作为网贷行业曾被标榜的标杆，榕树贷款的口碑早已在层出不穷的投诉中摇摇欲坠。此前，这款隶属于广州数融互联网小额贷款有限公司的产品，就因实际利率逼近法定红线、巧立名目收取融担费和手续费、违规收集用户信息等问题屡遭消费者诟病，黑猫投诉平台上的相关投诉量更是居高不下。本以为平台会就此整改规范运营，可近期的投诉却显示，榕树贷款的问题不仅没有解决，反而因愈演愈烈的暴力催收行为，让消费者的不满持续升级，逾期一日就爆通讯录、高频骚扰还附带恐吓威胁，这样的操作让不少借款人直呼“不堪其扰”。

天眼查2026年1月27日更新的信息显示，榕树贷款运营主体广州数融互联网小额贷款有限公司成立于2017年2月14日，法定代表人为张园，注册资本2亿元，国标行业归类为其他非货币银行服务，2024年员工规模仅1人，却顶着网贷行业领跑者的名头开展业务。而这家公司旗下的榕树贷款，早已因收费乱象成为投诉常客，平台常以低利率为噱头吸引用户借款，实际却通过叠加融担费、手续费等费用推高综合借贷成本，不少用户反映这些隐性费用让实际年化利率不断逼近36%的法定红线，甚至有用户被收取的服务费占本金比例超4成，涉嫌变相的“砍头息”，而这样的收费乱象，平台始终没有给出合理的整改方案。

收费不规范的问题尚未解决，暴力催收又成了榕树贷款新的“槽点”，且催收手段的激进程度，让不少借款人难以接受。2026年1月29日，消费者“友爱喵”在黑猫投诉平台发起投诉，称其2025年8月在榕树贷款申请了一笔借款，仅仅逾期一天，平台就交由第三方进行高强度催收，即便自己接了催收电话并给出明确回复，且多次向平台客服反馈情况，客服也只是以“在处理”敷衍了事，第三方催收还是直接爆了其通讯录，向亲人发送催收信息。临近年关遭遇这样的事情，让该消费者倍感气愤，其表示催收方甚至连一天的逾期时间都没到，就采取如此极端的手段，不仅侵犯了个人隐私，更让自己颜面尽失，此次投诉涉诉金额达26455元，消费者要求平台停止骚扰、道歉赔偿并调整利率。

时隔十余天，2月8日，消费者“正义喵”也因榕树贷款的暴力催收发起投诉，涉诉金额7753元。其表示自己被榕树贷款的催收电话持续骚扰，不仅自己不堪其扰，家人和朋友也未能幸免，催收方不仅爆通讯录，还伴随恐吓威胁的言行，让其生活受到严重影响。该消费者直言榕树贷款的催收行为太过过分，要求平台停止骚扰、道歉赔偿，甚至呼吁下架该产品。截至目前，这两起投诉均显示商家已回复，但从消费者的反馈来看，核心的骚扰问题并未得到实质性解决。

更值得关注的是，榕树贷款的催收乱象并非个例，而是当前网贷行业部分平台的缩影。有消费者反映，不少网贷平台会采用各种“特殊手段”进行催收，比如故意拨打借款人电话使其无法接通，随后便以“失联”为由采取极端催收方式，通过爆通讯录、发送恐吓信息等方式让借款人陷入“社死”，以此逼迫借款人还款。这样的催收方式，不仅严重侵犯了消费者的个人隐私和人格尊严，也违反了金融监管相关规定，可即便如此，这类行为仍在网贷行业屡见不鲜。

当下全民负债率居高不下，不少人因各种突发情况陷入还款困境，本应与借款人友好协商的网贷平台，却频频采取暴力催收的方式激化矛盾。而像榕树贷款这样，既存在收费乱象，又屡现暴力催收的平台，更应该正视自身问题。作为拥有小额贷款资质的平台，榕树贷款本应成为行业合规运营的表率，可如今却因逐利而忽视消费者权益，既不规范收费项目，又放任第三方催收采取极端手段，这样的运营模式，不仅会让平台的品牌形象一落千丈，更会扰乱整个网贷行业的市场秩序。

消费者们纷纷呼吁，相关监管部门应加大对网贷行业的整治力度，尤其是对暴力催收、乱收费等违规行为进行严厉查处，让网贷平台回归合规运营的本质。而对于榕树贷款这类问题频发的平台，更应尽快整改，停止一切违规催收行为，规范收费体系，与借款人进行人性化的沟通协商。只有真正尊重消费者权益，网贷行业才能摆脱乱象，走上健康发展的道路，否则，最终只会被市场和消费者所抛弃。