌舵人接连更替，如此高频的人事变动在成熟消费电子企业中实属罕见。这种动荡并非孤立的人事更迭，其本质是徕芬在面对业绩增长压力时，内部战略路线不断摇摆的直接缩影。新开拓的牙刷产品线在2024年全年遭遇了八千万元的净亏损，剃须刀项目盈利遥遥无期。

在旧有品类大盘面临2025年618期间GMV较去年同期缩水近四成的颓势下，新品类又迟迟无法贡献正向利润，高管的频繁流动折射出徕芬在探索新商业模式时的巨大焦虑与内部承压。

从技术普惠到涨价收割的落差

伴随高层动荡而来的，是徕芬日益凸显的品控危机与随之发生改变的定价策略。在黑猫投诉等平台上，关于徕芬吹风机安全隐患的投诉屡见不鲜，累计质量缺陷相关投诉超一百七十条，甚至出现了明确的设备爆炸与用户灼伤案例，品牌还因此受到监管部门的公开通报。

而其寄予厚望的扫振电动牙刷，上市之初便因震动幅度大、刷毛过硬引发牙龈出血等设计缺陷遭遇大规模吐槽。面对汹涌的客诉，创始人曾在直播中公开承认初代牙刷存在问题，并承诺对涉事的十余万台产品进行全面召回。

但时间推移，消费者等来的不是召回方案的落地，而是价格更为昂贵的第二代新品上市。这种对承诺的漠视，叠加屡遭诟病的售后推诿现象，正在一点点透支品牌赖以起家的信誉。

更为关键的是，徕芬的商业逻辑正在发生实质性的偏移。曾经以极致性价比打天下的徕芬，在2025年底推出的第二代电动牙刷上展现出了强烈的溢价企图。二代产品起售价较初代大幅上涨超百分之三十，配套的替换刷头价格更是从九点九元最高跳涨至逼近二十元。

与此同时，品牌针对老用户推出的“七折换新”活动被指规则极其苛刻，必须寄回旧机的要求让用户面临无机可用的空窗期。

经实测核算，这种所谓的专属优惠甚至比用户自行处置旧机再叠加补贴购买新机还要贵出四十元。这种试图通过提高客单价与套路营销来缓解利润压力的做法，不仅进一步淡化了品牌原有的普惠底色，也让因品控问题本就脆弱的信任链条更加雪上加霜。

深水区里的基本盘保卫战

面对逐渐失去的口碑与双十一全网GMV同比增速从百分之五十一骤降至百分之十三的现实，徕芬试图通过跨界寻找新的生机，但其实际的底层技术支撑力却依然单薄。

尽管徕芬对外宣称四年累计投入过亿研发资金，但从公开的专利数据来看，其技术结构存在明显的失衡。在合计四百余项公开专利中，含金量最高的发明授权专利仅有十二项，占比不足百分之三，而绝大多数都是外观设计与实用新型专利。

这与媒体披露的其2023年高达百分之四十二的营销费用占比，以及仅为百分之三点五的研发投入形成了鲜明对比，表明其底层依然带有强烈的营销驱动基因。

在这样的基本盘下，徕芬选择跨界进入竞争极度白热化的洗地机赛道，无疑是一场巨大的冒险。洗地机市场规模虽已破百亿，但行业格局早已固化，高端被添可、石头等专业玩家把控，中低端则有美的、海尔等传统巨头盘踞。这些头部企业不仅拥有极高的技术壁垒，更沉淀了逾八年的行业经验与极其复杂的供应链体系。

对于在个护小家电领域尚未彻底解决品控顽疾、核心团队动荡的徕芬而言，贸然切入重资产的全新赛道，胜算几何仍是未知数。