这几天，互金行业的“大哥”陆金所经历了一场风波，可谓是一次信任的考验。

7月20日一条市场传言扩散开来，其称陆金所将被整治，呼吁大家将在陆金所平台投资全部退出。

“大哥”陆金所的风波

当日晚间陆金所发表澄清声明称，“一直以来坚持严格的风险管理，成立6年至今未有任何客户受到损失。目前，陆金所经营管理一切正常，投资者合法权益不会受到任何影响。”

但陆金所债权转让板块的标的数量仍在激增，当天深夜，多家媒体提到，陆金所债权转让专区的产品页面上累计转让标的超过1万个，债权转让涉及金额是前一日的两倍有余。

与此同时，为将手中的金融资产快速变现，部分债权转让利率远远高于原始项目利率，且债权转让失败率较平时大幅上扬。

7月21日临近A股收盘，中国平安股价突然出现一波下跌，收盘报51.96元，跌3.8%。

就这样，一起监管整治的市场传言令陆金所债权转让短时间内飙升至1.5万笔，不过，在投资人冷静之后，这场风波也逐渐平息。

扭转行业的负面标签是绕不过的一道坎

此次陆金所事件折射出互金行业脆弱的信任机制以及监管政策对平台的极大杀伤力。

这场风波反映了投资者对互联网金融行业的发展缺乏信心，才会患得患失。同时，也呼吁监管部门能理性监管。

同时，也折射出一个潜藏在行业繁荣表面之下的深层次问题，即大众对网贷行业的标签化负面认知，如“不合规”“高风险”“跑路”等，仍未根本上消除。这就导致了，即便是背靠大型金融集团的行业龙头，也会因为一个莫须有的流言而发酵出如此大的恐慌情绪。

显然，大家高估了投资者对行业的认可和信任度，也表明现阶段的投资者教育和沟通仍远远不够，且并未引起足够重视。而这个问题不解决，可能会成为行业长期发展的根本障碍，且必将变换形式再次诱发类似事件。

这座冰山就是大众投资人心中的“行业印象标签”。对投资人而言，投资的平台出现提现异常甚至卷款跑路无疑是最大的伤害，这种“受伤体验”经过投资人的家庭、亲戚朋友甚至社交平台、媒体的向外传播，反过来会对整个行业的品牌形象带来难以逆转的损害。时日稍久，行业在公众的印象标签中就会增加一条“高风险”，从而把主流投资人阻隔在门外，发展空间越来越局限。

一如大雾中的航船失去了“灯塔”指引，P2P投资在大众的认知中失去了“安全性标签”的指引，渐渐失去群众基础，离主流市场远去。

贴标签是人们对事物进行快速认知的简便手段，越是不熟悉的事物，越习惯用标签进行归类和认知。标签化认知难免会“一竿子打翻一船人”，但自古以来就是如此。在集体性认知的强大影响下，很多标签，贴上了，往往就很难揭下来。

所以，除非要彻底退出P2P这个行业，扭转行业的负面标签，是所有P2P平台绕不过的一道坎。

但显然，这方面网贷行业做得还远远不够。当前，网贷行业的市场宣传侧重于自家产品和平台，缺乏行业整体的知识普及和对错误认知的纠正，是造成大众认知长期存在偏差的重要原因。

问题是，只有在行业的整体标签仍保持正面时，平台的自我营销才是有效的，比较容易实现从曝光到注册投资的用户转化;而在行业的整体标签趋于负面时，平台的自我营销会大打折扣，品牌的曝光往往会首先触发用户对行业的负面认知，负面认知本身会阻止潜在用户的转化。

所以，看上去，很多平台砸了很多钱用于获客，但效果越来越差，于是把原因归结于获客成本高企。并没有意识到，之所以有效获客成本能飙升至大几百甚至上千元，行业的负面标签“居功至伟”。

【来源：金融之家  作者：芳华】